查看详情>> 在产品甚至竞争手段同质化的今天，成功的企业为什么能够超越对手，同类型公司的业绩为何差距迥然，答案或许有很多种。但有一点可以肯定，那就是新技术应用于产品和管理时，会给企业带来突破性的商业价值。 我们所推荐的，均是在目前或者更长的时间内，对企业管理产生重要影响的技术和产品。首先，这些技术具有革命性的创新，有广阔的应用前景；其次，能够帮助企业创造新的商业模式，开创新市场；第三，改善业务流程。 No.1 RFID 概念：非接触式的自动识别技术，即射频识别，俗称电子标签。 典型应用：物流和供应管理、生产制造和装配、航空行李处理、邮件和快运包裹处理、门禁控制和电子门票。 案例：沃尔玛在每个托盘上安装电子标签，货物的信息会在传输带上被读取，并与后台信息做匹配，从而知道谁收的货物，是由哪个订单发生的。货品补充比条形码提高3倍。 优势股：微软、甲骨文、三星 No.2 3G 概念：第三代数字通信技术，可处理图像、音乐、视频流等多媒体形式。 典型应用：可视会议、手机电视、移动商务、远程监控、无线支付。 案例：美国AMEC公司通过3G网络接受客户报修单，每年节省的服务和维修响应时间达到325个小时，并且降低了相应的劳动力和交通成本。 优势股：华为、中兴、西门子 No.3 IPTV 概念：交互式网络电视，是融合有线电视网、互联网、多媒体、通信的新技术。 典型应用：电视上网、直播电视、电子商务、网络游戏、远程办公。 案例：深圳某房地产商在新项目发布会上，利用IPTV技术推出全球鉴赏会，让加拿大、香港、台湾等异地的买家通过互联网远程直播，进行实时交流。 优势股：UT斯达康、上海文广 No.4 VOIP 概念：基于互联网传输的语音技术。 典型应用：网络会议、大型呼叫中心、集成语音与技术共享、离岸外包运营。 案例：国内某企业在总部和各分部，以及呼叫中心建立了VOIP系统，使销售到客服等流程得到相应简化，管理效率大大提升，办公通讯成本下降30～50%。 优势股：Avaya公司、阿尔卡特 No.5 数据挖掘 概念：从海量的信息中，挖掘出具有潜在价值数据的信息技术。 典型应用：划分客户群体、识别消费行为、数据库营销、客户流失分析、捕捉盗用行为。 案例： 自动数据挖掘工具带给沃尔玛一个意外的发现：与尿布一起购买最多的是啤酒。原因是美国男人为小孩买尿布时，往往会随手带回两瓶啤酒。根据这个发现，沃尔玛将尿布和啤酒摆放在一起，销量双双增长。 优势股：SAS公司、东软 No.6 LED 概念：LED即发光二极管技术。 典型应用：电子器件显示、光纤维数据传输。 案例：三星、索尼等企业将采用LED技术的液晶电视，作为突破成本瓶颈的主打产品。LED在手机中应用也较为广泛，一部彩屏手机大约需要10～12颗LED。 优势股：飞利浦、健隆、亿光电子 No.7 电子支付 概念： 通过电子终端向银行业金融机构发出支付指令，实现货币支付与资金转移。 典型应用：电子商务、网上银行、电视购物。 案例： 个人用户通过淘宝支付宝与企业进行交易，日交易额约3000万元。 优势股：支付宝、汇付天下 No.8 闪存 概念：半导体存储芯片。 典型应用：数据存储、数据传输。 案例： 苹果新型MP3放弃硬盘而采用闪存后，令生产微硬盘的希捷等厂商股价大跌。 优势股：朗科、三星、英特尔 No.9 “中国芯” 概念：中国企业自主研发的CPU，以及应用于通信和家电产品的多媒体芯片。 典型应用：CPU、数字多媒体处理、图像输入。 案例：中星微电子自主研发的“星光中国芯”，已经占领计算机图像输入芯片全球市场60%以上的份额。星光手机彩信处理芯片也被广泛地应用。 优势股：中星微电子、龙芯、众志 No.10 数字电视 概念：利用数字技术对电视信号进行处理、传输、存储、记录、接收及控制的系统。 典型应用：视频点播、远程教学和医疗、股票交易、信息查询。 案例：除PC外，清华同方将数字电视作为另一主营业务，围绕产业链共成立11家公司。在机顶盒与数字娱乐领域，清华同方已开始获利。 优势股：清华同方、创维、德州仪器、中数传媒 

