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• 有效控场-舍我其谁-演绎绩效TTT

  2015-08-19...
  查看详情>> 第一讲：控场绩效、追根溯源 提问及探讨： 一、不力绩效“觅真因”(定位精准：传递、传授、传播) 二、反观无效“照妖镜”(三大忽略：破冰、信息、正能量) 三、影响控场“3根本”(看、听、应) 四、控场绩效“过7关”(破、暖、入、行、渡、顾、收) 第二讲：百战不殆、完美备“战”(A/B) 讲授、提问、探讨 A：装备力 1、心理(精讲：常见5法驱除) 紧张原因、适当掩饰、舒缓运动、压力转移、心理暗示、深度呼吸、精心冥想 提纲记忆、持续练习(至少6遍以上)、量化紧张 2、需求(学员到底有什么、企业的实际需求、两者差距的方案) 3、资料(课纲、课件、学员学习手册、讲师进度手册、练习素材) 4、试讲(时长、效果、频次、监督、记录、纠偏) 5、应变(精讲：21常见难缠问题如何应变) B：仪态力：肢体、站姿、表情、手势 1、5分钟练习(课前测试) 主持人开场步骤： 2、微笑问好、自我介绍、说明主题、活动主旨、活跃气氛 3、强调纪律、介绍老师、调动激情、掌声雷动、礼仪握手 练习1：小组代表演练：请小组讨论之后上台“驱魔”如-主持人如何开场? O.1：除心魔、立自信，主题“主持人如何开场” O.2：经小组讨论之后派出代表上台PK O.3：老师点评、了解现场、收尾 第三讲：控场布阵、七点要害 讲授、引导式提问、探讨 一、破 1、精讲：成因、冷、热分类等 二、暖 1、肢体 2、表情 3、站姿 4、手势 5、语感 三、入(常见开场9步骤) 1、破冰 2、吸引 3、实力 4、了解 5、共鸣 6、营造 7、风趣 8、主题 9、时控 四、行 1、精讲：如何引导、如何破“冷冰、热冰” 五、渡(过渡常见4法) 六、顾 1、时机 2、重点 3、强化 4、记忆 七、收(精讲：常见收场12法) 1、故事 2、游戏 3、唱歌 4、感谢 5、表彰 6、激励 7、名人名言 8、口号 9、问题 10、留念 11、试题 12、5分钟练习 练习2：小组代表演练：请小组讨论之后上台演绎“如何收场” O.1：选择最优的、找到自己的特色、需做到游刃有余 O.2：收场前，请带出控场“7法”技能点，学以致用 O.3：讨论及演绎共5分钟、注意拿捏时间，老师点评收尾! 第四讲：控场有效、五法致胜(精讲单元) 提问、探讨、举例、说明、示范、练习、点评 一、提、答是首选、强势“下马威” 1、如何“看”现场呢?(洞察的价值与意义) 1）照顾学员情绪(微笑、同理心) 2）主动调整气氛(学习环境、继续破冰、小故事) 3）把握现场节奏(开、中、合) 2、如何提问控场呢?(看) 1）开场如何提问最有效? 2）提问有哪些问题分类? 3）提问时机如何把握才对控场有效? 4）提问常见的5大方式是如何转换? 5）要控制培训现场或课堂“中场”如何让提问更有效呢? 练习3：如何能让提问“三组合”帮你打造完美的收场效果呢? O.1：每组派出代表，经讨论准备后上台演绎 O.2：请用收场“三组合”练习技能点、试试效果如何呢? O.3：老师点评收尾 3、如何应答控场呢?(听、应) 聆听：如何学会听学员的心声呢?(7法) 1）目光接触(亲和、温柔、关切、呵护、热情) 2）点头微笑(不予批评、平等交流、认知局限) 3）避开小动作(提倡：大动作-以肩带轴且忌讳：以腕带手-小动作) 4）即时提与问(即时给予法) 5）有效重复(重点技能点、需要练习环节) 6）谨慎断开(延时、简单问题、跑题、不适合的话题) 7）少说为妙(点到为止、不是重点内容、与主题无关) 应答：如何能完美回答学员的问题呢?(8答法) 1）方法：直接、附和、续问、转问、描述、拒绝、反问、报告 2）素养：丰富学识、跨界思维、敏锐应变力 3）技巧： O.1：宁断不乱(多问一句缓冲、剖析一下问题背景) O.2：答非所问(QBQ、小陷阱、回应) O.3：投其所好(擅长领域、知识结构、气质类型、从业背景、感动不已) O.4：步步为营(抓问题本质、小心抛锚、主控节奏) 二、其次是手法、弱势“礼仪大气” 1、站姿：斗志昂扬、笑迎伙伴 2、口诀：面带微笑、掌心向上、两脚并拢 3、标准：稳 4、表情：自然、真诚 5、方法：揉、拍、推 6、标准：正 7、手势：数字、阶段、掌心向上 8、原则：简单、重复、对称、夸张 9、标准：缓 练习4：肢体练习两大环节-“数字”和“分段” O.1：每组派出1名代表，经讨论准备后上台演绎 O.2：请练习阿拉伯数字：0、1、二、三、另“如何分段练习” O.3：讨论与演绎为5分钟，老师点评收尾 三、再次是眼法、媚势“柔情电眼” 1、跨界思维：思生活、观现场(课堂)如：电眼-周润发、范冰冰 2、眼神纠偏五大误区： 1）严厉冷峻-产生心距 2）呆若木鸡-学员质疑 3）闪烁游离-学员生疑 4）瞪目睽睽-学员不舒服 5）避免接触-学员无好感 3、方法：亲和力、虚实三角法(远：嘴、近：鼻) 练习5：如何练习“电眼” O.1：两人为一组、2分钟完成、请找出彼此的优劣处、试着改善 O.2：讨论与演绎为3分钟，老师点评收尾 四、后来是心法、泰势“胸有成竹” 1、美国橄榄球定律 2、美国总统肯尼迪“电眼师祖” 五、最后是点法、造势“指点江山” 1、A、B、C、D、E(黄金分割0.618)点法实操 2、“T”明星控场技法与现场(课堂)有效资源之有效整合
• 魅力课堂-“我”做主-演绎绩效TTT

  2015-08-19...
