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2015-02-25...查看详情>> 第一章：认识管理 什么是管理？ 管理的核心对象是谁 管理的目的是什么 作为管理者需要明确的管理基础知识 第二章：领导者的魅力 管理者与领导者 领袖与导师 管理者个人魅力对于组织的影响 四.领导者个人魅力塑造-职业化素养 职业化理想 职业化态度 职业化形象 职业化行为 职业化沟通 职业化专业技能 第三章：打造高效沟通与协调环境 沟通概述 沟通的定义 企业沟通力强弱衡量的标志 沟通的基本原理与目的 沟通的基本原理 沟通的目的 企业沟通环境分析 现今企业沟通环境存在的问题 至上而下传达的障碍 点对点沟通的障碍 点对面沟通的障碍 服务过程中的障碍 是什么干扰了企业沟通环境的高效性? 沟通双方态度 常用沟通模型带来的影响 如何打造高效沟通环境 建立标准的沟通模型-双向沟通 让员工具备良好的沟通态度 保证沟通内容的完整与简单 建立高效的沟通通路 沟通方式需要关注的一些细节 沟通环境选择的一些建议 企业沟通环境打造的热点问题 打造高效沟通环境要从管理者作起 如何保证会议的高效性 文字沟通中需要注意的一些细节 员工教育及沟通过程中需要关注什么? 同级别部门协调配合沟通中要保证什么? 对上级沟通过程中需要具备的基本逻辑和技巧 客户服务沟通中一定要做到的细节 如何打造高效协调环境 协调与配合的区别 高效协调的基础-企业正向人际 作为管理者需要明确什么？ 部门人际关系处理的建议 第四章：组织目标设定及下达 是什么导致组织目标在没下达之前就已经注定无法完成？ 组织目标的设定原则 组织目标设定的基本内容 组织目标的下达的方式 组织目标下达中需要关注的细节 第五章：制度起草与发布 制度的作用 当今企业对于制度制定存在的漏洞 制度制定需要考虑的因素 第六章：绩效管理 绩效管理的目的 影响绩效的主要因素 绩效管理的基本原则 如何提升组织绩效 员工态度管理 员工心理干预 授权与监督 自身计划起草与员工计划审定 流程设计与执行 高效时间管理 我们的时间是如何浪费的？ 时间管理的结点工作 时间管理过程中管理者需要明确什么？ 需要员工养成的习惯 员工考核 员工考核的目的 员工考核的基本原则 员工考核的基础-岗位职责描述 激励性薪酬 有关员工淘汰的基本原则 员工考核导入的基本流程与需要关注的细节 绩效面谈 第七章：成本控制 浪费来自哪里？ 对于浪费界定的误区 成本控制的有效手段 堵 控 查 追 第八章：部属培育 部属培育的意义 当今管理环境下部属培育存在的问题 部属培育的内容 部属培育的主要方式 如何保证部属培育的效果？ 第九章：团队建设 认识团队 团队意识培养 团队精神究竟是什么? 员工归属感的来源 员工组织荣辱感的激发 组织凝聚力调动和正向引导 不良潜规则的干预和干涉 团队意识培养中员工思想教育 团队激励 团队文化的凝练与延展 第十章：管理过程中的热点问题 企业招聘面试技巧 新员工留用与新员工考核 对人才如何界定 会议的召开与主持 90后员工管理 批评与表扬 惩戒与奖励 第十一章：PPT的使用及办公文件的书写 ppt的制作技巧 模版选择 字体选择 图片的插入 图表设计 视频及音频插入 动画的设计 ppt实际应用需要注意的问题 办公文件书写格式及注意事项 办公文件书写的基本原则 办公文件的通用格式分享 通知类 通告类 报告类 申请类 计划类 申述类 办公文件书写过程中需要注意什么？
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2015-02-24...