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• 铁军团队领导力

  2015-08-13...
  查看详情>> 第一部分管理者最大的痛苦是什么？ 兵家思想给我们的启发第二部分管理为什么这么难？A、管不住自己B、管不住别人什么是管理？第三部分管理的三大秘诀 一、动之以情 二、诱之以利 三、控之以短第四部分向解放军学习团队建设道家思想给管理者的启示第五部分“管得住你”的三大心术一、与上不可争名二、与中不可争宠三、与下不可争利与三大心术相关的问题1、下级要什么？2、平级要什么？3、上级要什么？猜猜下级想让你做什么？第六部分管理工作中的“三个重要”一、重要成员 二、重要客户三、重要 环节第七部分道、法、术在管理中的应用一、对基层偏重于法 二、对中层偏重于术三、对高层偏重于道第八部分领导力提升的技巧 分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导？领导力的八个素质特征1、诚信（是建立信任关系的出发点） 2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）6、学习提高（是领导力长远体现的根本）7、精力和热情（是激发下属的发动机）8、坚持（是完成工作目标的基石）第九部分职业经理必须懂得的项目计划 （一）项目计划的特征1、要由个人和组织机构来完成;2、受制于有限的资源;3、遵循某种工作程序;4、要策划，执行，控制等;5、受限于一定时间内； （二）项目计划的五大模块 1、项目整体统筹（时间、地点、人物、事件、目的等）2、项目具体流程（项目分阶段执行顺序）3、项目人才物料（筹备执行项目相关资源）4、项目财务预算（有效控制成本）5、项目应急措施（预想可能发生的突发事件）第十部分头脑风暴—•快速收集各种想法或意见•尽量发挥个人的创意和想像力•头脑风暴的三大原则头脑风暴练习职业经理如何学习？
• 铁军团队凝聚力

  2015-08-13...
  查看详情>> 一、《转变命运的秘密》 了解人性根本，知晓人生意义，感悟命运真谛~ 1、三点解析命运系统再造- 揭示命运转变的真理：先做“小弟”后做“老大” “讨人喜欢”很重要b没有人会嫌弃对自己好的人卑微c付出要有“焦点” 2、平庸的三大缘由- 不情愿先做“小弟”b不懂得“区别对待”c光知感恩没有回报 3、教育的两大悲哀- 把自己练得很“精”b希望别人都“无私” 4、解脱纠结的两大法宝- “分段”感激b“分段”佩服 5、一条颠扑不破的真理 把老板当成自己的亲人 二、《追求信仰的秘密》 解析信仰本质，让学员学会把握正确的人生信仰~ 1、信仰的三大误区？ 信佛不学佛b求佛不忏悔c不拜当下佛 2、佛家“五毒”解析（贪嗔痴慢疑） 3、人性善恶因果 三“善道”与三“恶道”b天道、孝道、师道 4、正确运用人性自私 爱己方可爱人b“人不为（wéi）己，天诛地灭 5、处理问题的两大策略 原谅自己不逃避b原谅别人不追究 全面阐述现代社会信仰缺失现状以及造成的巨大危害，诠释人生贵贱何去何从~ 三、《获取财富的秘密》 诠释财富的本质，揭示财富的秘密~ 1、获取财富的三大通道 凭自己的能力赚钱b通过别人帮助赚钱c让别人为自己赚钱 2、增加收入的三大策略 提高业务能力b培养讨人喜欢c懂得分享成果 3、增长业绩的三种感觉 找有感觉的人b做有感觉的事c有感觉的做事 4、取得顾客信任的两把心剑 让顾客感到温暖b帮助顾客解决问题 5、持续产生销售的自然法则 对已购买产品的顾客再好一点、再好一点、再好一
• 铁军团队沟通力

