查看详情>> 当企业进入快速发展阶段，由于企业角色定位逐渐清晰，企业内部分工也逐步明确化。从横向看，企业各个部门犹如机械的齿轮，相互协作，相互依靠，维持企业正常运作。从纵向看，企业内部管理由上至下分为三个层次：决策层、执行层和操作层，他们组成企业内部信息流动的渠道，资深职业培训师、广东省企业家协会特聘讲师罗钢老师依靠十多年企业管理经验告诉我们：就像人体器官依靠血液流动交换维持生理正常的要素，“血液流动”也在企业组织结构三个层次之间进行，一旦“血流流动”中断或者阻塞，企业运转就会出现问题，不作为乱作为等乱象就会伺机而动搞垮企业，执行层作为决策层和操作层之间信息交换的纽带，其作用之大可想而知，因此罗钢老师非常看重执行层的组成——中层管理人员的培训与人才整合工作，帮助他们挖掘自身的潜力。  中层管理人员在企业的定位与作用 企业三个层次组织人员分工不同，在企业扮演着不同的角色，对于企业个人来说，他们在企业的表现不尽相同，如果将他们集中于一个团队来看，他们工作的合力就会组成这个团队的整体战斗力。企业决策层主要组成人员是企业的高级管理人员，位高权重，分担的职责自然不可小觑，他们决定着公司运营的大政方针、发展方向和规划，公司规章制度的制定和重要人事的任免也是他们的工作，“核心”这个词汇就是贴在公司决策层的标签。在三个层次中，决策层下达指令流向中层管理人员，操作人员接收来自中层管理人员的指示，而中层管理人员要同时面对上层管理人员和协调下属工作的任务，承担着企业战略决策的执行、基层的管理作用，具有承上启下，疏通交流的作用。 罗钢老师认为一个企业如果中层管理人员能有效发挥作用，那么这个企业就会比较稳定。企业中层管理人员就像社会阶层的中产阶级，决定国家生命力稳定社会秩序的不是上层阶级，而是一个庞大的中产阶级群体。决定企业能否崛起，崛起之后能屹立不倒的是企业能否建设一个强大有效忠诚敬业的中层管理队伍，他们一方面将高层决策向基层推进，另一方面将基层意见进行整合向高层反馈。如果中层管理人员丧失战斗力，整个企业就会面临瘫痪，因此说他们是企业真正的中流砥柱！                   中层管理人员培训存在的问题 由于认识到企业中层管理人员的巨大潜力，对中层管理人员的培训工作也方兴未艾，开展的如火如荼，罗钢老师在具体培训过程中发现存在一些问题。 首先是重理论轻实践。企业的中层管理人员上司的指令要执行，下属的行为要指导，同级的部门要合作，内部的资源要整合，是企业管理中任务最为繁重的一群人，因此特别需要能够直接切入指导实践的知识，过度的理论知识难以被中层管理人员消化吸收。理论+实践的培训框架不仅能引导中层管理人员更好了解最新的管理思维，对他们的工作也有巨大的促进作用。 其次是重部分轻整体。管理是一门需要用系统化知识指导的理论，有些培训讲师在给学员讲课时往往只见树木不见森林，罗钢老师提倡用系统的观念看待中层管理人员培训问题。在担任嘉冠实业总经理期间，罗钢老师建立“文化+胜任力+战略变革+绩效”的四维培训体系，以“企业文化+胜任力”分析的培训需求为岗位固定需求，以“战略变革+绩效”为岗位变动培训需求，同时从培训管理制度建设、培训管理组织规划（建立了企业的培训学院）、硬件设施配置、内部讲师体系、共享的学习平台和知识管理体系等共六个模块入手，成功的建立并运行企业培训学院，先后为企业培训1万人次以上，为企业的文化建设、战略变革、干部培养、绩效提升方面做出了极大贡献。  最后是重眼前，轻长远。