查看详情>> 第一章：创新超越（学习的心态） ◆我们今天面临一个怎样的时代（21世纪三大时代特征） ◆狮子和羚羊的故事（跑的慢就要被吃掉） ◆什么是心态 ◆为什么要创新超越？如何创新超越? 第二章：激情工作（积极的心态） ◆什么是积极心态？（案例：积极心态的力量） ◆分组讨论： 积极心态与消极心态对工作和生活的影响 ◆建立积极心态的三大方法（受用一生的三句话） ◆积极心态训练，强烈信念建立，积极环境打造方法 ◆如何打造积极的团队（价值百万的三个方法）（案例） 第三章：承担责任（老板的心态） ◆你在为谁而工作（举例：不同的定位，不同的人生） ◆老板心态与打工心态的不同行为表现（老木匠盖房子） ◆普通员工致命的心态：自轻自贱，不思进取 短期行为，打工心态！ ◆给现代员工的忠告：站在老板的角度想问题，你的人生立即开始扭转！ ◆我是如何面对工作--做别人不愿做的事情，做别人做不到的事情 第四章：忠诚敬业（付出的心态） ◆职场成功的秘诀（忠诚敬业，热爱本质，坚持到底） ◆忠诚也是生产力！ ◆任何事业：只有热爱才能做好（把工作当事业） ◆热爱工作：不只为薪水而工作（寻找薪水之外的东西，更有意义和价值）   ◆工作就是你的银行，投入越多，收获越多！ ◆活在当下，享受工作的过程 ◆坚持到底的力量（案例：视频+分享） ◆热爱你的工作，你的生活就是天堂；讨厌你的工作，你的生活就是地狱。 第五章：团队合作（双赢的心态） ◆为什么要合作（团队合作的意义在哪里） ◆未来个人和企业致胜的关键（依靠团队的力量作战） ◆成功在于配合（配合公司 配合团队 配合同事） ◆无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作，如何加强合作？ ◆团队合作：举例说明 ◆小成功靠自己，大成功靠团队! 第六章：绝对执行（服从的心态） ◆再好的策略计划，没有执行，一切等于零! ◆执行的第一要素（服从!绝对的服从！没有服从就没有执行） ◆执行的四要素（绝对服从 不找借口 主动迅速 拿到成果） ◆不懂得服从的员工是没有前途的员工！ ◆借口是成功的天敌！（找借口实际上就是推脱责任的表现） ◆拒绝借口是迈向成功的开始！ ◆没有成果的执行没有意义（拿到成果，对结果负责） 第七章：凡事感恩（感恩的心态） ◆为什么要感恩？（“感恩”的力量） ◆所有消极负面心态的根源：不懂得感恩 ◆感恩就是感恩一切，凡事感恩（除去“理所当然”的想法） ◆互动：感恩公司应该如何去做？ ◆感恩的伟大秘密：感恩越多，得到越多！ ◆养成感恩的习惯（常怀感恩的心，多讲感恩的话，多做感恩的事）   第八章：目标心态管理 ◆什么是目标？ ◆人为什么需要设定目标 ◆不设定目标的原因 ◆目标的范围 ◆设定目标的五项原则 备注：关于目标心态管理及企业文化内容的引入需要结合企业提供相关内容确定。

查看详情>> 1、破冰、团队展示、团队乐章 2、积极心态（略） 3、关于目标的解析 4、攻心销售，攻己之心、攻敌之心，知己之心，知彼之心，百销而不殆。 七心销售法，六个小心，一个大心。 关于提问的技巧： 封闭式问答 听：做好客户所说的笔记 说：给顾客明确指令： 问公交车精彩问答， 顾客决定买的时候，一定要闭嘴 1、企图心 什么是企图心？ 企图心想要 还是一定要，一个要结果的人会立即采取行动 怎么表达你的企图心，企图心一定要有，但一定要学会方法。 2、相信自我能力之心 1、当顾客骂完你后他已忘记，是你自己记得并用来摧残自己。 