  2015-08-13...
  查看详情>> 一、沟通的定义常见沟通障碍分析： 二、沟通的目的1、减少工作失误2、减少无谓的人为消耗3、搜集和接受信息4、分摊责任、鼓舞士气5、了解了解了解 三、沟通的类别1、人际沟通----- 2、工作沟通----- 3、商务沟通四、沟通的范畴1、语言沟通2、非语言沟通3、电话沟通4、文字沟通 5、公众沟通6、现代科技手段五、有效沟通的基本功 （一）听听的五个境界倾听技巧四项基本要求：洗耳恭听十大绝招倾听的层次： （二）问“问”的分类*开放性问题*封闭性问题 （三）说1、语言表达基本功---2、讲究[词语]之美3、选择“说”的环境4、选择“说”的时机5、说服和劝导语言技巧1)首先是取得对方的信任，这是进行说服的基础。2)其次，说服要针对对方的心理，这是成功的关健. （四）答1、选择回答的时机---2、回答的技巧--- 六、非语言沟通基本类型身体动作身体特点副语言空间利用自然环境 七、工作沟通的7个步骤1、产生意念2、转化成表达方式3、传达4、接收5、领悟6、接受7、行动产生信任感基本原则团队互信三阶段八、实用性格解析方法活泼型——好说、多动、不容被忽视力量型——追求、行动、不容被违背完美型——探索、瞻前顾后、思维敏锐和平型——跟随、无所谓、易相处九、职场沟通： （一）上行沟通的障碍与上司沟通：明确位置：上司是管理者？老板？了解上司：学会欣赏你的上司。 （二）纵向沟通的障碍：#管理者展示的沟通风格与情形不一致；#接受者沟通技能上的障碍；#沟通各方心理活动引起的障碍；#不善聆听；#草率评判；#语言、文化差异。 （三）横向沟通的障碍：纵向沟通的策略：减少抵触、怨恨沟通五法则：成功沟通应具备11个条件十、沟通的四个秘诀和四个层次 十一、沟通的四大心法1、沟通过程中应该重视的是效果和结果 2、沟通之前必须了解对方想听什么3、先说对方想听的，再说自己想讲的 4、沟通中不要奢望对方完全接受你的观点
• 铁军团队销售力

  2015-08-13...
  查看详情>> 引：角度不同感官不同所导致的结果不同～1、面对销售任务的不同反应2、我们的工资涨幅由谁来决定(例：面对咖啡杯里的苍蝇不同国家人群的不同反应) 第一部分可能影响销售目标达成的主要问题1、可控制的三个主要问题2、三个主要问题的解决方案 第二部分承担百分百责任的意义1、没有违章的行人（即使。。。我也要。。。因为。。。） 2、平庸者怪圈（推诿者----受害者----抱怨者----失败者） 第三部分合理化建议的模板1、我发现什么问题2、我建议该怎么改善3、如果不改善将会造成什么后果（每个学员按照这种模式现场提三条合理化建议） 第四部分组织系统内的角色扮演1、太阳、地球与月亮（各有意义）2、老总、经理与员工（各有价值）视频播放：令人震撼的“团队” 第五部分销售过程客户关心的问题1、你是什么人?2、你要跟我说什么?3、你说的对我有什么好处?4、怎么证明你讲的是事实?5、为什么我要跟你买? 第六部分销售过程如何有效的与客户进行沟通1、沟通的目的：让对方全部或部分接受自己的观点2、沟通的原则：让沟通双方彼此始终感觉愉悦、友好3、沟通的秘诀：准确了解和把握对方此时此刻的真实想法，然后“先说对方想听的，再讲自己想讲的”…（要想准确把握对方的心理，可利用“望、闻、问、切”掌握其“色、香、味、格”从而了然…）4、无往不胜的三句赞美：a你真不简单b我很欣赏你c我很佩服你 第七部分销售人员个人提升三阶段1、讨人喜欢（真诚）2、被人欣赏（才华）3、让人佩服（帮助） 第八部分提升销售人员个人魅力的白金十条1、一表人才2、两套服装3、三杯酒量4、四圈麻将5、五方交友6、六出祁山7、七术打马8、八口吹牛9、九分忍耐10、十分努力 第九部分佛家-贪嗔痴慢疑与儒家-仁义礼智信（万法归一、爱力无穷）  
• 铁军团队执行力

  2015-08-13...
  查看详情>> 第一部分哪些情况属于执行不力？ 执行难是因为员工不聪明？！ 执行难是因为总裁能力差？！ 为什么员工的“聪明”反而导致执行难？ 为什么老板能力太强反而导致执行难？ 第二部分执行力三大误区 误区1：把执行归结为规章制度问题 误区2：把执行归结为薪酬问题 误区3：把执行归结为人的素质问题 第三部分什么是执行？ 为什么无数公司都拥有伟大战略,只有少数公司成功?. 为什么无数的人都拥有伟大构想,只有少数人成功? 为什么无数的人都拥有伟大构想,只有少数人成功? 第四部分48字执行真经 执行的八字方针： 执行的十六字原则： 执行的二十四字战略： 第五部分什么是结果？ 什么是真正的结果 客户满意的三要素：量化价值交换 为什么要做结果？ 第六部分如何做结果？ 结果思维一：外包思维 结果思维二：分解思维 结果思维三：底线思维 结果思维四：角色思维 第七部分百分之百的责任! 流传在中国企业中的“平庸者怪圈” 100%思维操练：写五个，团队分享 即使是绿灯,我也要小心过马路,因为我要对自己的生命100%的责任: 即使我失去双手,我也要自强不息,因为我的心没有残废! 即使最亲近的人………. 即使我不同意你的意见………. 即使父母做错事………. 即使领导不称职………. 即使同事不支持……… 100%责任操练：写五个，团队分享 当你的客户向你反应问题或者投诉时…… 客户来访没有接待好时…… 产品没有满足客户的需求…… 产品技术有问题…… 因为成本过高而失去一个大的订单…… 第八部分提升团队执行力的内部机制 （1）一定要清楚提倡什么，反对什么 （2）并且要有奖罚措施，即时激励。 （3）奖罚一定要公开 第九部分4R打造制度执行力 4R是什么？对事不对人的结果导向的管理体系 4R法制工具：YCYA执行管理体系 第十部分执行力五个“凡是”原则 凡是工作,必有计划 凡是计划,必有结果 凡是结果,必有责任 凡是责任,必有检查 凡是检查,必有激励
• 卓越团队管理术