企业的中层管理队伍是企业的中坚力量，他们的成长是伴随着企业的发展进行的，现在的中层管理人员或许就是以后的企业管理核心层，因此对中层管理人员的培训不能仅仅着眼于眼前，教授他们解决眼前的问题，还要放眼未来，帮助中层管理人员成长。 罗钢老师认为，作为一个优秀的中层管理者，必须具备两方面的素质：一是职业化的经理人，二是公司化的管理者。前者是指中层管理者必须具备职业化的管理意识，掌握基本的管理技能。而公司化则需要中层管理者在职业化基础上，根据公司的战略部署和岗位需要，完成符合公司要求的自身能力提升和观念的转变。但领导的本质是影响力，中层还必须在公司内外建立自己的品牌，扩大自己的影响力，从而更好地推动组织的变革。如今中层管理者的发展已经逐渐趋向于组织化、综合化、职业化和变革化，从做事转为做管理、从单一业务型转化为复合型、从忠于企业到忠于职业、从观望者转变成推动者都是现代中层管理人员需要深刻认识到的时代脉络。企业需要中层管理人员能够提升综合素质，中层管理人员渴望证明自己，罗钢老师能够给各位中层管理人员传递的不是苍白的语言描述，而是与内心一起搏动的不羁的力量。

查看详情>> 近日，媒体曝光了湖南衡阳市司法局正副局长打架一事。图文并茂。话说，在党委会上，正副局长为讨论一女孩进不进法律援助中心时僵持不下，进而，正局长挥拳怒奏副局长，从媒体照片上看，身为法学博士的副局长鼻青脸肿，甚为难堪。 打架是一件平常事。但这件事却不平常，所以引起媒体的关注和百姓的围观，个人认为，它有几个不寻常之处。即： 是什么人打架----不是小老百姓打架；在何处打架----不是在大街上打架；谁人打谁----是领导打部下；为什么事打架----为一个女人的事打架。 这是这件事的四大看点。 1、  法律工作者打人----知法犯法 一个政府司法部门的领导，他首先是一个法律工作者，其次又不是一个普通的法律工作者，他是一个高级别、重量级的法律工作者，他如此藐视法律，如此的知法犯法，做出如此鲁莽的违法行为，在当下，即便其是一名普通百姓，我们也要“感叹”其法律观念之淡薄，而对于这位贵为司法局长的领导，我们只能“惊叹”其法律意识的淡薄了！ 这样的领导会如何执法，会如何对待普通民众，我们大体可以“推而想之”了！ 2、  在党委会上打人---严重损害了党的组织生活原则 我们做一些常识性的设想，党委会是一种民主决策机制，首先要遵守程序和规范，其次当然要发扬和尊重民主。关于进人的事情，有程序规范的，可以按程序和规范办理，如果还没有程序和规范，可以民主讨论决策，少数服从多数，这是小儿科式的常理。然，既然已大打出手了，一定是没按常理出牌，一定是有人违反程序和规范了，或践踏民主原则了，破坏了党的组织生活原则了。 这样的领导，怎么能执行好党的方针政策，维护党的形象和巩固党的地位呢？除了给党抹黑之外，恐怕不能指望他什么了。 3、  上级打下级----不符合关爱部下的常理 关于上对下关系，我们接触到的道理都是爱兵如子，关爱部下诸如此类。古之吴起替部下吸脓疗疮的感人故事，乃千古流传之佳话。相信我们的局长大人也是饱学之士，这些故事他都知道，这个道理他都懂，然，其能做出如此举动，令人佩服！ 这样的领导，部下们得把他假想为拳王老虎“泰森”，自己修炼一身挨打的硬功夫，以防领导随时有可能挥出的“刺拳”、“左勾拳”、“右勾拳”、“摆拳”、“北腿南拳”…… 4、  为了一个女人的事打架----真有点“一怒为红颜的意思” 媒体说，双方的分歧是为一个女孩进不进法律援助中心的事情。按常理，贵为局长，无需这样越级指挥一个基层的人事问题，更没有必要为此事大伤肝火、大动干戈、丢尽老脸，这点，相信局长大人不会不明白，然，其果真干出此事了，个中的意思，值得遐想。 有了这样特关心你的上级，女部下们，要么靠近他点，要么就躲他远点，呵呵！   有意思！真有意思！！                            2011年10月14日       尊重原创，转载请注明出处。

