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英国前首相丘吉尔曾说:“一个人可以面对多少人讲话,就代表这个人的人生有多大成就。”口才力代表影响力,演说力就是领导力。主持会议需要演讲,商务谈判需要演讲,激励员工需要演讲,凝聚人心需要演讲,介绍产品需要演讲,说服他人需要演讲,沟通思想需要演讲。在经营企业与建立人脉的过程中,企业家的口才至关重要!有多少老板创新的思维被员工保守的思维灭杀,有多少老板的正义积极被员工邪气消极取代,有多少老板不敢教化影响员工,返而忍气吞声,被员工绑架…… 思想是底片,口才是照片。眼睛是心灵的窗户,演说是智慧的大门! 一言之辨重于九鼎之宝,三寸之舌强于百万之师!古今中外99%最具影响力的成功人士都是善于公众演说的说服力大师,是人才不一定有口才,有口才一定是人才! 驰骋商海风云,笑谈财富人生,掌握演说智慧,胜过百万雄兵。 学了总裁演说智慧,财富自然来,教您怎样把话说出去,把钱收回来!
课程内容:
1、克服演讲恐惧的方法
2、魅力演讲的五项修炼
3、如何做到魅力演讲
4、教您如何拥有超级说服力
5、如何做到把话说出去,把钱收回来
6、理论与实践演练相结合
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团队的三要素:自主性、思考性、协作性
我们都希望员工能自动自发地工作,能独立解决工作中的问题,能很好地与各方协作沟通,并创造骄人的成绩,对吗?可是实现呢?中国民营企业走过了短短的几十年历程,有的企业十几年,有的企业才几年,老板没有老板毕业证;高、中、基层没有职业化的上岗证。企业一边要抓营销与业绩,一边要抓团队与管理,怎么办? “企业非赚钱不可,赚钱非团队不可,团队非人才不可,人才非培养不可,培养非系统不可。”那今天我们就来剖析一下高效团队的系统。
讲师简介: 营销策划专家 门店销售培训师 系统创富专家 国学与商道演讲家 《总裁冠军赢销》总教练 《薪酬设计体系》专家 《打造连锁帝国》总教练 《总裁演说智慧》总教练 《打造金牌店长训练营》总教练 《打造金牌导购训练营》总教练 现担任法国南茜国际集团公司董事总经理,成都南茜内衣公司董事长,成都川尚企业咨询管理有限公司董事长,聚成集团高级讲师、咨询师。
课程大纲:
第一讲:打造职业化团队——员工的招、选、育、用、留
只有选对人,才能做对事
不要尝试自己能改变别人
团队文化是灵魂,团队信念是血液
员工的四大需求
第二讲:职业化心态打造
自我目标规划与企业目标
中国梦、企业梦、我的梦
做有价值的人,赚有尊严的钱
职业化六大心态
第三讲:打造职业化执行力
日事日毕,日清日高
明确的岗位职责、应知应会的标准
领导与管理并重
效率——谨防时间“偷窃”
第四讲:打造职业化高绩效团队
予以所需,强其所为
利用价值决定分配机会
平等对待就是抹杀杰出者的贡献
业绩才是硬道理
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顾问式销售技巧
学习大纲:
第一讲:营销思维与实战应用
从实战层面理解什么是营销及其意义
如何取悦客户建立良好的第一印象
如何分析客户了解客户需求
销售中的过程准备
第二讲:客户购买心理及购买循环分析
客户购买循环相匹配销售流程
客户购买流程的分析
寻找潜在客户的方法
第三讲:顾问式销售流程的理解应用
大客户沟通技巧的应用
销售过程中聆听的技巧与步骤
如何捕捉客户购买信息及时成交
如何处理客户反对意见
如何链接客户进行转介绍
学习收获:
1、 掌握与客户购买循环相匹配的销售流程;
2、 明确5W研究分析法和竞争对手分析途径;
3、 顾问式销售流程的理解应巧;
4、 处理反对意见的技巧及模版演示。
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【课程对象】 中层管理者、高层管理者
【授课方式】 讲师讲授+现场演练+案例研讨+角色扮演+讲师点评+落地工具。 欢迎咨询!
【课程纲要】 经典智慧的观念 举一反三举三千 帝国经营的经验 学了就能用的智慧 帝国经营的方法 用了就有效的智慧
【训练模式】 精品小班集中授课 模块化呈专题出现 案例式启发式教学 高端人群互动学习
【课程价值】 助力老板格局成长 活性移植国学智慧 重新判断生意机会 齐力拓展高端人脉
【课程内容】
绩效管控系统
团队沟通系统
人才系统
培训系统
会议系统
企业文化系统
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【课程大纲】
销售心态管理
销售四部曲发现问题or制造问题放大问题解决问题介绍产品
销售的“六脉神剑”
第一招:吸引客人
第二招:留住客人
第三招:塑造价值
第四招:了解需求
第五招:量身定做第
六招:快乐成交
【课程收益】采用拓展训练+理论知识学习来达成目的,而是将体验与理念及理论相结,两者的结合会产生最优的培训效果,学员参加课程后将会获得以下收益:
增强团队之间的凝聚力;
加强同事之间的沟通与了解,更加有利益了解同事之间的工作内容,推动高效协作;
放松心情,调整状态,激发无限潜能。
加强零售终端销售技巧。
打造职业化团队
【针对问题】
门店团队没有凝聚力,人员不稳定;
重点解决门店人员培训问题和心态问题;
培养基础管理人员领导力,提升中层管理的忠诚度;
门店文化的建立和延续,以及执行力的强化;
终端销售技巧和销售步骤;
现场疑难问题解答;
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引言: 旺季即将到来,也许您已准备好货源,装修了门面,可是你是否确认一定有好的业绩?是否存在以下问题呢?