  2015-08-13...
  查看详情>> 第一部分 管理者最大的痛苦是什么？  兵家思想给我们的启发  第二部分 管理为什么这么难？  A、管不住自己  B、管不住别人  什么是管理？  第三部分 管理的三大秘诀  一、动之以情  二、诱之以利  三、控之以短  第四部分 向解放军学习团队建设  道家思想给管理者的启示  第五部分 “管得住你”的三大心术  一、与上不可争名  二、与中不可争宠  三、与下不可争利  与三大心术相关的问题  1、下级要什么？  2、平级要什么？  3、上级要什么？  猜猜下级想让你做什么？  第六部分 管理工作中的“三个重要”  一、重要成员  二、重要客户  三、重要环节  第七部分 道、法、术在管理中的应用  一、对基层偏重于法  二、对中层偏重于术  三、对高层偏重于道  第八部分 领导力提升的技巧  分析讨论： 什么样的领导是一个优秀的领导？  领导力的八个素质特征  1、诚信（是建立信任关系的出发点）  2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)  3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）  4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)  5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）  6、学习提高（是领导力长远体现的根本）  7、精力和热情（是激发下属的发动机）  8、坚持 （是完成工作目标的基石）  第九部分 职业经理必须懂得的项目计划  （一）项目计划的特征  1、要由个人和组织机构来完成;  2、受制于有限的资源;  3、遵循某种工作程序;  4、要策划，执行，控制等;  5、受限于一定时间内；  （二）项目计划的五大模块  1、项目整体统筹  （时间、地点、人物、事件、目的等）  2、项目具体流程（项目分阶段执行顺序）  3、项目人才物料（筹备执行项目相关资源）  4、项目财务预算（有效控制成本）  5、项目应急措施（预想可能发生的突发事件）  第十部分 头脑风暴―
• 卓越团队执行力

  2015-08-13...
  查看详情>> 第一部分 哪些情况属于执行不力？ 执行难是因为员工不聪明？！ 执行难是因为总裁能力差？！ 为什么员工的“聪明”反而导致执行难？ 为什么老板能力太强反而导致执行难？ 第二部分 执行力三大误区 误区1：把执行归结为规章制度问题 误区2：把执行归结为薪酬问题 误区3：把执行归结为人的素质问题 第三部分 什么是执行？ 为什么无数公司都拥有伟大战略,只有少数公司成功?. 为什么无数的人都拥有伟大构想,只有少数人成功? 48字执行真经 执行的八字方针： 执行的十六字原则： 执行的二十四字战略： 第四部分 什么是结果？ 什么是真正的结果 客户满意的三要素：量化 价值 交换 为什么要做结果？ 第五部分 如何做结果？ 结果思维一：外包思维 结果思维二：分解思维 结果思维三：底线思维 结果思维四：角色思维 第六部分 百分之百的责任! 流传在中国企业中的“平庸者怪圈” 100%思维操练：写五个，团队分享 即使是绿灯,我也要小心过马路,因为我要对自己的生命100%的责任: 即使我失去双手,我也要自强不息,因为我的心没有残废! 即使最亲近的人………. 即使我不同意你的意见………. 即使父母做错事………. 即使领导不称职………. 即使同事不支持……… 100%责任操练：写五个，团队分享 当你的客户向你反应问题或者投诉时…… 客户来访没有接待好时…… 产品没有满足客户的需求…… 产品技术有问题…… 因为成本过高而失去一个大的订单…… 第七部分 提升团队执行力的内部机制 （1）一定要清楚提倡什么，反对什么 （2）并且要有奖罚措施，即时激励。 （3）奖罚一定要公开 第八部分 4R打造制度执行力 4R是什么？对事不对人的结果导向的管理体系 4R法制工具：YCYA执行管理体系