查看详情>> 职业培训师看似一风光的职业，其实不然，除了劳心劳力之外，还得承担巨大的压力和风险。 对培训效果的评价，实则是一个单方面的事情，培训师基本没有话语权，往往是企业“说你行你就行，不行也行；说你不行你就不行，行也不行。” 就培训评价的第一层次——学员反馈层面的评估而言，某些时候，企业还会依据课后的学员意见调查表，得出一些有数据的评价，而另外一些时候，客户往往凭一两个有影响力的学员（比如学员中的高管人员、老板的亲信）的少数意见来评价培训师，他们说你行，哪怕大多数学员说你不行，也改变不了客户高层对你不好的评价；他们说你不行，即使其他所有学员说你行，也无济于事。 最关键的是，如果客户对你的评价有偏差，你是无法理论的。培训作为一种服务产品，其提供具有同步性、无形性等特点，培训一结束，你不可能提交给任何鉴定机构进行评判和仲裁。唯一可以宽慰自己的是，你可以用虔诚的心来面对自己的良心，当你在内心理直气壮的认为自己没有问题时，你可以“胜似闲庭信步，任凭天边云卷云舒”！ 首先，你不能乱接课程，像万金油，能接不能接的课程都接！其次你要慎接课程。 以下，就如何慎接课程，消除与客户之间的沟通障碍，确保课程的针对性和有效性，消除培训的风险，谈谈个人的感悟，供同行参考，同时也期待对企业的HR经理和培训经理有所帮助。 1、培训需求不清楚的课程慎接。对方的培训需求不清楚，你无法有效备课。有的客户不清楚自己为什么要上这堂课，也不明白对他选派的学员上这堂课的作用和价值。当你无从知道对方真正想要什么的时候，你最好放弃这次课程吧。 2、目标学员不明确的课程不要接。有的客户，一堂课上至总裁下到班组长坐得满满当当。这样的课程，总裁满意了，组长没听明白；组长满意了，总裁说你讲得太浅。你需要给客户建议，把目标学员和旁听学员分开，旁听学员可以听可以随时离开，做培训满意度调查时，不需要旁听学员参与调查。 3、客户压缩标准课时的课程慎接。作为培训师，你很清楚你的某个课程的标准课时是多少，但客户会出于时间安排和费用考虑，要求你压缩课时，你必须考虑到，课时不足，你就可能端出夹生饭给学员吃，风险是存在的。 4、了解客户的培训历史和文化，有的客户开展培训的时间很短，对培训缺乏起码的正确常识，比如他们希望一天的培训帮他解决所有问题，这样课程你大可不接。另外，有的客户的缺乏良好的学习文化，培训组织不专业，比如：不提供教材、不专业的培训教室、不专业的培训设施和器材、培训纪律差、学员缺乏参与意识、学员感觉被逼迫无奈不得应付培训、等等；这样的课程你得慎重对待。 特别是那种第一次引进培训的客户，你必须得当心，由于他们缺乏经验对比，缺乏基本的培训常识，他们对课程质量的评价要么偏高，要么偏低，你必须有心理准备。 5、慎重对那些把咨询和培训混为一谈的客户。培训再好，它只是一堂课，特别是一些管理体系类的课程，没有哪个老师能确保学员参加完就彻底清楚，会操作会运用，因为这是需要聘请咨询顾问长时间手把手指导才能达成的目的，当客户对你的培训提出需要通过咨询才能达成的效果时，你慎重吧。 6、慎重对待那些老板亲自给您打电话提要求的课程。老板亲自给你电话沟通这个该讲、那个要讲，这样的企业，实则是内部缺乏良好的企业文化，老板要么对培训组织者不满意或不放心，要么对培训对象存在很大偏见，要么对培训效果持不切合实际的期待，他希望你言到病除，或者希望你替他传话，当你偏离了课程内容本身的范围时，学员能观察，能体会，学员会对你反感，这样的课程需要慎重。