  查看详情>> 第一讲：互动绩效、追根溯源 一、不力绩效“觅主因” 1、人性把握(思生活、观现场 如：跨界思维-“春晚”“足球宝贝”) 2、学员类型(四大类：领袖型、激情型、技术型、闷骚型) 3、角色定位(传递、传授、传播) 4、讲前预备(准备力、仪态力、讲前检查、内容取舍等) 5、过程设计(开场破冰、学习策略、学习机制、中场调节、收尾印象) 6、互动技术 1）故事 2）提问 3）回应 4）语感 5) 亲和 6) 肢体 二、反观无效“照妖镜”(满堂灌、单行道、一言堂) 三、影响互动“3根本” 1、给予反馈 2、引导反馈 3、引导思考 四、互动绩效“过6关” 1、切 2、提 3、问 4、答 5、评 6、追 第二讲：百战不殆、把握人性 成年人心理：猎奇、表现、趋利、实现、认可 一、跨界思维 1、“春晚” 2、“足球宝贝” 3、“网络拉票” 4、“热播剧” 小结：了解人性、研究人性、抓住人性 二、小讨论：若通过思生活、来观摩培训师现场或课堂，您是否可以借鉴呢? 三、举实例：2014年5月份同王老师一起出席“一天的公开课” 小结： 1、培训师如何吸引学员的参与成为我们的主要的必修课； 2、培训师必须研究人性、必须了解与研究现场学员。 第三讲：四大类型、步步为营 一、领袖型(振臂高呼、要带走一大片) 二、激情型(性格特质为B血型、爱说、爱笑、爱表现) 三、技术型(企业内部的工程师、技术骨干、研究技术类人才) 四、闷骚型(不爱说、表情木讷、不爱表现，应声附和类人才) 5分钟练习 练习1：小组讨论，组代表上台2分钟发言- 1、除去上面四大类、还有哪些类型呢?具体表现是什么? 2、针对以上类型的学员、您的对策分别是哪些呢? 3、讨论及演绎共5分钟、需自己的亲身经历的案例为标准! 小结： 1、没有问题学员、只有有问题的学员 2、培训中注重“类型学员”的分组、辅导方式方法、不厚此薄彼。 第四讲：开场高效、意识先行 一、问题聚焦：什么才是高效-互动的现场? 二、什么是现场讲师该扮演的角色呢? 三、什么条件才能构成高效-互动的现场或课堂呢? 练习2：小组讨论、小组代表上台演绎 1、我是谁 2、高效-互动现场的实质 3、若要达成高效-互动，必要的条件是什么? 小结： 1、“我”到底是谁?(成龙电影：我是谁) 定位：我是信息传递者、我是知识传授者、我是正能量的传播者 2、真正的互动是什么?(提问、小讨论、抽查) 1）讲师提出问题 2）引导学员研讨 3）讲师点评总结 2、我最清楚知道高效-互动的课堂或现场是这个样子的! 1）民主平等是互动的前提 2）创设情景是互动的保障 3）激励评价是互动的动力 4) 角色变换是互动的必要 第五讲：首战告捷、精心准备 聚焦问题：若要马上授课，您会怎样准备呢?明天就上课您要检查哪些方面呢? 练习3：小组讨论、小组代表上台演绎，用时共5分钟。 1、若你要去授课，您会提前做出精心准备吗? 2、若你要去授课，心理上、材料上、意识上会有哪些准备呢? 3、若你要去授课，您会从哪些层面上进行检查呢? 4、明天就要正式授课啦，您真的已经准备妥当了吗? 温馨提示：2分钟小组讨论、3分钟-组代表上台演绎。 一、准备“5界面” 1、心理调适 2、需求萃取 3、学习资料 4、充分试讲 5、问题应变 二、仪态“3精要” 1、职业形象 2、大度肢体 3、亲和表情 三、内容“4不讲” 1、学员本身就知道不讲 2、学员自修可获得不讲 3、学员讨论可获得不讲 4、学员动手可获得不讲 四、讲前“6知道” 1、平等对待、不厚此薄彼 2、解决问题、不讲大道理 3、耐心引导、不急于求成 4、善于倾听、不主观臆断 5、事前引导、不事后批评 6、师德感化、不盛气凌人 五、讲前“6检查”(真的是准备妥妥了吗?) 