查看详情>> 国外部分 No.1《世界是平的》 作者： 托马斯·弗里德曼，《纽约时报》专栏作家，曾三次赢得普利策奖。 核心思想：将全球化分为三个阶段：“全球化1.0”、“全球化2.0”和“全球化3.0”，在“全球化3.0”中，技术进步和网络的流行、创新模式的革命，已经把竞争的平台推平。只要拥有充足的创造力，每个人都能参与全球的合作与竞争，成为世界的主角。 影响：“全球化3.0”改变每个人的工作方式、生活方式乃至生存的方式。政府部门、商业部门、社会部门，各行各业的管理者、员工或者是自由职业者，概莫能免。 评价：无论企业还是个人，这个变平了的世界给了你无穷的机会，关键看你准备好了没有。 No.2《长尾理论》 作者：克里斯·安德森，美国《连线》杂志总编辑。 核心思想： 商业和文化的未来不在热门产品，不在传统需求曲线的头部，而在于过去被视为“冷门的产品” ——需求曲线中那条无穷长的尾巴。 影响：长尾理论影响了Google的战略思路。事实上，不光是互联网、娱乐和媒体业，从玩具到广告再到厨房设备，安德森证明了它在各个行业中的魔力。 评价：“长尾理论”终结了被公认无比正确的“二八定律”时代，但不能忽视的是，长尾不仅是把众多分散的小市场聚合为一个大尾巴，还需要坚强有力的头部，以及头部与尾巴之间的有效联系。 No.3《蓝海战略》 作者：W·钱·金教授和勒妮·莫博涅，欧洲工商管理学院教授。 核心思想：企业应从关注并比超竞争对手的所作所为，转向为买方提供价值的飞跃。通过跨越现有竞争边界看市场以及将不同市场的买方价值元素筛选与重新排序，企业就有可能重建市场和产业边界，开启巨大的潜在需求，从而摆脱“红海”（已知市场空间的血腥竞争），开创“蓝海”（新的市场空间）。 影响：蓝海战略对竞争激烈、利润空间越来越小的产业来说，无异于一剂良药。 评价：由于对高利润的追逐，“蓝海”迟早会变成“红海”，垄断只是暂时的，竞争也不可能完全被忽略，也许在不同的阶段需要两者不同程度的融合。 No.4 《卓有成效的管理者》 作者：管理学大师彼得·德鲁克。 核心思想：卓有成效是可以学会的，也是必须学会的，提出了卓有成效的管理者应具有的6个特征，旨在培养自己成为有效的管理者。 影响： 为每一位促进机构有效运转负有行动与决定责任的知识员工而写。 评价：此书成于1967年，却在四十年后的中国依然被众多的经理人奉为至宝，连张瑞敏都觉得 “常读常新”。它是管理者必读的经典之作。 No.5《专业主义》 作者：大前研一，日本战略之父。 核心思想：剖析了21世纪的专业精神所在，一流的企业人才必须具备的能力与素质，警示人们重新思考专业的内涵与效用，培养并吸纳专业人才。 影响：对于企业而言，本书可帮助管理者寻找真正的一流人才。对于个人来说，本书为职业人士指明了一条修身之道。 评价：平坦的世界会有更多的机会和选择，但这更需要成为一个领域的专家，专业化，然后全球化，才可能获取最大利润。 No.6《体验经济》 作者：B·约瑟夫·派恩，詹姆斯·H·吉尔摩 ，美国战略地平线LLP公司的共同创始人。 