查看详情>> 1、渠到水成——课程开发模型与流程 2、以纲为骨——企业内训师课程构思设计 3、血肉丰满——内容配置与素材运用 4、妙语连珠——课程观点语言内容锤炼 5、锦上添花——课件制作视听呈现设计

查看详情>> 1、改变命运从改变观念、态度开始 观念决定态度 态度决定行为 行为决定习惯 习惯决定性格 性格决定命运 2、正确面对销售压力 3、打造冠军心态 自信乐观的心态  主动积极的心态 空杯的学习心态  敬业感恩的心态  坚持不懈的心态  不断创新的心态 4、建立双赢的销售观念 5、与客户换位思考的语言技巧 技巧一：消除对方逆反 降低失败风险 技巧二：创造双重合作动机 扩大利益增加价值 技巧三：高级探询技巧 —— 策略性探询 ...........

查看详情>> 一、高效沟通概述 决定业绩的三方面：态度、知识、技巧 二、高效沟通技巧 完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈 有效发送信息的技巧 关键的沟通技巧——积极聆听 有效反馈技巧 三、高效人际风格沟通技巧 人际风格的四大分类 各类型人际风格的特征与沟通技巧 四、高效电话沟通技巧 接听、拨打电话的基本技巧 接听和拨打电话的程序 转达电话的技巧 应对特殊事件的技巧 五、怎样与领导进行沟通 向领导请示汇报的程序和要点 与各种性格的领导打交道技巧 说服领导的技巧 六、怎样与部下进行沟通 下达命令的技巧 赞扬部下的技巧 批评部下的方法 七、高效会议沟通技巧 会议的安排 会议的主持 成功地开始会议 会议主持人的沟通技巧 圆满地结束会议 灵活地应对会议的困境

查看详情>> 第一章：管理者领导力提升 一、什么是领导力和领导艺术 1、领导就是指引方向 3、每个人都有可能成为领导 4、领导者应具备的十种重要特质 5、成为成功领导者必须的五大手段 二、领导力的解析与思考 1、领导与管理 2、剖析领导力 3、领导者的角色定位 三、卓越领导者必备的能力 决断力创新力沟通力影响力 感召力激励力危机处理能力 四、领导力修炼之一：创造愿景与方向 1、建立愿景，激发士气 2、目标的愿景化与愿景的目标化 3、愿景的传播 4、共同价值观的形成 五、领导力修炼之二：设定规则与流程 1、火炉定律与责任病毒定律 2、发现团队的短木板 3、例外事件的例行化：建立游戏规则 4、崔西定律与奥卡姆剃刀：流程的效益 5、领导力的五层级修炼 六、领导力修炼之三：情景式领导与激励下属 1、领导风格：任务型导向与关系型导向 2、测试学员的领导风格并帮助学员分析领导力的改进方向 3、根据下属的不同特点来辅导下属：四类下属 4、辅导的五大步骤：视频研讨 5、如何利用非物质激励方法，调动下属的积极性 6、下属的五个层次 7、活动演练与研讨 七、领导力修炼之四：走动管理与沟通 1、以身作则：身先足以率人 2、走动管理：领导力也是执行力 3、因时因地因人因事的沟通与教育 4、领导要少说多听：倾听能力训练 5、上传下达：表达、贯彻、说服 6、团队沟通案例演练 八、领导力修炼之五：创建优良的组织氛围 1、组织氛围的六大维度：进取性、责任性、灵活性等 2、如何才能创建优良的组织氛围 3、组织氛围的诊断与测评 九、领导力修炼之六：个人使命管理及个人时间管理 1、情熵之认识自我：自我性格、专长、能力与价值观、个人影响力之优劣势分析解剖 2、领导力提升的持久动力与保证：建立个人的使命与价值信念策略系统 3、如何有效与快速的学习 4、如何有效规划时间管理 第二章：团队管理 一、管理团队精神建设的六大要素 团队成员之间的协作意识 实现每一个成员的价值 团队内部的无障碍沟通 团队成员勇于承担责任 团队成员的信任与分享 团队需要每一个成员的创新 二、建立管理团队的基本要领 相互信任的文化 培养团队精神 建立良好的人际关系 各司其职、齐心协力 团队全能沟通 三、如何设立并实现管理团队目标 为什么要确立团队目标 如何确立团队目标 共同目标下的团结合作 树立实现团队目标的信心 实现目标需要探索精神 四、如何引爆团队成员的潜能 学会搭建团队成员的人生舞台 创造一个竞争的环境 挖掘成员的潜力 制定相关激励机制 关心每一位成员 以赞美催化成员的积极性 五、创建团队文化：远胜于魔杖的魔力 了解“二十种可怕的问题”——团队为何陷入困境 抵制情绪 排除困难 三大基石：目标明确，团结一致，有责任心 六大关键技能

