查看详情>> 在南非住着一群狐蝠，因靠吸取新鲜血液来维持生命，故又名：“吸血蝠”，它们通常的食物是家畜的新鲜血液，有时也吸人血，它总是小心谨慎地飞到袭击对象跟前，在上空盘旋观察寻找下手机会。由于当地人们对这些吸血蝠的习性非常了解，对家畜和自身的安全做足了防御措施，于是越来越多的吸血蝠没有了食物来源，动物界的优胜劣汰也同样在上演着，忙碌一天的吸血蝠一无所获，如果在第二天零点到来之前，还未吮吸到足够的血液时，就只能是迅速地“饥渴”而死。但是，不是完全没有希望，还有一个求救的方法，就是朝同类的吸血蝠“借血”，吮吸它们体内的血，但由于一只吸血蝠存血量有限，因此，只能一个一个地借，直到借足两汤勺的血液，但同时还有一个不可回避的问题，那就是并不是所有的其他吸血蝠都愿意借血出去，只是那些平时曾经借出过血的吸血蝠，当它们需要血时，其他吸血蝠才愿意搭救它，而那些因为“饥渴”死掉的，大都是因为平时处事古怪，不愿意借血的吸血蝠。 综上所述，在团队协作中引发以下二点思考？ 团队合作的重要性。一只吸血蝠总会碰到吸不到血的一天，如果没有一个团队团结在一块，相互协作，相互支持，那么那只孤立的吸血蝠终将会饥渴而死。作为一个整体，需要的是整体的综合能力。不管一个人的能力有多强，若个人能力没有充分融入到团队中，到了一定阶段必定给整个团队带来致命打击。资源共享作为团队工作中不可缺少的一部分，可以很好的评估团队的凝聚力和团队的协作能力，也是一个团队能力的客观体现。 团队协作的本质是共同奉献。只要是以前有借出过血的吸血蝠，到困难时，都会得到帮助。它们拥有共同的目标(靠相互协作，一起活下去)，这种共同奉献才能激发团队的工作动力和奉献精神，不分彼此，共同奉献。在一个团队里面，只有大家不断地分享自己的长处优点，不断吸取其它成员的长处优点，遇到问题都及时交流，才能让团队的力量发挥的淋漓尽致。

查看详情>> 面对着一系列经理人的问题,作为公司领导的你不得不思考:部门管理人员究竟应具备哪几方面的基本素质,才能保证部门有活力? 　　首先，团队当务之急应具备与时俱进的精神.我们知道，我们所取得的成功是阶段性的成功，而我们的失败，也是阶段性的失败，这就说明成功与失败都是相对的，它永远没有尽头，这就如吉尔斯世界记录一样，会不断地刷新，也会不断地打破...而我们身边的游戏规则和规章制度，也会随阶段性的发展而变化，这就要求我们在工作学习过程中，必须因时、因地、因人、因事制宜，以变应不变，以不变应万变。就拿我们公司现状而言，从创业到原始积累，从原始积累到高速发展，再到成熟，这一系列过程中的规章制度和游戏规则的建立必须要与当前发展的阶段相匹配，公司的定位变了，人员的心理需求也变了，我们的管理人员就要针对当前的变化作出及时调整：调查的方式最好是多与一线员工沟通，及时发现问题，解决问题，并制定相应的最新应对方案，我们拒绝刚愎自用，无所作为的腐朽作风,应树立与时俱进的工作态度,所以，请记住，自己的停滞不前就会促使竞争对手的进步，竞争对手每领先一步，就意味着我们危险增加一分，也意味着我们在将来的竞争中可能出现崩盘! 　　第二：我们管理人员必须学会管理团队，第一时间掌握团队进展信息，并加以利用和调整，引领团队朝正确的方向前进。我们知道，最失败的管理人员就是无为而治，即使整天坐在办室里，也不知道办公室里发生了什么事，整天在签署文件，却不知合不合理，是对还是错。所以，合格的管理人员应是主动者，是掌握团队信息的第一人，他会主动地做系列的工作，尽一切办法完善沟通及信息反馈机制，保证信息的畅通，保证自己始终是信息第一知晓人的角色。