查看详情>> 第一章：认识绩效管理 第一节：认识绩效管理 一、绩效管理的定义 二、绩效管理的目的 三、绩效管理的工作重心 第二节：当今企业绩效管理存在的误区 一、当今企业绩效管理面临的问题 二、盲目导入绩效管理带来的跟进性问题 三、有关绩效考核带给企业的问题 四、他评性绩效管理带来的恶果 五、“德、能、勤、技”传统绩效带给企业的误导 六、无主次性全面绩效的弊端 七、绩效管理究竟由谁来实施 第二章：绩效管理系统导入前的基础工作 第一节：绩效管理基础中的基础：管理岗位人员管理素养 第二节：绩效管理基础（一）：企业阶段战略的精确完整解读 第三节：绩效管理基础（二）：企业战略分解到岗位动作 第四节：绩效管理基础（三）：岗位分析与职责描述 第五节：绩效管理基础（四）：如何解决精确监督的问题 第六节：绩效管理基础（五）：如何将管理权力锁在笼子里 第七节：绩效管理基础（六）：如何打破企业的“圈子”潜规则 第八节：绩效管理基础（七）：薪酬体系的调整预备 第三章：绩效管理系统设计与导入 第一节：绩效管理系统设计 一、绩效管理系统设计的基本原则 二、绩效管理系统设计项目组的成立 三、绩效管理系统设计（一）：岗位类别的划分 四、绩效管理系统设计（二）：针对不同岗位类别的考核方法和考核权重设定 五、绩效管理系统设计（三）：针对不同岗位类别的考核周期的设定 六、绩效管理系统设计（四）：针对不同岗位考核标准的设定 七、绩效管理系统设计（五）：给考核留出时间 八、绩效管理系统设计（六）：制定绩效管理规则 九、绩效管理系统设计（七）：考核工具的设计 十、绩效管理系统设计（八）：考核结果分析方法的设定 第二节：绩效管理系统导入 一、绩效管理系统培训 -教会管理岗位如何实施 二、绩效管理系统导入的基本流程详解 （一）导入期 （二）实施完善期 （三）实施修正期 （四）稳定绩效实施期 第四章：绩效实施的热点问题 第一节：如何进行考核结果分析 第二节：绩效面谈技巧 第三节：有关绩效表彰需要注意的问题 第四节：绩效惩戒需要注意什么问题 第五节：绩效管理中的偏差控制
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2015-02-24...查看详情>> 企业培训系统的功能 培训系统的构成 企业培训系统的特征 哪些岗位参与企业培训系统运行 当前企业培训系统存在哪些问题 与其他管理系统和管理岗位不能有效配合 本身系统模块缺失，导致培训很容易流于形式 拍脑袋式培训规划 医疗式培训 保健式培训 有关培训师资存在的问题 有关培训内容界定存在的问题 培训形式界定存在的问题 有关受训人群界定存在的问题 结合受训人群的培训顺序有问题 结合受训人群的培训重点界定不清晰 企业培训系统存在最大的问题 企业培训成本控制 制定阶段培训系统规划需要明确什么 阶段性培训系统规划模型 企业培训系统操作实务 步骤一 ：培训调研 步骤二： 项目管理组规划 步骤三：项目组的组建与管理 步骤四： 师资确定 步骤五：课程设计 步骤六：课程评估与审定 步骤七：管理对接方案的制定 步骤八：培训系统运行中的效果保障 步骤九：针对管理对接系统的定期效果跟踪管理 步骤十：阶段性结训 培训系统运行中还需要注意哪些细节
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2015-02-22...查看详情>> 现今的招聘=渔民出海 当今社会怪现象 企业招聘系统模型 有效招聘需要什么管理系统支持 招聘的前期规划 规划第一步：画像 规划第二步骤:招聘渠道的选择 规划第三步骤:招聘工具的准备 规划第四步骤：招聘项目组的组成 规划第五步骤：招聘场地的准备 规划的第六步骤：招聘展开前的准备 规划完毕的招聘信息发布 资料的获取 招聘展开后的人才甄选 第一次淘汰：通过资料淘汰 面试通知 面试当日要求应聘人带什么资料 面试当日企业需要准备什么资料 面试的原则 第一次面试淘汰 第二次面试 录用决定
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2015-02-22...查看详情>> 困扰企业的问题 新员工试用期前期流失率高 新员工培训究竟培训什么内容 新员工试用期如何考核与评估 什么原因造成新员工试用期流失率高 个人心理感受 企业运营环境 心理期望匹配度 工作支持度 直属领导领导力 薪酬问题 新员工到岗后的心理变化 敏感期 摸索期 融入期 稳定期 新员工入职流程 新员工到岗前需要做的工作 第一步骤：新员工到岗通知 第二步骤：准备新员工报到需要填写的表格 第三步骤：新员工须知的准备 第四步骤：迎接新员工报到的准备 第五步骤：新员工入职培训的准备 第六步骤：责成部门的准备 新员工到岗第一天 新员工试用期留用 新员工留用的两点建议 有关新员工留用人资部需要做的工作 新员工考核 新员工考核需要把握的基本原则 新员工考核谁来做 新员工考核的周期 新员工考核内容的界定 新员工考核需要注意什么 考核后需要做什么