1、了解学员 2、启发学员 3、创设情景 4、提供素材 5、树立师品 6、答疑解惑 第六讲：现场取胜、过程关键 一、聚焦问题：正式开讲，只要抓住人性就可以吗?如何保证学员的参与感呢? 练习4：小组讨论、小组代表上台演绎，用时共5分钟。 1、过往经验，您会如何操作呢? 2、若要保证学员参与感、您有何锦囊妙计呢? 3、讨论与演绎为5分钟，老师点评收尾 小结：若要持续保证学员的参与感、讲师的单方面技巧、能力是远远不可的! 一定要为学员在学习现场制定学习策略、建立学习机制才能保证。 聚焦问题：也抓住了人性，开场第一关，您是怎么干的呢? 练习5：小组讨论、小组代表上台演绎，用时共5分钟。 1、刚刚开场、您的套路、招数是什么? 2、您觉得那样的开场、能引起学员的高度注意力吗? 3、讨论与演绎为5分钟，老师点评收尾 小结：一、锦囊妙计-谈“卖点”破冰是上策； 1、课程给他们带来什么好处 2、课程能给他们带来什么改变 3、课程能让他们多久可以习得那样的技能 4、课程的价值用在他们的哪些岗位上 5、课程的价值能否让他们升迁 示范：若你讲“TTT-培训师初级训练的课程”，开场您会怎样做呢? 二、锦囊妙计-谈“热点” 1、激发学员团队荣誉感； 2、分组、队长、队呼、队名等。 案例分享：户外拓展训练“跨域毕业墙”活动 三、锦囊妙计-谈“痛点” 1、奖罚措施 2、提前策划与宣导 小结：上半场，还有个秘诀： 1、不批评 2、平等交流 3、都承认彼此认知的局限 四、锦囊妙计-谈“动点” 1、设计多样性、多元化的培训方式(讲解、示范、练习、点评) 2、设计呈现方式、多元化(故事、提问、案例分析、角色扮演、游戏带动) 3、提问是最能引起学员注意、也是最容易操作的技法； 4、讲故事带动、也是课堂或现场最容易激发气氛的技术、也是最容易操作。 小结：个人小技巧-“5分钟一个调节、15分钟一个大的带动(随时掌握现场互动主动权)这样就完成了我们精彩的中场，注意到了成年人的注意力不是那么集中，需要有好的对策(成年人注意力心电图的特征)。 练习6：小组讨论、小组代表上台演绎，用时共5分钟。 1、仅仅下半场只有40分钟，场上的气氛又出现下滑趋势，您该怎么办呢? 2、这个环节，又出现学员问问题，你是训后处理还是马上解决呢? 3、讨论与演绎为5分钟，老师点评收尾 五、锦囊妙计-谈“焦点” 1、人物焦点：领域型、激情型人物上场啦，应早点团结(鲶鱼效应) 2、事件焦点：中途中有学员问问题，最好的对策是马上处理(即时给予法) 小结： 1、说不准，他的问题也是其他很多学员的问题，是不是可以产生“小高潮“呢? 下半场就又让培训师主动掌控了现场的氛围，形成好的互动环节! 2、现场不仅仅要求讲师反馈给学员、更加要命的是要求：引导学员反馈及引导学员思考，为此，莫仅仅考虑培训师的进度、要大大关注学员的反馈与如何能积极主动激发学员的思考，才是我们真正的互动，这样的现场才真真正正达到了双向互动-高效的现场或课堂。 3、两个拳头都要、都要硬，不仅只是成年人心理把握，只是前提、还需要在现场学习中为学员制定学习策略或建立学习机制，这样才能达到“效果是设计出来的、气氛是触动出来的” 4、思生活、观现场(课堂)，学会跨界思维，思考与链接“两个界面”相信我们可以找到真正属于我们的魅力现场的独到办法或规律，这样才能达到“有效的时间、真正实现有效的训练”令企业、学员、主办方多赢的结果。 第七讲：课程总回顾
• 课堂功力倍增-325-演绎绩效TTT

  2015-08-19...