认为自己不适合做销售、不适合与人打交道就等于认为自己不适合过好生活。 2、拜访顾客有危险还是不拜访顾客有危险？ 3、转换恐惧，打开销售成功之门。 “出丑才会成长，成长就会出丑。” 3、相信顾客相信自己之心 通过语言沟通让客户相信自己，只有沟通才能建立信任，说话和沟通的目的 让受者采取行动，按照你的意愿去做。 如何与客户沟通： 问：与顾客沟通的关键 （1）问简单的问题（顾客都是被自己所说服，找到他的核心价值观，用价值观撬动他。） （2）问二选一的问题。 （3）问封闭式问题。（让顾客舒服大于对错。） 听：倾听的秘诀 倾听用纸和笔来完成。从容大于能力。 说：说话的技巧 （1）给顾客明确的指令 成交的一切意义就在成交本身，顾客来到商场的最终目的是来听你介绍产品的，还是来购买产品的，他来听你介绍产品的目的也是为了最终购买产品。 （2）不说太多废话 （当顾客决定买，你就闭嘴服务从下一次开始。） 看店型：我是老板家的七大姑或八大姨或八竿子搂不着的亲戚，我只管看着，只要不丢我就有工资拿，这样的销售员有木有？ 销售型：顾客到店，你说买什么我就卖给你什么，你不买，就随便看，买不买和我没关系！ 推销型：不管顾客想买什么？上来就一股猛喷，什么产品如何好啊、服务、怎么打折啊！骨子里只希望顾客购买高价位的，高利润的产品的不管客户感受，企图心、功利心外露。 顾问型：丰富销售产品相关知识，通过问、记、分析、再以专家顾问帮助客户选择，成为客户好朋友、顾客乃至二次购买或是转介绍。 4、相信自己公司的产品之心 销售的第一个心态：交换心理（员工所有问题在于认为产品不值。） 相信产品之心的核心：拼命重复成功案例。 顾客永远买结果，不是买过程和成分。——拼命讲你产品的成功案例。 针对不同行业，让每个员工拿出十个成功案例。 把所有经典案例打印成册。 每个员工背十个案例，新员工来公司让员工学习经典案例。 5、相信顾客现在就需要之心 化解顾客障碍：太贵了——代表顾客怀疑同类产品还有没有别的地方更便宜。你有见过比这便宜的吗？同一时期，你要买到比这便宜的，便宜多少返还多少。 质量！——代表顾客想要承诺（保证）。你有什么保证？——你要什么保证你才放心？——给他一个让他放心的保证，不论这个保证是什么。 服务！——代表顾客想知道能提供什么服务。你们都有什么服务？——你要什么特殊服务？——给他量身定做服务。 我们永远不能回答顾客所有问题，我们永远可以反问顾客问题。 6、相信顾客购买、使用产品之后对自己的感谢之心 为什么？要你相信顾客购买你的推荐的产品，反而要感谢你呢！因为你是站在顾客的角度，为顾客去考虑，帮助他实现了购买产品的愿望并得到了相对的享受，顾客应该感谢你。你所获取的报酬是你所付出的等价交换。换言之：你需要别人帮助你的时候，大胆说出来，不要顾忌其他，因为他帮助你是给了他一个付出爱心的机会，帮助你的人他是愉悦的。 最后一个心就是用心 什么是专家？专家就是1%的专业知识加上99%的责任心 五、场地会议室要求： 根据人数选择会议室，按照每人占地1平方米乘以人数乘以1.5计算 例如：30人*1平方米*1.5=45平方米左右的会议室为最好 音响要求： 高品质音箱一套，无线话筒2支，能接电脑的音频线及投影仪一台。