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2015-02-22...查看详情>> 第一章：认识流程控制 第一节：流程控制的定义 一、流程控制的定义 二、流程控制的功能 第二节：流程控制的意义 一、流程控制的目的 二、流程控制的目标 第三节：流程的种类 一、工艺流程 二、工作流程 三、监控流程 四、思维导向 第二章：流程控制导入前的基础工作 第一节：单岗工作绩效标准对于流程的重要性 第二节：岗位描述的起草 一、岗位描述的意义 二、岗位描述的内容 三、岗位描述中标准的界定 四、岗位描述起草过程中需要注意什么 第三节：岗位描述导入 一、岗位描述导入的基本流程 二、岗位描述导入前的培训 三、岗位描述导入中的热点问题 第四节：岗位绩效的监督与考核 一、岗位绩效的作用 二、岗位绩效的关键-常态化监督 三、岗位绩效的关键-绩效信息的留存 四、岗位绩效的原则 五、岗位绩效的具体执行方法 第三章：流程的制定 第一节：流程制定的基本原则 第二节：岗位工作流程的制定 第三节：配合流程的衔接 第四节：监督流程的插入 第五节：思维导向的制定 第六节：流程手册的编制 第四章：企业流程控制的导入 第一节：流程控制导入的基本原则 第二节：流程控制的培训 第三节：流程控制导入前期需要注意什么 第四节：流程控制导入中期需要注意什么 第五节：流程控制导入后期需要注意什么
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2015-02-22...查看详情>> 现今的招聘=渔民出海 当今社会怪现象 企业招聘系统模型 有效招聘需要什么管理系统支持 招聘的前期规划 规划第一步：画像 规划第二步骤:招聘渠道的选择 规划第三步骤:招聘工具的准备 规划第四步骤：招聘项目组的组成 规划第五步骤：招聘场地的准备 规划的第六步骤：招聘展开前的准备 规划完毕的招聘信息发布 资料的获取 招聘展开后的人才甄选 第一次淘汰：通过资料淘汰 面试通知 面试当日要求应聘人带什么资料 面试当日企业需要准备什么资料 面试的原则 第一次面试淘汰 第二次面试 录用决定
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2015-02-21...查看详情>> 第一章：认识作业现场6s管理 第一节：作业现场6s管理的起源 第二节：作业现场6s管理的应用 第三节：目前我国企业对于作业现场6s管理认识的误区 第二章：作业现场6s管理导入前的准备工作 第一节：作业现场6s管理导入的流程 第二节：靠什么引导改变和打破原来固有的管理思想和行为格局 第三节：作业现场6s管理的前期准备工作 一、作业现场6s项目组的成立 二、项目组授权 三、项目组前期准备工作 （一）心理准备 （二）工具准备 （三）宣传准备 （四）培训准备 （五）常态化监督准备 第三章：1s-整理 第一节：哪些需要我们去整理 第二节：整理过后我们需要做什么 第四章：2s-整顿 第一节：整顿什么？ 第二节：整顿之后我们需要做什么 第五章：3s-清扫 第一节：清扫的意义 第二节：清扫中我们需要注意什么 第三节：清扫后我们需要做什么 第六章：4s-清洁 第一节：清洁工作需要关注的细节 第二节：设备清洁维护对于企业的重要性 第七章：标示 第一节：标示的种类和样板 第二节：标示的安装和应用 第八章：5s-安全 第一节：设备安全 第二节：操作安全 第三节：交通安全 第九章：6s-素养 第一节：培训 第二节：监督常态化需要关注的节点 第三节：考核