  查看详情>> 第一讲：选课察员“塑风格” 一、聚焦问题：课程配对 1、知识类课程、理论型学员 2、心态类课程、感受型学员 3、技能类课程、实用型学员 4、混合类课程、混合型学员 练习1：提出问题 1、您过往经验，有哪些种类的学员，他们的风格是? 2、您过往的对策是什么?能轻松驾驭吗? 3、分析学员之前，您的角色定位是?(路标、一阵清风) 小结： 1.四类-领袖型(反思)、激情型(感受)技术型(实用)、闷骚型(理论) 2.成年人的课堂定位：信息传递者、知识传授者、正能量传播者。 3.提倡不批评、平等交流、都承认彼此认知的局限性。 4.学习特征：实用、参与、尊重、激励、实操、跟进、体力 二、聚焦问题：请结合成年人心理：猎奇、表现、趋利、实现、认可 练习2：提出问题 1、成年人3大劣势：遗忘、习惯、转化 2、小组讨论，依据你们过往经验，讲师给如何支招呢? 3、该如何选择具体的培训方式、方法呢?(讲授、案例、角色、讨论、游戏) 小结： 1、遗忘(艾宾浩斯遗忘曲线，2天之后遗忘为27.8%) 方法：讲解、画面、头脑风暴参与、提炼关键词、强化、内容分类 2、转化(小故事：2战之后，美国民众吃内脏事件，教授实验，3%至32%说明) 方法：让学员动手、动口、动脑，只有参与、体验了才会运用(引导法) 3、习惯(游戏：请在A4纸上画出一个空心圆，可以说明人的思维迥乎不同) 方法：建立标准、反复练习、课堂解决 4、培训方式、方法选择“看策略”目标、对象、时间、资源、数量、素质 第二讲：感性-理性“两情愿” 一、聚焦问题：过往经验我们常见的课堂是：“一言堂”、“大满贯”、“单行道”好还是不 好呢?讲师所讲的，真的是学员喜欢的吗?学员欣然接受的吗?未必吧! 什么是感性呢? 1、细腻语言 2、得体肢体 3、亲和表情 4、通过视频、画面、声乐、案例把学员带入培训师的情感世界。 什么是理性呢? 5、培训师进行研究 6、把相关知识、技能点有效罗列、排序之后 7、课程核心价值、知识核心、专业素养 8、一条一款展现出来，称之为理性。 小结： 1、感性 1）语言感性(热情似火、柔情似水、细腻画面) 2）形式感性(唱歌、游戏、视频、诗词、故事、奖品、讨论) 3）感性价值(保持注意力、学员会喜欢) 2、理性 1）语言理性(序列、程式、等式、叠式) 2）形式理性(隐形、显性) 3）理性价值(思维清晰、学员收获、讲师受尊重) 3、要做到“两厢情愿”需要具体的哪些条件呢? 第三讲：首战告捷、“3力”是头阵 一、聚焦问题：若要马上授课，您会怎样准备呢?明天就上课您要检查哪些方面呢? 练习3：小组讨论、小组代表上台演绎，用时共5分钟。 1、若你要去授课，您会提前做出精心准备吗? 2、若你要去授课，心理上、材料上、意识、行为上会有哪些准备呢? 3、若你要去授课，试设想，如何顺畅表达呢? 4、明天就要正式授课啦，您真的已经准备妥当了吗?检查了没? 温馨提示：2分钟小组讨论、3分钟-组代表上台演绎。 1、好准备(准备力) 1）心理调适 2）需求萃取 3）学习资料 4）充分试讲 5）问题应变 2、好仪态(仪态力) 1）职业形象 2）大度肢体 3）亲和表情 3、好表达(说服力) 1）声、清、情、停、精 4、内容“四不讲” 1）学员本身就知道不讲 2）学员自修可获得不讲 3）学员讨论可获得不讲 4）学员动手可获得不讲 5、讲前检查(真的是准备妥妥了吗?) 1）了解学员 2）启发学员 3）创设情景 4）提供素材 5）树立师品 6）答疑解惑 第四讲：过程畅顺、“2高效”是必要 高效1：高效互动 一、问题聚焦：什么才是高效-互动的现场? 1、什么是现场讲师该扮演的角色呢? 2、什么条件才能构成高效-互动的现场或课堂呢? 练习4：小组讨论、小组代表上台演绎 1、我是谁 2、高效-互动现场的实质 3、若要达成高效-互动，必要的条件是什么? 小结： 1、“我”到底是谁?(成龙电影：我是谁) 定位：我是信息传递者、我是知识传授者、我是正能量的传播者 2、真正的互动是什么?(提问、小讨论、抽查) 1）讲师提出问题 2）引导学员研讨 3）讲师点评总结 3、我最清楚知道高效-互动的课堂或现场是这个样子的! 1）民主平等是互动的前提 2）创设情景是互动的保障 3）激励评价是互动的动力 4）角色变换是互动的必要 二、聚焦问题：正式开讲，只要抓住人性就可以吗?如何保证学员的参与感呢? 练习5：小组讨论、小组代表上台演绎，用时共5分钟。 1、过往经验，您会如何操作呢? 2、若要保证学员参与感、您有何锦囊妙计呢? 3、讨论与演绎为5分钟，老师点评收尾 小结： 1、若要持续保证学员的参与感、讲师的单方面技巧、能力是远远不可的! 2、一定要为学员在学习现场制定学习策略、建立学习机制才能保证。 三、聚焦问题：也抓住了人性，开场第一关，您是怎么干的呢? 练习6：小组讨论、小组代表上台演绎，用时共5分钟。 1、刚刚开场、您的套路、招数是什么? 2、您觉得那样的开场、能引起学员的高度注意力吗? 3、讨论与演绎为5分钟，老师点评收尾 小结： 1、锦囊妙计-谈“卖点”破冰是上策； 1）课程给他们带来什么好处 2）课程能给他们带来什么改变 3）课程能让他们多久可以习得那样的技能 4) 课程的价值用在他们的哪些岗位上 5) 课程的价值能否让他们升迁 示范：若你讲“TTT-培训师初级训练的课程”，开场您会怎样做呢? 2、锦囊妙计-谈“热点” 1) 激发学员团队荣誉感； 2) 分组、队长、队呼、队名等。 