查看详情>> 对于很多陶氏客户来说，质量倡导的一个主要成果就是过程、系统、整个机构的物流、(尤其是)加工制作的标准化.陶氏过去基本上是一个原材料或中间产品的供应商.对于它而言，进行过程和产品双向的标准化主要暗示陶氏如何与客户和潜在客户进行联系以及如何重视他们.陶氏给不同地区的 市场供应各种各样的客户需求的终端产品和服务.它很快发现客户的需求变得日趋全球化。也就是说，客户本身发展的这种内部标准化开始影响到陶氏，因为陶氏提供的是客户所需的产品，陶氏也就开始采用这种标准.因此，陶氏开始感触到客户向全球化的转化影响着陶氏本身. 为了响应客户的这些提议，陶氏根据客户已经进行标准化的某)产品或系统的标准，无论是内部还是外部都开始使其产品和过程标准化.这也就意味着在生产、物流、销售甚至营销传播上的变化.陶氏管理层的思考是，"如果我们的客户使全世界的产品和系统标准化了.我们就必须也这么傲。"因此， 20世纪80年代，陶氏开始了第一步的转型，从一个多国公司或国际公司向一个真正的全球公司转型。一面进行产品、服务和各项活动的标准化，同时最重要的-步还包括，在陶氏内外对信息处理和技术以及最重要的传播也进行标准化.