核心思想：体验是一种创造难忘经历的活动，是企业以服务为舞台、商业为道具，围绕消费者创造出值得回忆的活动。 影响：体验经济对于服务业和日用消费品业来说，无疑是一种全新的增加企业价值的经济模式。 评价：事实上众多深受产品经济影响的制造型企业很难像星巴克、耐克那样通过贩卖体验来赚钱，《体验经济》不是放之四海而皆准的。 国内部分 No.7《细节决定成败》 作者：汪中求，细节管理专家，奇正咨询机构深圳公司首席营销管理顾问。 核心思想：精细化管理时代已经到来，一定要把小事做细。成大业若烹小鲜，做大事必重细节。 影响：销售近百万册，是一部管理者和员工都可以读的书。 评价： 精细化管理是执行层面的问题，它需要在正确的战略指导下实施，否则管理越精细，离目标可能越远。 No.8《人体使用手册》 作者：吴清忠，台湾人。因个人疾病接触中医，后辞职专门研究医学。 核心思想： 本书从中医养生保健理论出发，结合现代的资讯系统观点、电脑软硬体架构，把人体当作一个完满智慧的机体，详细阐述了如何“依照操作说明书”正确使用自己的身体。 影响：其理论及方法将掀起一场养生方式大革命，受到关注健康群体的广泛追捧。 评价：此书高管们不能不读，健康才是成功的基石。但是对于疾病的治疗，本书内容仅可作为参考，仍需去正规医院就诊。 No.9《领先之道》 作者：陈春花，华南理工大学教授；赵曙明，南京大学商学院院长；赵海然，美国资源管理教育协会会员。 核心思想：展示中国最具代表性的成功企业从起步到领先的商业成功精髓，专注于研究中国自身理论，深入分析中国企业特有成功模型。 影响：书中的观点对不同地区、不同规模、不同行业的各种企业都将产生积极的影响。 评价：近年来，国内研究“先锋企业”的书很多，也很热销，但在管理上有思想性的也只有《领先之道》。它所总结的中国企业成功模型是经过8年研究沉淀的、有大量数据和案例支持的。 No.10《强者——企业家的梦想与痴醉》 作者：王育琨，著名管理专家，现任首钢发展研究院企业研究所所长。 核心思想：揭示了痛苦、无聊与去执是成为一个人通往“大我”的三种主要力量，展示了14位企业家的不平凡经历与伟业，并呈现企业家14种视野与明辨力。 影响：作者对企业和企业家有着十几年的研究和思考，如果想与中国的企业家打好交道，或者是想自己做好企业家，本书必读。 评价：挑战权威、呈现感悟、解读人物，仅仅是本土管理学智慧的第一阶段，我们还有很长的路要走。

查看详情>> 所谓理念的匹配性，是指制度中所依据和植入的理念，与员工愿意接受的理念要能够匹配。或者说，至少员工在理性上，能够认可制度中包含的理念。我们平时说：“先进的制度，不一定是好的制度；适合的制度，才是真正好的制度。”这里“适合”就是指的理念的匹配性。有的企业从大学教授、先进企业或咨询公司那里学到了很先进的制度，但是，使用效果却不理想；有的企业，看制度上去很“土”，却能产生很好的效果。其中的原因，很大程度上是理念的匹配性问题。 在海尔企业文化中心，有一张已经发黄的稿纸，上面写着13个条款，据说，这是张瑞敏到海尔后颁布的第一个管理制度文件。在这个制度文件中，赫然写着“不许在车间大小便”。几乎所有参观的人，对这一条无不表露出惊讶、疑惑甚至困惑的神色：堂堂海尔，为什么制度的起点竟然是这样的？ 当我们对海尔13条出台的背景进行研究时，发现其中深藏着管理的玄妙。 1984年，在张瑞敏刚到海尔时，看到的是一个濒临倒闭的小厂：员工领不到工资，人心涣散，在厂区打架骂人的、随便偷盗公司财产的、在车间随地大小便的现象比比皆是，公司一年换了四任厂长，前三任要么知难而退，要么被员工赶走。