案例分享：户外拓展训练“跨域毕业墙”活动 3、锦囊妙计-谈“痛点” 1) 奖罚措施 2) 提前策划与宣导 小结：上半场，还有个秘诀： 1) 不批评 2) 平等交流 3) 都承认彼此认知的局限 4、锦囊妙计-谈“动点” 1) 设计多样性、多元化的培训方式(讲解、示范、练习、点评) 2) 设计呈现方式、多元化(故事、提问、案例分析、角色扮演、游戏带动) 3) 提问是最能引起学员注意、也是最容易操作的技法； 4) 讲故事带动、也是课堂或现场最容易激发气氛的技术、也是最容易操作。 小结：个人小技巧-“5分钟一个调节、15分钟一个大的带动(随时掌握现场互动主动权)这样就完成了我们精彩的中场，注意到了成年人的注意力不是那么集中，需要有好的对策(成年人注意力心电图的特征)。 1) 仅仅下半场只有40分钟，场上的气氛又出现下滑趋势，您该怎么办呢? 2) 这个环节，又出现学员问问题，你是训后处理还是马上解决呢? 3) 讨论与演绎为5分钟，老师点评收尾 5、锦囊妙计-谈“焦点” 1) 人物焦点：领域型、激情型人物上场啦，应早点团结(鲶鱼效应) 2) 事件焦点：中途中有学员问问题，最好的对策是马上处理(即时给予法) 小结： 1) 说不准，他的问题也是其他很多学员的问题，是不是可以产生“小高潮“呢? 下半场就又让培训师主动掌控了现场的氛围，形成好的互动环节! 2) 现场不仅仅要求讲师反馈给学员、更加要命的是要求：引导学员反馈及引导学员思考，为此，莫仅仅考虑培训师的进度、要大大关注学员的反馈与如何能积极主动激发学员的思考，才是我们真正的互动，这样的现场才真真正正达到了双向互动-高效的现场或课堂。 3) 两个拳头都要、都要硬，不仅只是成年人心理把握，只是前提、还需要在现场学习中为学员制定学习策略或建立学习机制，这样才能达到“效果是设计出来的、气氛是触动出来的” 4) 思生活、观现场(课堂)，学会跨界思维，思考与链接“两个界面”相信我们可以找到真正属于我们的魅力现场的独到办法或规律，这样才能达到“有效的时间、真正实现有效的训练”令企业、学员、主办方多赢的结果。 高效2：高效控场 一、 提、答是首选、强势“下马威” 1、如何“看”现场呢?(洞察的价值与意义) 1) 照顾学员情绪(微笑、同理心) 2) 主动调整气氛(学习环境、继续破冰、小故事) 3) 把握现场节奏(开、中、合) 2、如何提问控场呢?(看) 1) 开场如何提问最有效? 2) 提问有哪些问题分类? 3) 提问时机如何把握才对控场有效? 4) 提问常见的5大方式是如何转换? 5) 要控制培训现场或课堂“中场”如何让提问更有效呢? 3、如何应答控场呢?(听、应) 聆听：如何学会听学员的心声呢?(7法) 1) 目光接触(亲和、温柔、关切、呵护、热情) 2) 点头微笑(不予批评、平等交流、认知局限) 3) 避开小动作(提倡：大动作-以肩带轴且忌讳：以腕带手-小动作) 4) 即时提与问(即时给予法) 5) 有效重复(重点技能点、需要练习环节) 6) 谨慎断开(延时、简单问题、跑题、不适合的话题) 7) 少说为妙(点到为止、不是重点内容、与主题无关) 应答：如何能完美回答学员的问题呢?(8答法) 1) 方法：直接、附和、续问、转问、描述、拒绝、反问、报告 2) 素养：丰富学识、跨界思维、敏锐应变力 3) 技巧： O.1：宁断不乱(多问一句缓冲、剖析一下问题背景) O.2：答非所问(QBQ、小陷阱、回应) O.3：投其所好(擅长领域、知识结构、气质类型、从业背景、感动不已) O.4：步步为营(抓问题本质、小心抛锚、主控节奏) 二、其次是手法、弱势“礼仪大气” 1、站姿：斗志昂扬、笑迎伙伴 2、口诀：面带微笑、掌心向上、两脚并拢 3、标准：稳 4、表情：自然、真诚 5、方法：揉、拍、推 6、标准：正 7、手势：数字、阶段、掌心向上(手到、口到、眼到、心到) 8、原则：简单、重复、对称、夸张 9、标准：缓 三、 再次是眼法、媚势“柔情电眼” 1、跨界思维：思生活、观现场(课堂)如：电眼-周润发、范冰冰 2、眼神纠偏五大误区： 1）严厉冷峻-产生心距 2）呆若木鸡-学员质疑 3）闪烁游离-学员生疑 3）瞪目睽睽-学员不舒服 4）避免接触-学员无好感 3、方法：亲和舒服法 4、虚实三角法(远：嘴、近：鼻) 5、避免中途抛锚法 6、情感信息植入法 四、 后来是心法、泰势“胸有成竹” 1、美国橄榄球定律 2、美国总统肯尼迪“电眼师祖” 五、 最后是点法、造势“指点江山” 1、 A、B、C、D、E(黄金分割0.618)点法实操 2、 “T”明星控场技法与现场(课堂)有效资源之有效整合 练习7：如何能让提问“三组合”帮你打造完美的收场效果呢? 1、每组派出代表，经讨论准备后上台演绎 2、请用收场“三组合”练习技能点、试试效果如何呢? 3、老师点评收尾 第五讲：课程深度“5修炼”是出路 一、问题聚焦： 1、思维修炼(正向、逻辑、创新) 2、语言艺术修炼 3、引导能力修炼 4、点评能力修炼 5、问答能力修炼 案例分享：关于“语言艺术”修炼，《2014.8月-中国好声音》 二、思生活、观现场、善总结： 1、语碎毛病 2、通觉语言(VAK通道) 3、说服策略(鬼谷子七要害) 第六讲：课程总回顾 1、“3力”-准备力、仪态力、说服力 2、“2高效”-高效互动、高效控场 3、“5修炼”-修逻辑、修语言、修引导、修点评、修问答
• 培训师成功上台初阶TTT-演绎绩效

  2015-08-19...