当然，除了掌握信息的时效性，还应对信息作出及时的调整和处理，并及时作出决策，引导个人、团队或事件朝积极方向发展。只有这样，我们管理人员才能算合格的管理人员，只有这样，管理人员在在团队里才会有威信，才会有感召力。记住，任何职务光环都只是暂时的，光环是越来越亮还是黯然消失，这就要看我们管理人员是否有心及用心了。 　　第三：管理者应是对自己负责的人。如果一名管理人员连连自己都管理不好自己的话，何以管理别人?别人又何以听信以你?所以，一名成功的管理人员首先是对自己负责任的人，是对自己的追求与人生梦想有完整规划的人。而一名合格的管理人员至少是一个能起到模范带头作用，并敢于面对现实和承担责任的人。但在我们现实的工作中，发现更多的管理人员是在为自己开脱不如意的现状，也为自己作无畏的狡辩，事实上，既然是一名部门管理人员，无论有什么在制约和阻碍效益的体现，都必须坦然面对和承担，并清楚部门的效益不好就是管理不到位的结果!没有任何借口可找!也没有任何理由可言!在这里,我建议:如果遇到你自己又想找借口时，不妨先问问自己是不是真的尽了力，还是劲使的方向错了?、 第四、管理者应正确读懂上司的意图，绝不犯不懂装懂这样的错误，严格执行上司的思维和实际工作中有效的制定战术。与上司相处做到：主动而不越权、请示而不依赖、自信而不自负、承担而不逃避、分忧而不添难。 　　部门经理应具备的基本品质 　　一、有主人翁意识 　　二、有极强的责任心 　　三、有培养好下属的决心 　　四、有好的职业习惯 　　五、有不断学习和创新的恒心 　　1、超前的意识 　　对外必须了解与本企业相关的环境、行业和社会的变化，寻找发展的机遇，摆脱不利的影响; 　　对内必须提前做好人财物的优化配置，以应对企业经营目标的调整。 　　2、敏锐的思维 　　思维必须开放和求异，喜欢接受新事物，积极听取不同的意见，不墨守成规，能够破旧立新，正确认识企业发展的机遇和问题，科学判断企业最紧急和最重要的问题，优化配置企业资源，只有这样，才能实现技术、组织、制度和管理的创新，适应这个快速变化的信息时代 　　部门内部配合 　　了解自己的部门是如何运作的，为自己的部门成员制定共同的目标。 　　部门间互相配合 　　了解自己的企业是如何运作的，理解公司各部门业务内容及业务流程，与部门经理建立亲密的伙伴关系

查看详情>> 首先,你必须具体全局意识,随时以大局为重,不能因为个人私利而影响公司形象,给下属或公司其他人员造成伤害. 　　其次,你必须对企业管理的知识一定的熟悉,因为现在竞争日趋激烈,不能很好的跟上企业管理知识的更新,那你的企业就很难适应市场经济.因为现在是知识经济时代,不是靠拳头打天下的年头.拥有大量的知识,对企业管理者来说,是必不可少的. 　　第三,你应该虚心,不管对于竞争对手,下属,上级.你都应该有一个谦虚的心.不能过于一意孤行.当然,管理者同时也必须具备一定的威信,没有威信,不能使管理者产生一种等级上的差别.也就是说,企业管理者与人相处是若远若近,要掌握好这个度,必须对自身在处理复杂问题时能游刃有余. 　　第四,必须知道人员激励的理论和方法.要知道,在产品同质化的时代,竞争体现为人才的竞争,有效的人才激励方法能使你的企业获得最适合企业的人员,包括:人员的寻找,公司内职业生涯的规划,处理员工问题上的正确等等.直接影响员工的归属感.从理论知识来说,最起码必须掌握马斯洛的需求理论层次,通过个理论模型来解析其他案例,获取其他方法. 　　第五,成功的企业管理者必须具备战略眼光,而不是战术,要知道,高层管理层制定的是战略目标,中层管理者是在高层管理者战略目标之下建立战术目标,而低层管理者主要是实施,也就是短期目标.高层管理者的战略目标正确与错误,直接影响企业的生命. 　　第六,企业管理者必须果断而敢于冒险,成功的企业管理者不应该拖拖拉拉,立而不决.在市场竞争激烈的社会,晚一分钟可能就会给企业带来致命伤.但果断决策是建立在理智并分析可行的基础上的,而不是武夫之勇