1、为员工工作不够投入而烦恼?
2、员工心态不好,苦口婆心却不见起色?
3、员工状态不佳而黯自神伤?
4、员工服务意识不强,流失顾客而苦闷不已?
5、员工能力技巧不够而手足无措?
6、促销不力,业绩不佳而心存焦虑?
课程大纲:
1、导购的负面情绪,你知道吗?
2、完美导购的甄选,是这样吗?
3、导购不“听话”,你怎么办?
4、导购的培养,非一朝一夕
5、导购的挽留,从何时开始?
6、沟通的六大步骤
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【课程对象】 企业老总、老板
【授课方式】 讲师讲授+现场演练+案例研讨+角色扮演+讲师点评+落地工具。 欢迎咨询!
【引言】 现在有一种方式,不增加人员,不增加资金,不换产品,不换地段,不搞装修,只换一种工资制度,就可以让您的业绩增加30%,50%乃至100%。
【课程内容】
1、为解答现企业招人难、选人难、育人难、留人难的谜底
2、怎样让您的员工积极性越来越强、如何让他们主动为业绩操心、自动自发的勤奋工作?
3、企业成败的三大核心命脉
【训练模式】 精品小班集中授课 模块化呈专题出现 案例式启发式教学 高端人群互动学习
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【课程对象】 门店经理、正副店长、培训督导、营运经理、经销商老板等
【授课方式】 讲师讲授+视频演绎+案例研讨+角色扮演+讲师点评+落地工具。 欢迎咨询!
【温馨提示】 本课程可为企业量身订制内训服务。
【课程背景】 三个月内业绩就达到原来的3倍。产品一样,知道最优秀的店长与普通的店长之间到底有什么不同特质吗?否听说过一个门店更换店长后。价格一样,店员一样,什么都一样,只是换了一个店长而已。为什么?因为他思维不一样,管理方法不一样,员工激励模式不一样,其他都一样。知道,店长是门店的灵魂,直接影响到店面形象、运作管理、销售业绩、店面氛围、团队士气。拥有一个称职的优秀的店长,门店发生良好销售业绩的首要条件!本课程根据世界500强品牌连锁专卖店工作实践经验研发而成,零售业中高层管理人员的选修课程。
【课程目标】: 1牢记开店的目的盈利才是硬道理! 服务意识及系统管理能力。明确店长的角色定位。> 迅速提升员工效率。3掌握高效率门店领导与管理的方法。> 学会品牌店内塑造宣传的方法。4树立品牌在门店落地生根信念。> 5掌握门店日常营运管理七大核心武器确保门店业绩的继续生长。 迅速提升店长领导才干。 6学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧。; 用创新服务拉动销量;赢得忠诚顾客,7加强VIP顾客管理。确保门店继续经营。 8学会销售数据的管理与分析;解库存积压对生意的危害;掌握货品在门店快速流转的销售战略。 成为门店经营管理与绩效改善的高手。9由销售型店长管理型店长再到经营型店长三级跳。系统掌握门店赢利模式。>
【课程内容】 第一阶段:金牌店长选修篇---销售型店长
第一单元:卖手特质 一、自我心理修炼 1温水煮青蛙无压力催眠术 2门店超级卖手七大特质是什么? 二、快速赢得顾客信任的战略 1引君入瓮――15/5/1接近法则 2战略关怀快速让顾客喜欢你信任你55%:38%:7%黄金影响术
第二单元:3.0时代的顾客促成战略
一、门店四类顾客的特征与对策:
1全确定型顾客的特征与应对: 三招搞定客人 要折扣、与网店比价、与同品牌其他门店比价。
> 2半确定型顾客的特征与应对: 巧妙打击对手、让客人从此不再货比三家的围点打援术
3不确定型顾客的特征与应对: 用531战略一网打尽外行客人
4随意型顾客的特征与应对: 让单店变成广告传达中心 让导购变成品牌代言人。; 见鬼说鬼话FA BE中的B战略二、见人说人话。> 三、如何熟练运用FA BE战略来快速提高连带销售率与客单价?
第二阶段:金牌店长核心篇---管理型店长
第一单元:猴子穿衣不算人 一、店长的苦恼: 猴子穿衣不算人怎么啦?