  查看详情>> 第一讲：培训入门、角色定位 一、成功秘诀 1、投入=收获 2、参与=领悟 3、没经历=没经验 4、做我所学、教我所做 二、六大角色 1、岗位教练 2、专业导师 3、企业标准推动者 4、企业基本技能、经验传播者 5、新员工“导师” 6、企业员工好榜样 三、核心技能 1、编：课程设计 课程设计的结构和步骤 1、讲授式和引导式授课的主要特点 1)讲授式：总分总 2)引导式：分总分 2、讲授式课程五步骤 1)总结现象 2)指出问题 3)提供解决方案 4)展示效果 5)鼓励行动 3、引导式课程五步骤 1)引导 2)研讨 3)整理归类 4)联系工作 5)鼓励行动 练习1.：讲授式课程结构设计 练习2.：引导式课程结构设计 导：活动组织 演：课程演绎 好表达：声、清、情、停、精 6、注重逻辑(如：示范-“世界上两个组织最强大”) 7、注重表达至说服层次拔高，不仅敢讲、还要能讲、会讲、最后是讲好! 练习3：提出问题-如何把自己“销售”出去且留有美好印象呢? 1、小组出代表、自我介绍、共5分钟、注意时长。 2、小组可讨论、1分钟自我介绍内容、PK展示。 3、老师收尾、点评、纠偏、小结。 第二讲：驱除心魔、自信登台 一、紧张障碍 1、紧张指数 2、压力与时间 3、讲课“四怕怕” 二、紧张5因 1、人为个性 2、内容生疏 3、准备不足 4、相互攀比 5、环境陌生 三、解决6法 1、讲好故事 2、口号带动 3、肢体丰富 4、大量发问 5、多做互动 6、专心备考 四、心态解决4法 1、相信内容 2、相信学员 3、心理暗示 4、真诚对待 五、课程成长3关键 1、课前：资料准备、多频试讲 2、课中：关注投入、激发参与 3、课后：总结检讨、请教积淀 练习4：提出问题-如何有效克服紧张 4、压力缓解状态下的讲师行为 5、应对紧张的方法 1)熟悉环境法 2)生理舒缓法 3)预演成功法 4)喝水润喉法 5)寻找后援法 6)准备比资历更重要! 案例：第一次上讲台的回忆 头脑风暴：还有哪些方法可以帮助自己有效克服紧张? 第三讲：职业风范、树立威信 一、职业形象 1、男士着装、形象标准要求 2、女士着装、形象标准要求 二、仪态5要素 1、口-音量、节奏、零碎 2、脸-微笑、交流、亲和 3、身-并脚、稳重、丹田 4、手-放大、交流、破冰 5、眼-左右、前后、定力 三、开、结尾3板斧 1、开场“三板斧”什么问题、出现瓶颈、最终期盼 四、培训的开场 1、开场的禁忌 1)自杀式的开场 2)游离式的开场 3)自夸式的开场 2、完美开场的结构和步骤 1)引子 2)主题 3)简要介绍 4)收益点 5)共识 示范：自杀式的开场 示范：《管理学中的皮革马利翁效应》开场 示范：《如何协调工作中的人际关系》开场 练习5.：运用完美的开场白结构设计一个自己的开场白 五、结尾“对话三组合”特定式(指定学员)一般式(提问)总结式(老师小结) 培训的收结 1、收结的禁忌 1)仓促式的结尾 2)矛盾式的结尾 3)冗余式的结尾 2、完美收场三部曲 1)回顾总结 2)号召行动 3)感谢祝福 3、完美收场的具体方法 1)要点回顾 2)故事启发 3)触动情感 4)行动促进 5)小组竞赛 练习6：运用完美的收场结构设计、给课堂划上完美句点! 