查看详情>> 第一讲  什么是危机公关 案例：面对金融危机，企业应该如何做好危机公关？ 问题：为什么许多国内知名企业和企业家一夜之间倒下了？ 1、危机是什么？ 2、危机的特征； 3、企业危机公关的社会关系（政府、媒体、投资者、社区、NGO等）； 4、危机前的信号； 5、面对危机的态度； 第二讲  危机公关四字经 一、早：未雨绸缪 不要重治轻防 二、快：快速出击  不要拖延时间 三、诚：真诚坦率 不要说假话 四、恒：持之以恒 不要三天打鱼两天晒网   第三讲  危机状态下媒体沟通策略 一、媒体的种类及特点 1、传统的四大媒体； 2、企业危机管理的特征。 二、媒体发难的对象 三、企业如何防范媒体的发难？ 1、认识到位。 2、制度到位。 3、落实到位。 四、媒体发难后的企业公关策略 1．数学游戏法； 2．改变角度法； 3．转移视线法； 4．增大噪音法； 5．借力打力法； 6．以大压小法； 五、新闻发言人制度

查看详情>> 前言：管理人员的角色定位 1、我是谁？ 2、员工发展与晋升展望 3、员工工作中最头疼的问题分析 第一单元：高效统筹管理 一、统筹管理的基础-情绪与沟通管理 二、时间决定你的工作和人生价值 三、工作的分类及原则 1、日常接待 2、车辆管理 3、绿化管理 4、保洁管理 5、安全管理 6、经费管控 四、统筹管理的黄金法则 五、员工目标管理 起点的错误：没有一个好目标 好目标的特征 六、统筹管理十大方法 第二单元 统筹管理的核心--领导能力 一、领导的作用 二、挤掉员工工作的水分Z=X/Y 1、每天上班的第一件事是什么? 2、打开电脑后的事情是什么? 3、如果停电会做什么? 三、一盘散沙与混凝土 统筹的重心-搅拌工 四、为“自己”而工作 五、向狼学习 1、强者意识 2、纪律意识 3、细节意识 4、合作意识 5、执行力意识

查看详情>> 第一单元：职业化员工——工作态度 1．把每件小事做到最好 一份工作就是一个机会 付出———突出———杰出 工作就意味着责任 2．不找任何借口和理由 没有任何借口 借口是拖延的温床 借口的实质是推卸责任 找借口，不如说"我不知道" 执行，不找任何借口 3．对工作十足勤奋 机会比薪水更重要 放弃是为了获得更多 工作没有贵贱之分 把工作看作乐趣 任何工作都值得做好 4．对公司敬业 1、忠于职守地工作 2、我能为公司多做些什么 3、把一切做得完美 5．对老板忠诚 老板不是敌人 同情和理解老板 给老板最大支持 学习老板的优点 像老板那样对待公司 对公司一定要忠诚 换工作前先换一下心情 6．对自己信心坚定 自信是做好一切的基础 热爱工作能创造奇迹 消除自卑感 7．提升个人竞争力 敢负责肯学习 勤动手不怕错 面对困难永不言败 顾全大局不计小利 一分耕耘一分收获 8．我选择，我担当 第二单元：职业化员工——工作责任 1．如何干好？ 2．解决问题的思路 3．简单的，为什么做不好？ 4．想干，为什么不去干？ 5．执行就是要结果 任务不等于结果 态度不等于结果 目标不等于结果 6．做任务是陷阱，做结果是馅饼 做结果是商业交换的要求 做结果是为自己投资 7．一对一责任 没有没有标准就没有结果 第三单元：职业化员工——意识精神 1．做一个负责任的人 2．团队意识与团队精神 3．反木桶理论 4．做一个与人协作的人 5．常怀感恩之心