现在很多企业和教科书都在谈“以人为本”，那企业如何才能算是“以人为本”呢？


经营企业应该有一个常识：那就是要依靠人，但又不能依靠人？这话怎么解释呢？企业的任何事情都是人做的，所以人才是企业最重要最宝贵的资产。企业经营要靠团队，风险投资在投资企业的时候，首要考虑的方面是商业模式加团队。模式是企业经营的原点；没有好的商业模式，企业没有前途；但没有好的团队，任何模式或战略都是毫无意义的；另外有了好的设备、厂房、技术但没有优秀的人才来填充，那这些又都失去了价值。轻资产模式的一个显著特点就是人才第一，而不是所谓的土地、设备、厂房。有了优秀的人才，一切其余的优质资源都会被整合过来。从这个角度讲，人才对于企业的经营的关键性是第一位的，任何环节都不能缺失，而且优质的人才又能弥补很多资源上的不足。
  
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但人又会受各种不同因素的影响：比如家庭、社会环境、情绪、灾难、疾病等各种因素，又因为人是活跃的，回离职；因此，依靠能人的企业一旦人员发生了变动，则企业经营就有可能发生“地震”！从这个角度讲。就要把人的风险降到最低，能够用设备、程序、标准化代替人或人为主观判断的时候，就尽可能地替代。只有标准化、程序化、模块化，企业才能真正做强做大。特别是连锁机构，随着连锁规模的扩大，人员的风险就会日益凸显，影响到质量与服务。而成功的连锁机构都是利用了技术与标准化巧妙地规避了人员的风险。比如说：对一个饭店来说，优秀的厨师固然是企业的宝贵资产，但是厨师很难复制；很难保证所有店里的厨师都做出一样好的菜肴；同一个菜肴，不同厨师报我的度也不一样，这就是连锁机构扩大过程中的人员瓶颈。这个问题解决不了，规模越大，风险就越大。而麦当劳、真功夫的成功之处，就巧妙地利用定量、定时、定标准，把人作为流水线的一部分，充分规避了人的主观不确定风险，任何人只要按照这个标准程序做，就可以制作出相同质量的产品。这就是为什么要“不依靠人”的道理。
  
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企业经营的模式设计、管理、技术改革、创新的确需要优质的人才，没有人才，一切领先都只是暂时的幻境；所以比尔盖茨说：“如果把微软的前20名最优秀的人才拿走，微软就是一家普通的公司”。从这个层面上来说，企业的顶层设计、管理和技术创新非优质人才不可！企业的竞争就是人才的竞争，说的就是这个角度。但在企业的执行层面，越是标准化、程序化、定时、定量、越少依靠人的主管意识和驱动，则越容易成功，能够保证质量、服务不走样。军队其实为我们提供了一个生动的案例，不需要太多的主观意识和判断，一切行动听指挥、标准化、按照规定动作坚决地去执行，就能扩大战果、攻坚克敌；在相同装备下，两只部队的战斗力很大程度上取决于双方的标准化程度；如果一直部队中每个人的个人想法太多，则其输的可能性就大大增强。
  
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那到底什么是“以人为本”呢？说了一大堆，在某些层面，人很重要，但在另一层面，人又不能太重要！ 但无论在哪个层面都要让人的激情、主观能动性和积极性充分地发挥出来。以人为本的前提是在现有的基础上，满足人的物质和精神需求，充分地尊重人格和人的社会追求。人首先是具有生物性，根据XY理论的原理，满足人的安全需求，提供具有竞争性的薪酬和社会福利，是以人为本的基本要求；其次，尊重人，让人有尊严地工作是反映以人为本的重要指标。人的工作可以有压力、可以有挫折，可以有市场的各种打击，可以有各种困难，但不能没有精神的支持和人格的尊重。所以，对待同仁和员工要给予充分的爱和支持。有的企业树立标杆，把员工的大幅画像放在走廊上，有的企业老总亲自给员工写贺词，为员工献花和发奖金，甚至把父母一同接来接受企业最高层的颁奖和祝贺；没有人不会被这细致入微的人文关怀感动。记得有一次，IBM公司进行一次新人的入职培训，总裁汤姆华森路过，看到有一位员工心神不宁，心不在焉；汤姆没有立刻发火而是让人问清楚原因，他相信自己公司招来的员工一定是优秀的！当他得知原来这位员工的妻子今天正好临产，而且是在另一位城市时，立刻让人买了一束大大的鲜花送到她妻子的病房，并买好了机票立刻送丈夫到妻子的身边，丈夫也被感动得热泪盈眶。妻子看到丈夫后说的第一句话是：“答应我，一定要在IBM公司好好工作！“这就是重视人的价值和人格的力量，是”以人为本“最生动的体现。
  
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以人为本就是在尊重员工的基础上，不断更进一步地开发员工的潜能，让个体生命不断成长，不断地实现自己的个体价值，同时实现社会价值。这就是“Y“因素的体现，员工不但需要保障因素，还需要激励因素，这就是个体的发展。因此，企业不断地进行文化建设，倡导企业精神，扩大企业社会责任感、道德感和格局，不仅是企业自身发展的需要，也是员工成长的需要。情感留人！文化留人！事业留人！员工将时间和未来交给了企业，而企业为大家创造一个更好的发展平台和未来，这也正是以人文本的真实体现。
  
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所有企业的发展离开不了人，所有企业的发展也是为了人！ 人作为企业发展重要的资产，我们既要合理 地利用好资源，充分发挥人的创造性和智慧，但我们也要理解并落实“以人为本“，真正把”人“的弱点和不稳定因素降到最低，并为大家创造一个光明的平台和未来！