第四讲：高效触动、气氛打造 一、成人学习效果 1、参与 2、激励 3、强化 4、保持 5、转化 二、四类群体互动 1、现场板书 2、学员朗读课程内容 3、现场讨论 4、团队口号 三、发问技术5要 1、一般式 2、特定式 3、反向式 4、转向式 5、引导式 第五讲：高效控场、解决问题 一、四类学员问题分析： 1、引起注意-小丑、多嘴巴 2、展示影响力-评论、专家、企业“寡人” 3、对抗性质-唱反调、抬杠、“人来疯” 4、水平欠缺-没太多反应、容易附和。 二、新内训师自身分析： 1、时间失控 2、讲课出错 3、中途短路(或忘词) 4、学员中途发问(现场应变、常见21大问题) 三、提、答是首选、强势“下马威” 如何“看”现场呢?(洞察的价值与意义) 1、照顾学员情绪(微笑、同理心) 2、主动调整气氛(学习环境、继续破冰、小故事) 3、把握现场节奏(开、中、合) 1）如何提问控场呢?(看) 2）开场如何提问最有效? 3）提问有哪些问题分类? 4）提问时机如何把握才对控场有效? 5）提问常见的5大方式是如何转换? 6）要控制培训现场或课堂“中场”如何让提问更有效呢? 四、如何应答控场呢?(听、应) 聆听：如何学会听学员的心声呢?(7法) 1）目光接触(亲和、温柔、关切、呵护、热情) 2）点头微笑(不予批评、平等交流、认知局限) 3）避开小动作(提倡：大动作-以肩带轴且忌讳：以腕带手-小动作) 4）即时提与问(即时给予法) 5）有效重复(重点技能点、需要练习环节) 6）谨慎断开(延时、简单问题、跑题、不适合的话题) 7）少说为妙(点到为止、不是重点内容、与主题无关) 五、应答：如何能完美回答学员的问题呢?(8答法) 1）方法：直接、附和、续问、转问、描述、拒绝、反问、报告 2）素养：丰富学识、跨界思维、敏锐应变力 3）技巧： 1：宁断不乱(多问一句缓冲、剖析一下问题背景) 2：答非所问(QBQ、小陷阱、回应) 3：投其所好(擅长领域、知识结构、气质类型、从业背景、感动不已) 4：步步为营(抓问题本质、小心抛锚、主控节奏) 六、其次是手法、弱势“礼仪大气” 1、站姿：斗志昂扬、笑迎伙伴 2、口诀：面带微笑、掌心向上、两脚并拢 3、标准：稳 4、表情：自然、真诚 5、方法：揉、拍、推 6、标准：正 7、手势：数字、阶段、掌心向上(手到、口到、眼到、心到) 8、原则：简单、重复、对称、夸张 9、标准：缓 七、再次是眼法、媚势“柔情电眼” 1、跨界思维：思生活、观现场(课堂)如：电眼-周润发、范冰冰 2、眼神纠偏五大误区： 1）严厉冷峻-产生心距 2）呆若木鸡-学员质疑 3）闪烁游离-学员生疑 3）瞪目睽睽-学员不舒服 4）避免接触-学员无好感 3、方法：亲和舒服法 4、虚实三角法(远：嘴、近：鼻) 5、避免中途抛锚法 6、情感信息植入法 八、后来是心法、泰势“胸有成竹” 1、美国橄榄球定律 2、美国总统肯尼迪“电眼师祖” 九、最后是点法、造势“指点江山” 1、A、B、C、D、E(黄金分割0.618)点法实操 2、“T”明星控场技法与现场(课堂)有效资源之有效整合 练习：如何能让提问“三组合”帮你打造完美的收场效果呢? 1、每组派出代表，经讨论准备后上台演绎 2、请用收场“三组合”练习技能点、试试效果如何呢? 3、老师点评收尾 第六讲：课程总回顾(略)
• 培训师课堂绩效-中阶TTT-课程演绎

  2015-08-19...