查看详情>> （1天或2天）（课程大纲） 一、训练目的： １、调整工作及生活心态 ２、快速提升团队精神 ３、提高团队协作能力 ４、提升管理层的领导力和执行力 ５、领导如何快速提高员工的工作效率 ６、提升管理层与员工之间、部门与部门之间的沟通理解能力 ７、快速提升销售业绩的能力 ８、让每个人真正拥有感恩的心态 ９、激励每个人必须要达成目标，并坚持到底 １０、快速突破自我、让人生和事业没有设限 二、课程形式： 30%引导+40%体验+30%分享 三、训练时间：一天一晚或两天一晚（封闭式训练） 上午09:00—12：00；下午：14：00—18：00；晚上19：30—22：00 四、主要内容： 第一部分：破冰，分组，团队建立；树立纪律意识、提升团队士气；导入潜能概念，尝试自我突破； 第二部分：提升团队协作能力、强化组织的纪律、培养感恩的心态；拓宽思维能力、打破思维框框； 第三部分：神秘走火，突破潜能，吸收升华。 五、走火大会最主要的个人收益： 1、目标设定以及达成让你心想事成 2、走火大会让你开发不可思议的潜能,拥有令人无法阻挡的自信; 3 、走火大会让你改善人际关系; 4 、走火大会让你改变人生命运; 5、 走火大会让你拥有一颗充满爱和感恩的心; 6、走火大会让你找到成功的充分理由; 7 、走火大会是最直接\最有效培养团队精神\增强凝聚力的方法; 8 、走火大会可以培养你积极\乐观的成功心态; 9、走火大会让你开发不可思议的潜能; 10、走火大会的上课方式与众不同,让你过去所有的困难迎刃而解; 11 、走火大会告诉你如何自我激励,败中求胜; 12、 走火大会让你找到真正的心灵扳机,帮助你调整心智模式和情智模式; 13 、走火大会让你全成剖析自己\认识自己\了解人性,让你走出心灵创伤,扩大视野, 认识整个世界,学会顶级生存技能; 14 、走火大会巅覆所有失败的理由,给你输入强劲的成功资讯; 15、走火大会是最好的学习方式持续爆发的因素彻底的从潜意识中消除; 16、走火大会探索大脑的组成,挖掘潜意识形成和个性产生有原因,找出造成失败的成败点,将不好的潜意识及影响能量找回你人生旅途中已经遗失或忘记的东西; 17、走火大会让你和你一起来的团队伙伴一同成长并达成共识及强而有力的向心力; 18、走火大会让你知道如何创造环境,利用环境,真正实、 通过走火课程克服心理障碍，增强自信心，增强行动力； 19、通过走火课程，让您生活在感恩的世界里； 20、通过走火课程，改变您永久不良的习惯和错误价值观，让您找到正确的人生使命和价值观，拥有全方位平衡式成功的人生！ 场地要求： 一、封闭式会议室需隔音、隔光，户外场地200平米（篮球场大小） 二、会议室面积要大于等于学员个人所占面积X人数X1.5 音响器材要求： 投影仪、音响、无线麦克2支、能接驳笔记本的音频线一条、白板、红黑白板笔各2支

查看详情>> 一、了解压力 压力自我测试（填表及画图） 二、战胜压力 三、放松自我 四、压力释放 具体内容： 一、了解压力 何谓压力、界定压力、鉴定压力 1、何谓压力 任何能扰乱人们心理、生理健康的干扰都可称为压力。 适当的压力 是一次提高自己的机会。 为了按期完成任务，你就会更努力地工作。 它会使你以更积极、高度的感情投入工作。 过多的压力 使你变得工作效率低下——业绩和生产率低下。 过度紧张使你无法完成任务——一事无成。 为了安慰你自己，沉溺于吃零食、吸烟或喝酒。 2、界定压力 二、战胜压力 1. 你的想法 不同的想法，不同的结果 是什么影响你的想法？ 选择你的想法 控制你的想法 ⑴ 不同的想法，不同的结果   积极的想法   消极的想法 ⑵ 是什么影响你的想法？ 以前经历过的事 初次遇到某件事 生活中其他方面的进展情况 某个特定时间的感觉 自己单打独斗还是有人帮忙？ 