查看详情>> 前言：真正的保障 1、就业保障VS职业保障 2.职业化所需要的管理 ——观念（思维）管理、态度（情绪）管理、行为（结果）管理 第一项修炼：职业化观念（思维）修炼：为什么而工作？ 1.别做职场“植物人” 2.忠于公司、忠于自己、忠于职业 3.如何确立工作使命 4.如何确立工作远景 5.如何确立工作价值观 第二项修炼：职业化态度（情绪）修炼：为谁而工作？ 1.态度比技能更重要 2.职业化态度 3.创业心态VS就业心态 4.积极心态VS消极心态 5.游戏心态 第三项修炼：职业化行为（结果）修炼：应该怎么做？ 1.如何应对环境 2.如何激发欲望 3.如何持续成长 4.如何销售自己 5.如何管理自己 6.如何融入团队 第四项修炼：职业化团队意识修炼：抱团打天下 1.团队的概念和构成要素 2.团队建设的五大误区 3.高效团队建设的六大原则 4.团队文化的建立 第五项修炼：如何合理安排好时间管理 1.利用时间----时间资本的使用方法 2.为实现目标的时间计划，书面化的计划原则 3.会议管理 结论：全方位成长做个快乐的职业人

查看详情>> 第一单元：如何理解80后员工 一、谁是真正的80后 二、80后的成长背景 三、80后眼中的自己 四、社会眼中的80后特质 五、小结：什么是80后 第二单元：针对80后员工的管理变革 一、用人观念的转变： 去除偏见：80后同样可以挑大梁 宽则得众：不要对80后求全责备 主动适应：切忌“我的地盘我做主” 二、管理模式的转变： 弱化管理，强化领导：成为受80后欢迎的上司 完善流程，结果导向：让80后自主完成工作 淡化等级，建设团队：给80后搭建一个平等合作的舞台 第三单元：如何与80后员工有效沟通 一、影响沟通效果的五大要素 1、沟通方式 2、沟通对象 3、沟通心态 4、沟通情境 5、沟通频次 二、与80后员工沟通的六大要点 1、平民式沟通 2、开放式沟通 3、少含蓄多直接 4、少命令多委婉 5、多理解多包容 6、多集体化决策 三、与80后员工沟通的四大原则 1、原则一:尊重 2、原则二:理解 3、原则三:信任 4、原则四:赞美 第四单元：80后员工管理对策 一、80后员工的职场表现 1、自我意识强 2、不知道什么是责任 3、挫折承受能力较低 4、过于计较自我得失 5、主动性差 6、情绪化，容易冲动 二、80后员工的十大困惑 1、自信之惑 2、价值观之惑 3、跳槽之惑 4、压力之惑 5、沟通之惑 6、合作之惑 7、公司政治之惑 8、信任之惑 9、冒尖之惑 10、缺点被放大之惑 三、80后员工管理六大对策 1、重新理解员工忠诚度 2、沟通方式由命令式转变为商量式 3、划分小型工作团队 4、对80后激励比约束更有效 5、培养高流动性、低替代成本及低流动性、高成本替代两种人才 6、不能留人要留心

查看详情>> 一、目标计划管理的案例分析 二、目标体系的建立 三、目标管理的实施 四、制定行之有效的工作计划 五、计划实施过程的控制

查看详情>> 第一部分：你的时间管理现状如何？ 第二部分：时间管理的工具-明确目标 第三部分：时间管理的工具-制定计划 第四部分：设定优先管理系统 第五部分：克服时间管理的障碍