怎么办？张瑞敏按照他独特的理念做出了一系列预料之外又在情理之中的事：首先想办法从朋友那里借了几万元钱，为每一个员工发了一个月的工资。此举令所有员工深受感动，也深感意外。正在大家议论纷纷、东猜西想的时候，张瑞敏结合当时的形势、企业的状况和员工急切盼望企业发展的心理，定出了一系列基本的规定：严禁偷盗公司财产、严禁在车间大小便…… 第一次出台的制度，一共13条，每一条都不是高不可攀，相反，都紧挨员工的道德底线。任何一条都让员工感觉“不应该”违背，因此，制度本身具有了极强的可执行性。更重要的是，张瑞敏没有让制度停留在这13条上，而是抓住每一个违反制度的典型行为，发动大家讨论，挖掘典型行为的思想根源，上升到理念层次，再以这种理念为依据，制定更加严格的制度……在这种管理制度下，每执行一次制度，就沉淀一个理念，以理念为依据，再制定更多的制度。结果是，制度越来越健全，越来越严，同时，文化越积越厚重，思想越来越统一。每一个方面都有文化的渗透和影响，同时，每一个方面都有严格的奖惩制度。最终形成了“制度与文化有机结合”的海尔模式。 其实，这一规律，早在革命时期，毛主席就进行了成功的应用。革命军队刚刚组建时，成分复杂，理念更不统一。结合当时的战士思想水平，毛主席制定了“三大纪律、八项注意”。在这11条中，也没有高不可攀的条目，从“一切行动听指挥”、 “不拿群众一针一线” 到“缴获要归公”，都是紧挨战士的道德底线，让战士感觉不难做到，也应该做到。这就保证了制度本身的可执行性。但是，我们对每一条都严格执行，当战士们因严格执行纪律而迅速得到群众拥护时，我们及时抓住典型行为进行宣传，当战士违背纪律时，我们也抓住典型行为，挖掘思想根源，使更多的战士从中受到深刻的教育。通过这种严格执行制度、循序渐进的教育，使战士不断巩固思想理念，提升革命觉悟和思想水平，在此基础上，用更高的理念制定更完善的制度，结果，也形成了管理制度与文化理念互相作用、互相提升，最后达到高度的统一。 无论是三大纪律还是海尔十三条，其成功的一个根本原因是，当时制定制度时所依据和植入的理念与战士和员工所具有或愿意接受的理念是高度一致的。也就是说，在理性上，员工认可制度所提倡的理念。“愿意接受”，这就是制度得以执行的根本力量。

查看详情>> 企业绩效考核之我见 在不久前曾有幸参与京城某一大型汽车出租公司的绩效优化与薪酬体系的项目咨询活动，在整个访谈过程中，对于绩效考核和薪酬两部分的访谈，使我认为原有的企业管理体系是否需要在目前的环境重新调整，以更好地适应社会环境、企业和员工的发展，虽然本项目最终的目地是帮助该企业建立bsc体系及实施。但在访谈结束整理访谈提炼过程中，心中对绩效考核与薪酬方面的看法做一简单的总结。 一、 绩效考核究竟是不是以扣钱为主 在该公司中层干部及一线车队长的访谈过程中，85%的被访谈者都认为绩效考核目地或是出发点是好的，但扣钱扣的太厉害了。只看到扣钱，就没看见过奖励，即使有奖励那是也不清不白的，一头雾水，而且还不透明。另外部门之间的考核是最不可理解的，因为本部门的作业方式与其他部门完成不同，怎么能考核？考核的依据是什么？完全是以个人判断感觉来打分。这样的考核久而久之，就形成了“上有政策、下有对策”的方式。而且中层干部更多的时间是用在考核上，用在真正的内部管理时间上来说很少，一致认为通过绩效考核后，一天的工作时间完全不够用。恨不能分身有术。 