你的信仰和价值观、你的个性 ⑶ 选择你的想法 第一、通过以下的途径，可以产生不同的想法 写 假设你是其他人 讲 第二、对每个想法进行评价，看它是加剧还是减轻压力。 第三、选定能减轻你压力的想法 ⑷ 控制你的想法 集中精力、积极思考，换个角度看问题 2. 你的做法 时间的压力 工作任务的压力 变化的压力 人际关系的压力 ⑴ 时间的压力 ⑵ 工作任务的压力 ⑶ 变化的压力 ⑷ 人际关系的压力 三 放松自我 尽情休息、有规律地运动、发展兴趣 1. 尽情休息 2. 有规律地运动 使呼吸加快的运动 选择你喜欢的运动方式 在繁忙生活中运动 3、珍惜不完美的人生 四、压力释放游戏 催眠释放、大笑释放、枕头大战、芳香疗法等 备注：本课程以互动、沟通、游戏、催眠等为主，达到减压，释放压力的作用。

查看详情>> 【上篇】团队认知（组建团队） 第一讲：团队是什么 ◆团队到底是什么？ ▲视频赏识：《阿拉斯加雪橇犬》 ◆群体的定义 ◆团队与群体的区别说明 ※在决策方面 ※在责任方面 ※在角色方面 第二讲：团队构成的要素 ◆团队角色分析 ◎体验式情景游戏：流程管理 ◆团队构成的5P要素 ※目标（Purpose） ※人  （People） ※定位（Place） ※权限（Power） ※计划（Plan） ◆团队的三种类型 第三讲：团队文化建设 ◎案例研讨：漫画“启悟” ◆团队文化与团队精神 ◆如何培育高效团队文化 1.培养团队精神 ※团队精神的主要表现 ※如何营造团队精神 2.修炼团队和谐文化 ◎案例研讨：团队文化建设的经典实验 ※激发良性冲突 3.提倡团队学习 ※中国企业现状分析 ※企业之间到底是什么的竞争 ※收入与学习的关系 ◎体验式情景游戏：万里长城 ◆如何建立高绩效团队 ※组织内的1+1变数关系 ※高绩效团队的五大要素 【中篇】团队管理（管团队） 第四讲：团队管理与领导艺术 ◆什么是团队领导和管理 ※团队管理好团队领导的定义 ※管理者与领导者的行为特征差异 ※图解团队管理与领导的关系 ※领导的演变过程 ※团队领导含义新解 ※团队领导的作用 ◎案例研讨：很多企业都存在的奇怪现象 ◆如何管理与领导团队 ※人性管理，带人带心 ※严肃的爱，推动成长 ※不要滥用权力 ※做好团队时间管理 ※做好团队目标管理 ◎案例研讨：空降兵目标管理的经典案例 ※领导是脑 ◆团队如何管理员工 ※团队领导的授权艺术 ※团队角色分析 ※团队成员的性格分析（PSCM） ※详解不同性格成员的领导与管理方式 ※各类员工的管理方法 ◎案例研讨：商解《西游记》取经团队 ※团队角色的启示 ◆泛90员工的管理 第五讲：团队成员的“选育用留” ◎案例研讨：螃蟹效应和俄罗斯套娃现象 ◆选（组建比自己高的团队） ※团队人员的分类（挑选标准） ※人员选择的基本模式 ※如何衡量个人的核心能力 ◆育（授人以渔） ※辅导核心技巧 ※培养核心员工 ※构建员工的职业阶梯 ※素质冰山模型 ※建立学习型组织 ◆用（人尽其能，才尽其用） ◎体验式情景游戏：颠倒乾坤 ※用人的三大原则 ※了解下属的层次 ※提高下属工作绩效的方法 ※如何反馈 ※严明纪律 ◎案例研讨：透析目前企业存在的各种留人与溜人现象 ◆留（留人先留心） ※士兵为何视死如归 ※员工消极情绪的表现 ※如何面对员工的士气低落 ※激励部属工作意愿的方法 ※激励金字塔 ▲视频赏识：《快乐的鱼市》 ※留住人才的五个关键点 第六讲：团队的发展阶段及领导风格 ◆团队的类型与发展曲线 ◆第一阶段  成立期 ※如何帮助团队度过第一阶段（挑选团队成员） ※第一阶段注意的问题 ※领导风格（命令型）及其特点 ◆第二阶段  动荡期 ※团队会有哪些动荡 ※如何帮助团队度过动荡期（安抚，规范，调整） ※领导风格（教练型）及其特点 ※第二阶段注意的问题（要培育下属） ◆第三阶段  稳定期 ※如何帮助团队度过第三阶段（最重要和最危险的） ※领导风格（支持型）及其特点 ※第三阶段注意的问题 ◆第四阶段 高效期 ※如何带领高效期的团队 ※领导风格（授权型）及其特点 ※第四阶段注意的问题 ◆第五阶段 调整期 ※团队何去何从 【下篇】团队高效（用团队） 第七讲：如何打造沟通型团队 ◆高绩效团队沟通的5大行为要点 ◆何谓有效的沟通 ※沟通的五种态度 ※沟通的一般过程 ※沟通中讯息传达的效果比例 ◆沟通技巧 ※沟通中的非语言行为技巧 ※单向沟通与双向沟通的比较 ※倾听的四大病症 ※如何提高倾听技巧（天龙八“听”） ※同理心倾听 ※沟通中说的技巧 ◎案例研讨：秀才买材（话要这样说） ※沟通时语言使用技巧 ※说服他人时的句型使用技巧 ◆与各个层级如何沟通 ※与平行沟通要领 ◎案例研讨：和尚认错 ※与上级沟通要领 ※与下级沟通要领 ◆团队冲突处理技巧 ※冲突及其形成的原因 ※认识冲突的两个观念 ※冲突与绩效的关系 ◎体验式情景游戏：掰腕子 ※面对冲突时的五种反应模式（五种反应模式的结果） ※五种反应模式的意图维度 ※处理各种冲突的技巧 ◆跨部门沟通与协作 ※什么是跨部门沟通 ※跨部门沟通的3个本质问题 第八讲：如何打造高效执行型团队 ▲视频赏识《亮剑》节选 ◆执行力到底是什么  ※执行、执行能力、执行力  ※执行力的特征  ※高效执行的3大关键 ◆团队执行力低下的4种表现  ※拖拉  ※死板  ※反复  ※推诿 ◆革除执行力低下的五大陋习 ◎案例研讨：团队执行力的问题种种  ※陋习一：讲过了  ※陋习二：我不会  ※陋习三：没办法  ※陋习四：不可能  ※陋习五：找借口 ◎体验式情景游戏：传数字 ◆高效执行力的本质  ※执行力的两个理念  ※执行力的8字方针  ※执行力的16字原则  ※执行的24字战略 备注：根据课程时长安排，参训企业培训需求、团队特点等大纲会有所调整，强调特色内容，支持私人定制。

查看详情>> 【上篇】解读执行力 第一讲：执行力实质与特征【1天和2天课时共用】 1、执行力的重要性  ※从4项工作范畴看执行力  ※从2大资源分配看执行力  ※从一个竞争力的高度看执行力 2、执行力到底是什么  ※执行  ※执行能力  ※执行力 3、执行力的特征  ※执行力是一个传递的矢量 【中篇】剖析执行力 第二讲：执行力低下的十种表现【1天和2天课时共用】 1、拖拉  ※拖拉的原因及改进方式 2、死板  ※死板执行的原因及改进方式  ◎案例研讨：弹性授权制度  ※创造性执行的3条底线 3、反复  ※反复的原因及改进方式 4、推诿  ※推诿的原因及改进方式 5、光说不做  ◎案例研讨：客户投诉了  ※光说不做的原因及改进方式 6、不善始善终  ※最能体现执行精神的两句话 7、惰性 8、无事生非  ※85％的人在做什么 9、工作不细，做不到位  ※需要避免什么 10、“三胡”现象 11、执行力新解  ※如何避免上述现状 【下篇】提升执行力 第三讲：革除执行力低下的五大陋习【1天和2天课时共用】 1、陋习一：讲过了  ※革除“讲过了”陋习的方法  ※真正的执行：只为结果买单 2、陋习二：我不会  ※革除“我不会”陋习的方法  ※执行工具：管理猴子3L法 