查看详情>> 2012年对中国企业来说应该属于"寒冬"期，我想除了战略上转型外，企业深耕细作，在产业上做专、精、细，更需要提升自我信心、修炼服务、提升企业产品的价值。这不仅仅高层的事，更需要中层、基层的有效互动。大家光努力干活还不行。高层一定很清晰此时此刻“做什么”——战略（决策），中层一定贯彻“怎么做”——（战术），这两个是企业持续发展的关键因素。只有充分了解高层的“做什么”，中层才有权有信心而且有能力决定“怎么做”，在此带动下，基层才能迅速行动起来——战斗。 卓越的公司应该工作是透明又是紧密衔接的，这样才真正发挥每个层次的主导性，实现大家同心同力，真正把工作做到位。 在这样的大背景下，管理粗放肯定不适应当前发展的趋势 一、高层需要打造一个刺激和远景的福利体系，员工才能看到这家企业的与众不同，人家恐惧的时候我们坚定。 二、完善工作运营流程，安静下来淘汰陈旧的操作方法和设备 三、管理层要善于倾听员工的不同心声，迅速作出反馈；把员工当做宝，放弃存在的年龄阶段的思维误差，思维在给予重视面前几乎人人是一致的。让员工的潜能才干尽力的无限使用。 四、更要关注员工个人的成长，给梦的同时给点实际能力的推动。最好的方法就是针对性的训练和挑战性的工作的授权。

查看详情>> 昨天授课期间与浙江一家培训单位的中层领导交流。其问了这样一个问题：企业中层管理者在企业做好、获上司青睐、下属尊敬，在企业能有所发展，究竟有没有共性的哪准则。在这里我想提提我个人的看法。 一、清晰认知和准确的定位 人最难的事认知自己，对自己了解的越清晰，就越能在工作中做正确的事情，得到好的结果。1）在企业中你与企业主的价值观是否一致。一句话很好，你思考的质量决定了选择和决策的质量，决策的质量又决定了你行动的质量，而行动的质量决定了结果的质量，最后结果的质量几乎决定了其他的一切。2）如果与上司形成互补，能做到主动而不越位、自信而不自负、请示而不依赖、承担而不逃避、分忧而不添难的上下合作氛围。3）认识了自己，才能明白自己想要什么，明白自己谁，什么人和什么事情对自己是重要的，清楚自己前进的方向在那里，才能有的放矢。 二、忠诚和敬业 今天企业是人进人出，契约精神变的荡然无存。缺乏忠诚度的员工在工作中表现出来的是一种无所谓。这是一种对公司严重的伤害。国有一家公司，每个员工在试用期都会被要求看一本名叫《这是你的船》的书，并要求写思想汇报。这本书讲述了一艘美国驱逐舰舰长在士兵们士气低落时，成功激发士兵的积极性，并带领这艘驱逐舰所向披靡，成为美国海军典范的故事。 在这本书中，主人公迈克尔·阿伯拉肖夫舰长的管理方式很简单，只有一句话，也就是这本书的书名：“这是你 与书中的做法类似，这家公司的领导也告诫每一位初次来公司试用的员工，并且要求他们牢牢地记在心里：“这是你的公司”。在员工正式进入工作岗位后，人力资源经理还会不断地在各个场合强化这个特别的概念，培养员工的积极主动性。 虽然这家公司的员工每天都很劳累，但是有了这样的企业文化，他们都充满了喜悦和自豪。 