查看详情>>  朋友们，我从2008年开博以来，一共有40多篇原创文章上传，特别是有很多80、90后管理的独到文章，但前几天，莫名丢失，剩下这几篇。在痛心之余，提醒朋友们要备份！我原来一直单纯的认为，等我老了那天，我的博客可能有近千篇文章，可以成书出版，但是，这个社会，某些事情，我们主宰不了自己，到处被人拿捏！！

查看详情>> 时下，国美电器“陈黄大战”已经接近收官阶段。结局将要“揭晓”，利益的相关各方都在拭目以待，利益不相关的普通大众都在消费此事件，这种事情在中国 “上演”，更具有典型性意义，相信在若干年后，人们在追述中国上市公司的发展史，追述上市公司建立“现代企业管理制度”的时候，此次国美电器的 “陈黄大战”将会成为“浓墨重彩”的一笔，被若干真正的专家、或真正不专的专家们拿来进行解剖和分析。 对于上市公司的运营和治理，本人还是谦虚学习为好，把自己定位为真正不专的专家，我所要表达的，只是从一个普通市民百姓的角度，妄言分析一下可能的几种结局。 首先，说说是不是真正的是“陈黄之争”？我觉得，这个事情，表面上看，的确是“陈黄之争”，因为人们看到的乱哄哄的，的确是“陈”与“黄”在公说公有理，婆说婆有理，相互角力，互不相让，这反映出来的好像的确是“陈黄之争”，如果真是 “陈黄之争”，那就很好办了，上市公司的事情，本身就是一个“经济民主”的问题，按上市公司的有关法律、有关章程、甚至是约定俗成的规矩办事，让股东们自由自主自在的在自己的权限范围内行使自己的“经济民主”权，该投票投票、该罢免罢免、那就非常简单了，问题就很好解决了，就犯不着整这么大的动静，搞这么复杂的 “局”了！ 可是，问题的确没有这样按规律去简单的解决，这当中就有值得“窥探”的地方，大致有以下方面： 其一，特权思想和土皇帝思想。 黄先生一手缔造了国美，无疑他是曾经值得尊重、佩服的一号人物！称之为“人中豪杰”也毫不为过！但是，大家不要忘记了，黄先生既然乐意将国美电器上市，使其成为一家公众的公司，那么你就要有一种“博爱”的思想，让曾经是你的孩子，变为公众的孩子，以前是你独享的资源和权利，变为公众可以分享的资源和权利，所以在这个时候，你是没有特权的，唯一的不同，就是你自己股份多少决定了你发言分量的轻重！而不是说，“星星还是那颗星星”、“月里还是你的月亮”，好事都是你的分，坏事都别人扛，那就是一种特权思想！当你在股市圈钱套钱整得欢的时候，你应该想到你应付的责任。你应该想到国美电器上市您享受了若干好处，就不该忘了尊重其他人的“经济民主”权利！你不能送个儿子到处拜人当干爹，见一个干爹收个大红包，而连孩子叫人家一声干爹你都不干，这也太不厚道了！ 其二，国美电器为什么会发生 “这出戏”？毫无疑问，黄先生和宋山木一样，曾经都是让人想到他，就想到其创办的企业，或者，想到其创办的企业，就自然会让人想起他们！他们的个人品牌几乎可以和其拥有的企业品牌划等号！ 问题就在这里，客观的说，因为黄先生个人的行为已触犯法律，成为负面事件， 对国美电器已经造成不利影响，这就会客观的影响国美电器所有大小股东的利益，这点，相信没有人会否认！