3、陋习三：没办法  ◎案例研讨：如何安排女工下班时间  ※革除“没办法”陋习的方法 4、陋习四：不可能  ※革除“不可能”陋习的方法 5、陋习五：找借口  ※革除“找借口”陋习的方法  ※执行工具：革除借口4R法 第四讲：高效执行力的八个要素【1天课时只讲部分内容，2天课时全部讲】 1、要素一：高效执行的3大关键  ※执行的愿望  ※执行的能力  ※执行的条件 2、要素二：执行力的2个理念 3、要素三：执行力的24字战略 4、要素四：执行是一套系统 5、要素五：执行力的3个核心流程 ※人员流程 ※战略流程 ※运营流程 6、要素六：解决执行问题的根源——企业文化  ◎案例研讨：经典的企业文化实验 7、要素七：管理者的4个角色转变  ※个人型——团队型  ※业务型——管理型  ※创业型——职业型  ※职能型——执行型 8、要素八：执行力管理中的4大问题 ※动力问题 ※协调问题 ※效率问题 ※持续问题 第五讲：公司各层执行力解析【2天课时讲】 1、基层管理人员的执行职责（基层5大执行力） ※服从力 ※协作力 ※纠防力 ※沟通力 ※行动力 2、经理人常犯的7大执行错误 ※拒绝承担个人责任 ※未能启发和引导下级 ※注重结果，忽视思想 ※在公司内部形成对立 ※只看问题，不看目标 ※未能设定标准 ※缺乏危机意识 3、中层管理人员的执行职责（中层10大执行力） ※服从力 ※计划力 ※配置力 ※沟通力 ※激励力 ※监控力 ※教导力 ※应变力 ※纠防力 ※行动力 4、高层管理人员的执行职责

查看详情>> 课程主旨：家人融入+建立信任基础+践行责任+感恩、感谢 第一部分：团队组建 导入感恩，迈向人生的成功路 以家的模式建立团队形成家庭的氛围，规划出团队愿景，导入感恩 为什么要感恩？ 感恩是一种信念：“在困难面前，永不放弃，永不低头” 感恩是一种执著，是一种专注，是一种坚韧 感恩是一种态度 善于发现事物的美好 以坦荡的心境，开阔的胸怀，迎接生活的挑战 第二部分：体验信任与爱心 拥有感恩的心，每天进步一点点 建立信任基础，体验从未有过的感受 感受同事之间的大爱 分享成功的喜悦 相知、相识、相逢是缘 珍惜缘分 第三部分：体验责任（领袖的风采） 荣誉归大家，责任归自己 体验领导承担的责任，看到他们背后的努力付出、流汗、流血奋力拼搏 第四部分： 感恩父母懂得哺育之恩，珍惜美好人生 感恩朋友让我走出孤独，充满信心和力量 感恩企业让员工施展才华 对太阳的感恩是对温暖的领悟 对蓝天的感恩是对蓝的一无所有的纯净的认可 对大海的感恩是对兼收并蓄的一种倾听 感恩是一种回报  感恩是一种钦佩 感恩是一种品德、是一片肺腑之言 体验项目：领袖的风采或选择练习 附：领袖风采活动流程 1． 学员背景 2． 场地、音响、灯光控制 3． 手电、口哨、秒表、白板、笔、音乐 4． 助教定向 一、热身活动 二、活动导引 提问： 在团队的上、下级关系中有哪些困惑？ 你希望有怎样的领导？你希望有怎样的员工？ 结论：为什么员工总是抱怨领导对他的帮助和支持不够？难道是真的吗？为什么领导总是委屈我为员工做了那么多为什么就是不被理解？ 三、活动导引 简单事情重复做故事 四、团队建设 分为男女相当的、人数相等的两队 五、竞选领袖 这是一面镜子，一种体验，你是否有自信、勇气、力量得到伙伴的认同？我们看看这四位领袖来自哪几个家庭，我们都相信我们的家庭是最棒的，这是不是真的？ 领袖要求： 1．强烈的企图心、信心、决心，明确的目标---赢！ 2．