其实，在这一过程中，我的体会是绩效考核在实施前没有做到全员沟通、理解，不能真正实现公正、公平地考核结果目标，那么在实施绩效考核过程中，部门、岗位的考核指标是否建立部门、岗位的实际工作内容基础上，这点很重要，否则这样的考核只能流于形式。长期以往，提升不了员工、干部对绩效考核的认知，也不会认知到自身工作、部门职责到底是什么，更不会对企业的发展和员工的自身提升起到激励作用。 二、 绩效考核后只重结果，忽视辅导 虽然该公司通过绩效考核方式，在一定的时间内提升了企业运营效益，同时也给中层干部增加一定比例的薪酬。但实际的结果如何呢？ 在中层干部的访谈中，90%的被访谈者一致呼吁调整绩效考核中出现扣分严重的项目安全运营分值，一方面是指标分值不够扣，比如，司机违章扣一分，每个车队长管理200多司机，假设有10%的司机本月违章了，在车队长的月度绩效考核表中，安全运营这一项就是0分。被访谈人强调司机违章这个因素不是车队长能够掌握的，不过车队长会努力督促司机不违章和遵守交通规则，因为安全运营的考核重点应是无特重大交通事故，而不是交通违章。 通过这个现象，说明绩效考核在制定相关指标和分值的过程中，应能分得清具体指标孰轻孰重，同时相应的分值也应有所调整，分值调整的关键是以不同职别层次所担当责任来划分，而不是把高层该承担的责任下划到中层甚至是基层这一层面。 同样，对绩效考核结果应予以辅导，辅导的目标就是以如何提高考核项目分值，也就是说通过什么样的方法来提高考核项目的工作水平和处理问题的技巧。如果没有辅导那也就是失去了考核的意义，即使辅导不充分，那对考核的运用将起到反作用。 三、 bsc对绩效的帮助是什么 bsc就是平衡计分卡，能有效帮助解决绩效考核过程中所出现的一系列问题，更包含上述两方面问题。 那我们来认识一下什么是bsc? 平衡计分卡体系构成 一是战略地图；二是关键绩效指标（KPI）；三是行动计划；四是同战略、战略目标和指标跟踪回顾相配套的绩效考核体系。 四者之间的关联性是：不能描述就不能衡量，不能衡量就不能管理 平衡计分卡的核心思想：以“描述战略”、“衡量战略”、“管理战略”为主线，结合企业生产经营实际，总结提炼出关于企业如何推进综合平衡计分卡的操作步骤。 平衡计分卡： 1、 财务构面 从财务的角度来看：我们怎样满足股东、满足投资者；实现股东价值的最大化？由此产生的第一类指标即财务类绩效指标，它们是公司股东、投资者最关注的反映公司绩效的重要参数，这类指标能全面、综合地衡量经营活动的最终成果，衡量公司创造股东价值的能力。 2、 顾客构面 为了满足股东、满足投资者，使他们获得令人鼓舞的回报，我们必须关注于我们的利益相关者---顾客，关注于我们的市场表现，因为向顾客提供产品和服务，满足顾客需要，企业才能生存，顾客关心时间、质量、性能和服务、成本，企业就必须在这方面下功夫，提高服务质量、保证服务水平、降低定价等。从顾客的角度给自己设定目标如评价指标，就能保证企业的工作都会有成效。 3、 内部运营构面 为了满足顾客，获得令人鼓舞的市场价值，从内部运营角度来思考：我们应具有什么样的优势？我们必须擅长什么？一个企业不能样样都是最好的，但是它必须在某些方面满足生产顾客需要产品的机能，在某些方面拥有竞争优势，它才能立足。把企业必须做好的方面找出来，把需要提高竞争优势的方面找出来，制定考核指标，督促这些方面越做越好，企业就能练出过硬本领。 4、 学习和发展构面 为了提升企业内部运营的效率、满足顾客、持续提升并创造股东价值，企业必须不断成长，由此，围绕组织学习与创新能力的提升，对“人”的管理设定学习和发展类指标，其意义在于衡量相关职位在追求运营效益的同时，是否为长远发展营造了积极健康的工作环境和企业文化，是否培养和维持了组织中得人员竞争力。学习和发展类绩效指标来评估员工管理，员工激励与职业发展等保持公司长期稳定发展的能力。