所以，即使如有的人评论的那样，陈晓是叛徒罢，狼心狗肺，我个人认为这都有失偏颇！试想，如果黄先生好好的，没有任何触犯法律的行为，没有任何“污点事件”，没有因为自己的行为影响到国美电器的品牌形象和大小股东的利益，我想，陈晓他再阴暗、他有一万个胆，他也不会这样干的！所以，黄先生是缺乏自省精神的，缺乏对全体股东负责这种精神的！黄先生缺乏真正的企业家的精神与情怀！如此，股东们要抛弃他，这也可以理解！股东们欲要“切割”他，也可以理解！         关于， “陈黄大战”谁会赢的问题，本人试着预测一下，那就是“黄一定会赢” ！ 黄先生已经有了若干“有利”的条件。 第一，现在舆论明显对黄有利！黄真正是一个“高人”，或者是有“高人”指点的高人！黄抛出了道歉信，“情感攻势”、“眼泪策略”收到效果，他似乎占了上风！其实本人认为黄的道歉信整个没有任何的诚意，完全是一种“权宜之计”，是用来对付陈的一个攻心之术而已！因为，黄如果真的要道歉，真的觉得对不起党、国家、人民和股东，那至少也应该是在被“抓进去”的第一时间道歉，而不是和陈打得头破血流的时候，拿来当挡箭牌使，所以这种道歉，我们完全可以用“莫斯科不相信眼泪”来看待！但问题的问题是，大部分人“相信了眼泪”！或者从各种媒体，特别是互联网披露的信息看，是大部分人“被相信了眼泪”！这其后的深意，希望各位读懂！你必须明白，媒体是谁控制的！从这一点，你就大致可以知道结局为何了！ 第二，是黄的太太杜鹃已经被“放了出来”！杜鹃放出来的意义，远远不是她出来以后，可以大大的释放能量、合纵连横，对陈实施毁灭性打击的问题，当然，杜鹃是一个非常彪悍能干的女性，她具备这方面的能力！杜鹃出来了更大的意义，在于这象征着“有关方面”的态度，是“有关方面”释放的一个信号！这就是“有关方面”在隐隐约约之间，已经是支持黄的了！ 第三，提醒诸位，注意最近的一些动态和提法，那就是把“陈黄之争”拔高到保护民族品牌的高度，这当中自然是把“国美电器”视为民族品牌，要加以保护，生怕被洋人吃掉！请注意，这是连拉带打的策略，意思是“陈黄之争”还是“人民内部的矛盾”，但拔高到捍卫民族品牌的高度，自然是担心洋人从中渔利，打击矛头直指持有国美电器股份的“贝恩”等洋机构！其实这些洋机构有没有狼子野心，有没有想渔翁得利吃掉国美电器的痴心妄想，那谁也说不准，关键是，他们和陈比较近乎！早期基本已经和陈协调一致，对黄形成了“合围之势”。但现在这样一上纲上线，直接打击陈的合作方，而且是借“全民族”的力量来煽情，来打击，你陈晓不完蛋那才怪了！这背后也隐隐约约有“有关方面”的无形之手在运作，这才是决定性的，对陈具有毁灭性的最后一击！不管是陈也好，还是洋人、洋机构也好，只要您想继续在中国混，“有关方面”的意思不可不察！“留得青山在，不怕没柴烧”嘛！否则，你小子完全可以死翘翘了！！ 第四、最近陈晓已经有“无可奈何花落去”之意，可怜的人儿！可怜的陈晓！ 因为，陈最近说出的一句“2008年就想离开国美电器”，明确无误的表现出了其无奈的心境，“2008年就想离开国美电器”将成为陈晓逃离“败局”的最佳托辞！！  说真的，我希望看到的结果是以陈晓为代表的阵营胜出，因为他们代表的方向是正当的方向。中国有太多的所谓的企业家、富人、大企业已经偏离轨道太远了！！ 可是，从目前的情况来看，黄先生胜出已经基本没有悬念！ 各位，今天是2010年9月26日，离“陈黄大战”结局的揭晓就剩下两天时间了，看看我的预测吧！ 呵呵！