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2015-02-21...查看详情>> 认识薪酬 薪酬具备的两大最基础功能 薪酬体系的标准模型 当前企业薪酬体系存在哪些问题 激励性薪酬体系的特征 激励性薪酬体系与绩效管理的关系 激励性薪酬设计的基本原则 激励性薪酬体系设计 步骤一：分割、细化现有薪金结构 步骤二：结合现有薪金额度制定各部分额度 制定各部分薪金额度需要关注的细节 销售岗位业绩提成设计需要注意 如何界定恶性补助 如何界定非良性提成 有关满勤奖的问题 有关奖金的问题 其他岗位薪金设计需要关注的细节（总经理、销售总监等） 步骤三：制定、补充与完善酬犒部分 酬犒模块的基本构成 酬犒模块设计操作指南 酬犒模块设计的基本步骤 晋升机制的构成与具体操作 激励性薪酬体系设计还需要关注哪些问题
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2015-02-21...查看详情>> 第一章:论执行力 一、执行力的定义 二、执行力影响企业什么方面? 三、当今企业环境执行力现状分析 第二章:如何打造高效执行组织 一、领导力篇 (一)领导力带给执行力的影响 (二)解析领导力 (三)个人魅力塑造 二、沟通环境篇 (一)沟通环境带给执行力的影响 (二)沟通的基本原理 (三)沟通的两种基本模型带来的不同结果 (四)打造高效沟通环境需要注意的热点问题 三、企业制度篇 (一)企业制度是做什么用的? (二)企业制度制定不能触碰的一些死穴 (三)如何保证制度的执行效果 四、工作标准与流程篇 (一)工作标准与制度的区别 (二)工作标准的制定主要有哪些技巧 (三)标准的执行过程中需要注意哪些问题? (四)论流程带给执行力的影响 (五)工作流程的制定 (六)工作流程与工作标准的结合 五、目标管理篇 (一)目标,远景,愿景的区别和定义 (二)目标管理的深刻意义和目的 (三)目标的制定需要考虑的因素 (四)目标的逐层分解与动作化 (五)目标达成中的过程控制与结果管理 六、员工考核篇 (一)员工考核带给执行力的益处 (二)员工考核与绩效考核带来的思考 (三)员工考核的目的 (四)当今企业员工考核的现状解析 (五)员工考核的基础 (六)员工考核的基本原则 (七)员工考核系统的导入与实施 七、员工培育篇 (一)员工培育带给企业执行力什么? (二)员工培育的方式与内容分类 (三)员工培育的基本原则 (四)员工培训系统的基本构成 (五)员工培训内容的调研与制定 (六)员工培训效果的保证与延伸 八、企业文化篇 (一)什么是企业文化 (二)企业文化和执行力的关系 (三)企业文化系统的基本构成 (四)如何提炼企业文化 (五)我们该让员工养成什么样的习惯 (六)如何让员工养成这样的习惯 (七)企业文化的导入与升华
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2015-02-21...查看详情>> 第一章：认知领袖 第一节：领导者 一、论领袖 二、领导者、职业经理人、管理者的区别 第二节：领导力概述 一、什么是领导力 二、领导力包含的内容 第二章：领袖风采 第一节：天行健，君子当自强不息 一、自强不息的解读 二、自强不息体现在哪些方面 第二节：地势坤，君子厚德载物 一、八德：孝、悌、忠、信、礼、义、廉、耻 二、五个特质：榜样、谦恭、宽怀、公平、韧性 第三章：驾驭 第一节：要驾驭组织必须清楚的问题 第二节：组织执行力的来源 一、规则与纪律 二、人性与人情 三、规范管理与模糊管理 四、沟通带给执行力的影响 五、论管理透明 六、组织效能管理 七、组织态度管理 八、员工技能提升 第三节驾驭人心-组织凝聚力打造 一、组织凝聚力的来源 二、如何打造组织凝聚力 （一）信仰 （二）归属感 （三）激情 （四）人际环境 （五）论组织潜规则 三、如何把握85后员工心理 第四章：人才 第一节：人才的界定 第二节：人才的发现 第三节：人才的培养 第四节：人才的留与用
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