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一、现场管理的基础
1.现场管理的目标
2.现场管理的内容
二、现场管理的实施
1.6S管理
2.大堂管理模式
三、现场管理的工具
1.一会两表三巡检
2.现场总结与反馈
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一、营业现场服务流程的概念与认识
二、八大流程解读
1.开门迎客流程
2.客户咨询流程
3.客户分流流程
4.柜台接待流程
5.客户指导流程
6.产品营销流程
7.投诉处理流程
8.客户挽留流程
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一、 服务营销转型，思想理念先行
二、 时刻准备，营销自己
1. 微笑的表情
2. 专业的知识
三、主动服务营销的“九个一”落实
1.问候每一位客户—提升客户感知
2.开展一句话营销——锤炼营销话术
3.每笔业务推一次台卡—运用营销工具
4.每天开展一次理财课堂—开展阵地营销
5.每天打一遍电话—拓展并联系
6.每人建立一张客户商机管理表—注重客户维护
7.每周开展一次走出去营销—主动出击
8.每天一次晨会，每周一次例会—注重过程管理
9.塑立一种危机意识—不进则退，慢进也退
【新浪博客、微博请搜索“李思秦”】
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一、理财沙龙的营销价值
1、市场上常见的理财沙龙案例分析
2、品牌价值与销售价值的结合点
3、理财沙龙的俱乐部制探索
二、理财沙龙的目标
1、主要目的就是完成和富裕的准客户一对一的会谈
2、有效银行品牌与产品宣传途径
三、理财沙龙的流程
1、理财沙龙组织策划全流程
2、如何确定活动的参与方
3、如何有效的邀约客户
4、现场如何组织
5、沙龙活动的频率
四、理财沙龙的主题
1、活动主题的确定原则
2、投资报告专题讲座
比如：基金定投，海外理财产品，布局2014，房地产投资等
3、理财沙龙的主题创新
比如：孩子财商训练营，海外移民讲座等等。
五、理财沙龙现场活动的关键环节
1、客户如何有效的邀约？搞什么主题？
2、如果客户迟到很多怎么办？
3、如果人数较少参加怎么办？
4、现场如何调动气氛？
5、会议营销中间要不要休息？
6、活动地点选在哪里？
7、我们团队内部怎么协作分工？
8、未来现场促成销售我们要做什么？
六、理财沙龙创新策划
1、头脑风暴：每小组拿出自己的理财沙龙方案
2、如何做好理财活动的成本控制
七、如何组织走出银行的沙龙
1、沙龙活动与社区营销的结合
2、共合营销的思路拓展
八、理财沙龙活动后续跟进
1、成功的销售在于跟进
2、活动后面如何跟进
3、如何更加积极的促成销售
九、理财俱乐部模式
1、俱乐部活动内容：专家讲坛；投资沙龙；投资考察；收藏鉴宝；休闲养生；人脉拓展等
2、利用俱乐部做好圈子营销
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一、银行业营销现状分析
1．银行业竞争现状及政策解读
2．网点营销突围策略
二、阵地营销
1．阵地营销动线与触点管理
2．阵地营销的现场组织
三、电话营销
1．电话营销的前期准备及预热
2．金融产品的电话营销技巧
3．客户的后期跟踪与维护
四、外拓营销
1．外拓营销的认识与客户群体细分
2．外拓营销的流程与步骤
3．外拓控制的关键点与组织实施
4．外拓营销典型案例分析
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一、 网点营销五大障碍
1. 不知道怎么说
2. 不知道说什么
3. 营销辅助物料缺失
4. 营销链条缺失
5. 阶段性反馈缺失
二、 网点营销五大对策
1. 确定营销主题
2. 设计产品话术
3. 制作营销工具
4. 组建营销链条
5. 及时反馈总结
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