二、作为门店领头羊的四好角色:
1好太太做好本职树榜样
2好媳妇上司职务代理人
3好妯娌部门协作创绩效
4好妈妈带人带心还带性
三、由超级导购团队教练四个职能转换:
1首要任务
2工作关系
3角色转变
4工作范围
四、明确店面营运的四大目标
1销售目标
2盈利目标
3员工满意目标
4客户满意目标
五、知道店长每天开门7件事吗?
1快乐的奶牛产奶多:店长的自我情绪与压力管理方法
2属于哪一幅:店长的18张通病画像》 带心带性领导力
第二单元:带人带心。>
一、为什么我叫不动员工?
二、店长服众威信的来源:
1树立店长权威的123工程:
①一颗公心
②两手专业
③三身榜样
2店长服众由弱到强的五种权力来源
①头衔权
②利益权
③人事权
④专业权
⑤典范权
三、分派工作技巧与培训方法
1分派工作三原则
2OJT教导四步法:说你听-做你看-做我看-检查你
3门店最有效的培训方法:角色扮演与个案分享会的操作
4导购流动性大、跳槽多的留人妙招:三洗五会培训法(洗脑/洗手/洗脚)
四、有效的领导激励方法
1以人为本的四性沟通法
2细节夸奖的艺术与先麻醉后开刀的批评方法
3店面现场人事问题处置的PSP思路与方法
4激励员工工作积极性的10台发动机
5十种刺头店员的管理艺术
6IQ高EQ低90后店员的管理方法
五、快速提升门店执行力
1说你做》游戏的启示
2为什么我部属执行力总不到位?五大原因分析
3有效解决部属执行力的五大战略与工具
4门店执行力问题案例分析
第三单元:打造狼性团队的136部队 门店团队认知 选谁?明星队与冠军队。>
二、团队协作的困难分析
1三个和尚扛水过桥启示录
2漏水木桶启示录
三、狼性门店团队与凝聚力塑造的136部队
1一个观点
2三个阶段
3六个指标
四、打造狼性门店136部队六项沟通与协作原则 团队游戏:报数》与《明镜高悬》深刻启示
第四单元:门店高效运营的七大核心武器
一、七种武器之一:激情四射的早会经营表》
1晨会内容-决定销售目标的关键
2晨会流程-5分钟晨会推动销售的技巧 二做品牌,
3晨会主持推土机
一做士气。三做服务
二、七种武器之二:店面客户满意评价表》操作
1怎样衡量顾客的满意度?
2让顾客满意的两个条件
三、七种武器之三:员工岗位规范检查表》操作
四、七种武器之四:货品陈设的A IDCA 原则》操作:
1陈设的要求:人的运动化、货品的生动化、场地的节日化
2十五项原则教会你陈设
五、七种武器之五:工作待办单》操作 怎么办?
1工作繁忙。>
2最有效的时间管理工具:工作待办单》
六、七种武器之六:周目标纠偏检查表》操作
1为什么要做目标管理?
2店铺目标管理方法
①目标分解落实
②学会用目标激励部属达标
3门店目标管理中应注意几个问题
4激励部属达成业绩目标的123方法:
案例分析:白云国际机场xx皮具专卖店A B两班目标PK发明销量奇迹。
七、七种武器之七:VIP客户信息包》拉动销量的操作
1VIP顾客发展方案
2客户信息包》档案内容建立 继续拉动门店销量
3活用VIP顾客关系管理十大策略。> 案例分析:著名咖啡连锁店的VIP顾客关系管理法使生意源源不时。
第五单元:树立优质服务的经营理念
一、服务的理念
1谁是顾客?
2顾客的分类
二、优质顾客的价值
1失去一个顾客的代价
2满意意的顾客怎么做?
3满意顾客带来的价值
三、顾客在购买什么?
1顾客对价格质疑的根本原因在哪里?
2哪些行为在为品牌加分?哪些行为在为品牌减分?
四、店面服务中的四类明星与四大恶人
五、电话、上门顾客埋怨处置的五步消气法演练
第三阶段:金牌店长高阶篇---经营型店长 更要毛利
第一单元:明白:老板要销量。> 要从门店毛利为出发点
一、不要总以折扣吸引客人。>
二、牢记开源节流:利润=收入-支出
1学会利息控制意识:干毛巾再扭扭看
2掌握砍掉门店不必要开支的10把利剑
第二单元:如何对门店进行数据分析,快速形成有效销售对策?
一、数字是店铺的温度计-快速诊断店铺问题的关键
1店铺的基本数字:营业额、库存、订货额、毛利、货品回转周数、坪效率、人效率、入店率、搭配率、市场占有率、SKU数 找到改善销售的对策
2如何根据门店数据表示。; 有效进行货品调整,
二、如何根据门店数据分析。降低库存?
1不要怕库存:有效库存与无效库存的分析
2究竟坚持多少库存为好:科学订货的五大原则
3要有量身定做的进销存软件 分析问题病因,
三、案例分析:根据门店的10个主要表示指标。形成改善库存积压的方案?
第三单元:培训后落地工具说明与应用
工具一:短信复习法》操作
工具二:531行动表》培训跟进
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