查看详情>> 培训中是否可用网络流行语？ 现在的社会是信息化社会，也是网络社会；通过网络可用提供搜索自己未知的信息、参与网络购物等行为，满足多样化的生活需要。可见网络已成为人们在生活和工作中离不开的媒体信息之一平台。那么在网络平台中也会出现很多流行语，比如神马都是浮云、给力、凡客体、淘宝体、咆哮体等等诸如此类的语言表达方式。 那么在培训过程中是否真的需要网络流行语才能更好地诠释课程目标？在实际的培训过程中是否可用网络流行语？如果必须要用的话那如何掌握适度？也就是说如果必须要用网络流行语那应该在什么样的范围内使用，那怎样使用效果才是最好的。根据自身回顾5年以来的实际培训过程中的体会，对培训中是否可用网络流行语，浅谈个人的总结。 一、 培训过程中是否真需要网络流行语才能更好地诠释课程目标 真的需要！！！为什么？？？？ 因为网络流行语更容易让学员接受和理解讲师所表达课程某一个板块的思想。网络流行语所代表的是一种当下网络对某种事物和事件的一个观点，虽然是支离破碎的，可促进记忆的效果。毕竟现在学员无论是什么样的年龄层次，都会非常关注网络信息的最新动态。不否认，网络流行语是支离破碎的，不完整的，但只要讲师做好课程背景铺垫，那么网络流行语会起到对培训目标事半功倍的效果。容易使学员对讲师所要表达的思想及实践操作产生记忆。 二、 实际的培训过程是否可用网络流行语 很需要！！！比如给力! 每一个网络流行语的出现及流行，网络流行语产生流行的背景是对事件的简要总结，在实际培训中，需要对课程某个板块或章节进行总结，用网络流行语收尾也是很有效果的方式之一，但不是主要的。 三、 如何掌握网络流行语适用度 使用网络流行语的适用度，具体要看课程的类别，个人建议不是所有的课程都需要使用网络流行语，也不是每个课程板块都需要网络流行语。使用过度则会造成学员对课程目标产生混绕的状态，不清楚讲师究竟要表达的核心思想是什么。 个人的体会是再市场营销类的课程中，特别是品牌定位和产品规划等方面，可以运用网络流行语来与学员进行头脑风暴，这样的效果会更易于学员了解和掌握本公司的产品特性及定位，包括如何区分同类公司竞品在市场的操作行为。 四、 什么样的范围可以使用网络流行语 这个问题是问究竟在什么样的年龄层次使用网络流行语，在个人所有的培训场次中，其中80后所占比例高达85%以上，也不乏有很多90后，那么这样的一个年龄层次中，如运用过去的常规培训语言或是培训流程，那么最终的培训效果不会很明显。无论80后，还是90后，这一类群的人的智商相对而言还是比较高，那么使用网络流行语最终的目标是通过网络流行语的使用促使这一年龄层次学员对问题的深入思考，并能随之改善自身的不足，这样的效果是很明显的，也是很容易使这一年龄层次的学员能更加清晰地认识问题的核心。 最后，不管讲师在课程中是否需要添加网络流行语，那培训的目标就是让讲师能帮助学员改善和提升自己的技能，通过培训能促使学员认识培训所提出问题的重要性，培训形式不能太拘于某种自身所擅长的方式，要充分结合学员所具备的年龄层次、思维习惯来调整培训形式，那最终的培训目标就会很容易达到，实现了学员轻松理解讲师所要表达的思想、学会了讲师所要传达的操作技能。这样最后的结果是双赢的。