丰富的肢体语言，快速使队员情绪达到巅峰状态 3． 超强的行动力 六、领袖誓诺 1． 问：你们认为什么样的比赛比较合适？ 2． 报数比赛规则：a． 四位领袖只负责建设团队，所有队员参加报数比赛b． 所有队员必须报数：声音宏亮、清楚、准确c． 不得抢报、错报、漏报d． 对方比赛时必须肃静e． 裁委会两队成绩出来后宣布的比赛结果为最终结果 3． 领袖公众承诺在团队面临挫折、困难、甚至失败负100%责任 4． 两队领袖承担责任示范 七  活动体验 3分钟 1． 团队成员讨论比赛策略及练习2． 最后一分钟测试摸底成绩 5轮比赛 10分钟 1． 成绩宣布 1分钟2． 领袖践诺 3分钟3． 建设团队 4分钟 八、感恩分享（结束） 备注：体验项目领袖的风采适合青年受训人群，选择练习项目适合年龄稍长的人群，教练根据受训学员情况调整体验项目，达到最佳的培训效果。 场地要求： 封闭式会议室 隔音 隔光 会议室面积要大于等于学员个人所占面积X人数X1.5 音响器材要求： 高品质音响一套、无线麦克2支、能接驳笔记本电脑的音频线一条

查看详情>> 第一讲：与时俱进——做21世纪的领导者 一、 优秀企业的关键因素 美国鲍德里奇奖《优异绩效标准》、欧洲业务创优模型奖《绩效评价指标》认为卓越的组织领导是核心 二、 企业发展的两种作用力（推动与拉动） 三、 什么是领导？为什么要学领导力 领导是影响的过程，是通过发动其他人来完成工作 四、领导者和管理者的区别 五、领导者的五个权力（职位权力和非职位权力） 经典案例分析 六、领导理论发展的三个阶段 1、特质论 2、行为论 3、情景论 (重点讲情景领导) 第二讲：定好位——领导者须做最价值的事 一、 领导者核心九个字：做对事、用好人、分好利 二、 共祈远景 三、 学会安排时间（定位做对事 经典案例分析 两个核心（做决策与用对人）：问题处理的优先次序、高效的人力安排 四、以身作则：做好表率，你是一个重要的影响源 1. 工作敬业——什么事责任与承诺 2. 做事到位——达到目标是硬道理 3. 主动积极——员工心目中的带头人 五、 激励人心 六、 使众人心 第三讲：规划化管理——高绩效团队形成 一、如何理解团队的概念 1． 什么是团队 2． 团队与群体的区别 3. 有些团队为什么会失败 4． 成功团队具有哪些特征 高度统一的思想、训练有序的行为、紧密合作的互动、与时俱进的激励、引领方向的领导 二、规范化管理助企业打造稳定而有凝集力的团队 1、遵从团队的指挥原则（服从） 2、认同团队的绩效规则 3、把握团队的薪酬规则 4、明确团队的合作原则 第四讲：如何有效激发团队的战斗力 一、领导会沟通——团队才有生机活力（士气） 1、 沟通——当前企业团队建设的最大不足 2、 有效沟通的原则 3、 导致沟通阻碍的原因 4、 积极聆听的技巧 5、 沟通必备要点与实战技巧 1) 沟通从尊重开始 2) 良性沟通的若干要点 3) 把握谈话的焦点、看法≠事实 6、 有效表达与反馈技巧 7、 有效表达的原则 1) 对事不对人、坦白表达自己的真实感受 2) 多提建议少提主张、充分发挥语言的魅力 3) 让对方理解自己所表达的含义 二、领导能激励（凝聚力）——提升下属满意度的钥匙在那里 1、 什么是激励 （麦当劳案例分享） 1）团队需要士气，士气需要激励 2、 激励的着力点——从需要开始 1) 把握工作的动机？ 2) 深层次理解激励的模型 3) 马斯洛需求层次论 4) 了解员工真正的需求 3、 有效激励的原则 4、 6条收心法则