  查看详情>> 第一讲：传播者界定 一、有言在先——给内部传播者的谏言 1、这是一门遗憾的艺术 2、最有效的方式：真实的去表达 3、不要试图征服听众  4、最聪明的方式：让听众“动”起来 5、怎么说比说什么更重要 二、清晰定准——传播者的特质和致命伤 1、管理者为什么必须是传播者 2、致命伤：消极、刻板、虚伪、胆怯、自大、敷衍 3、特质：自信、积极、幽默、尊重、耐心、诚实、欲望 三、成人是社会人——从传播学的角度看传播 1、为什么组织内的传播那么重要 2、传播的关键：不是 3、人们对于学习的4种心理需求 4、阻碍人们学习的4种关键要素 3种传播方式的接受度 5、不同传播方式的记忆程度 6、有效传播的立场和角度 目标收益： 1、 能量之传播者、知识之传授者、信息传递者 2、 研究成年人心理特征及学习规律：遗忘、难转化、难改之习惯等。 第二讲：传播中的精神 一、不紧张，肯定讲不好——你得先紧张、才会慢慢不紧张。 1、“不要紧张”和“紧张也没有关系” 2、表演焦虑能够激发潜力  3、谁会知道你紧张? 4、克服紧张的6种方法 二、切记，学员在你心中——如何更有自信的面对听众? 1、听众会在你一边 2、“缺少反馈”还是“消极反馈”  3、你用态度影响环境，还是被环境影响态度 4、获得自信的5种方法 目标收益：调动学员十二大技巧 1、直观教具  2、提出问题  3、跟进资料  4、鼓励讨论 5、促进讨论  6、意见调查  7、开宗明义  8、集体讨论 9、故事案例  10、测验评量  11、后续行为  12、有奖征答 第三讲：传播中展现魅力 一、你只有一次开始的机会——如何做好开场白 1、精彩开场白的3个作用 2、舍弃哪些老掉牙的开场白 开场白的结构 3、开场白的10块“磁铁” 二、满肚子蜂蜜从心里甜出来——演绎，如何演?朗读是动嘴的基础 1、死板式演绎 2、读稿式演绎 3、提纲式演绎 4、即兴式演绎 三、制造领袖气势——演绎，如何演? 1、表情的威力 2、眼神的魅力 3、动“手”演绎 4、以“身动”制造“生动” 5、仪表和威严 6、姿势和气势 目标收益：互动七大技巧 1、主题导入技巧  2、激励学员技巧  3、讯息传递技巧  4、效果评估技巧 5、演练跟进技巧  6、互动回馈技巧  7、后续追踪技巧 四、要“虎”头不要蛇尾——完美的句号 1、什么是糟糕的结尾 2、什么是完美的结尾 3、结尾要做的3件事 目标收益：开场： 1、开门见山法  2、故事引导法  3、问题切入法  4、事件陈述法 5、双向交流法  6、新闻时事法  7、客套场面法  8、名人名句法 9、辅助教材法  10、幽默互动法 结尾： 1、归纳式  2、推动式  3、启发式  4、名言式  5、佳作式  6、竞赛式  7、温馨式 第四讲：传播中感悟精髓 一、你关注过你的声音吗?——学会喜欢自己独特的天籁之音! 声 1、音量大小 2、音质好坏 3、抑扬顿挫 4、轻重缓急 5、丹田发声 二、如何让学员爱上你的演绎?——演绎，如何清晰! 清 1、清晰、动听、刚柔并济、吐字归音 2、方法：朗诗、唱K、讲演、练习 三、善于融入情感——演绎，如何表达呢? 情 1、情感、色彩、真实、感染、动心 2、方法：讲故事、说笑话、寓言、诗词、朗诵 四、快想慢说——演绎，如何做到呢? 停 1、提顿、如：心理提顿、语法停顿、逻辑停顿 2、方法：有意识、快想慢说、心理暗示 五、善于提炼——演绎，如何做到呢? 精 1、精炼、简洁、明快、易记、易学、易会 2、方法：关键词、中心词、长句变短句、短句变成语、成语变词组。 目标收益：弹性演绎三大技巧 1、学员不熟悉主题状况  2、学员对主题略知状况  3、学员为相关专家状况 第五讲：引导技术助你一臂之力 一、呼风唤雨之前——如何做好讲稿准备 1、打结构：就像家里盖房子-打地基一样滴! 2、拟大纲：由大至小，步步推进 3、填内容：例子、例子、例子 4、做小抄：方便携带、方便偷看 二、撞出彼此的火花1——研讨法、案例法什么是案例法 1、案例法的特点 2、案例法的实施问题 三、撞出彼此的火花2——角色扮演法、游戏法 1、什么是角色法 2、角色法的特点 3、角色法的实施问题 4、什么是游戏法 5、游戏法的特点 6、游戏法的实施问题 目标收益：八大教学方法操作 1、传统讲授法  2、分组讨论法  3、个案研讨法  4、角色扮演法 5、会议指导法  6、工作指导法 7、视听教学法  8、体验学习法 四、最显功力的“较量”——问与答 1、问与答有什么作用 2、认可对方是赢得支持的方法 3、有效的控制提问 不知道答案应该怎么办 4、危险的辩论 5、适时的脱身 目标收益： 1、全员提问技巧  2、指定提问技巧  3、诚恳反问技巧 4、接力提问技巧  5、单纯提问技巧  6、诱导提问技巧 五、尴尬遭遇战——如何面对演讲中的意外 1、面对意外的态度 2、对可能的意外做好准备 3、常见意外的应对之道 目标收益： 处理难缠学员七大技巧 1、八种状况 2、八种成因 3、管理七大技巧 现场应变三大技巧 1、实时指导技巧 2、掌握回馈技巧 3、破冰引导技巧 研讨会——培训师的自我修炼 1、培训师的深度思考 2、培训师的日常功课 3、培训师的情绪管理 4、思维修炼(正向、逻辑、创新) 5、语言艺术修炼 6、引导能力修炼 7、点评能力修炼 8、问答能力修炼 举例：关于“语言艺术”修炼，《2014、8月-中国好声音》 六、思生活、观现场、善总结 1、语碎毛病 2、通觉语言(VAK通道) 3、说服策略(鬼谷子七要害) 第六讲：课程总回顾