这样的员工是所有公司都希望得到的，“不想当将军的士兵不是好士兵”，同样，不把自己当主人的成员也不是好的团队成员。 第三条：有责任心 对事不关注，做起来全力应付，出了问题，得过且过，那叫不用心，简单点就是无责任心。 在美国前总统杜鲁门的办公桌上摆着一个牌子，上面写着：Book of stop here （问题到此为止）。 这就是责任！ 中国WTO首席谈判代表龙永图先生在2001年APEC会议上讲到一则小事：一个七八岁的瑞士小男孩在一家超市的厕所里很久了还不出来，他妈妈急了，一位男记者刚好经过。小男孩妈妈恳求记者进去找他，记者发现小男孩满头大汗在修抽水马桶，想把马桶冲干净。男孩说，马桶没冲干净怎么可以走呢？ 我们在对这位小男孩的责任感发出由衷赞叹的同时，更感动于责任感已成为他的行为习惯。我们从这件细小的事上看到了小男孩的道德观念。龙永图把小男孩的这种责任感称之为诚信意识。 如果在工作中，对待每件事都能像这个小男孩一样“Book of stop here ”，那么可以肯定地说，这样的公司将会走在同行的最前头，这样的员工将赢得所有人的尊重和赞誉。第四条：团队协作精神 员工如果具备团队精神，将会使团队领导做起事来事半功倍，团队的整体实力也会大幅增强。《西游记》中，唐僧是“完美型”，孙悟空是“技术型”，猪八戒是“生活型”，沙和尚是“和平型”，他们各有所长，但是其中的任何一个人单独去取经都不会成功，而只有依靠相互协作，拥有共同的价值目标取经，才能成功。 “短板理论”大家都知道，水桶中的水有多少，取决于最短的那块木板。同理，团队行动的速度有多快，取决于团队中走得最慢的那个人。当团队中的成员需要帮助的时候，只要伸出双手互相扶持，你对别人的关照也会赢得别人对你的回报，这就是互惠。乐意帮助他人的人也愿意接受他人的协助，只有在互惠的基础上，互相帮助、协作、推动，才有可能出现1+1＞2的结果。 一滴水怎样才能不干涸？答案是“把它放到大海里去”。个人与集体犹如滴水与大海，一滴水微乎其微，只有融入波涛汹涌的大海，才能体现它的永恒与威力；一个人能力再强，即便是本领高强、神通广大的孙悟空，没有同伴的协作，也不会取得真经。因此个人事业的成功与团队成员的支持、鼓励和帮助是密不可分的，优秀的团队就是个人成长的摇篮。 科学研究发现，雁阵飞行的速度是单只大雁飞行速度的1.71倍，团队合作的力量远远超出任何一只大雁单飞的极限，这就是大雁的智慧。在大雁的智慧里，没有个体，只有团队；没有作为个体的荣耀，只有团队精神的伟大。大雁以团队即雁阵的方式飞行，就算是最顽劣的大雁也不会因为贪恋沿途的美景而脱队，它们依靠团队的力量去征服飞行路上的千山万水，年复一年，从未动摇或改变过。 一个团队内如果只有一个人是锥子，那么他可以脱颖而出，同时可以给团队指引方向，但如果每个人都是锥子，只会扎毁布袋，损害整个团队。在这里，和大家一起分享一个小故事： 第五条：遵守道德 我们经常说，人品决定产品；我们也经常说，要做好人；我们还经常说，永远不要突破道德底线做事情。我特别喜欢温家宝总理的一段话：“企业家身上应该流着道德的血液，而不能只流淌利润的血液。一个企业要做大做强，必须关心社会，承担必要的社会责任”。中国自古以来就强调商家的道德修养，重视商业道德。而一个团队要想做好做大做强，就一定要找到有道德的人，有品格的人，有人品的人，能够上下同欲的人，懂得职场规矩的人。 刘墉曾写过《规矩的道德》一文，我节选如下： 规矩的道德 每一行都有它的工作伦理。今天你在旅馆、餐馆工作，不能随便透露顾客的行踪，是你的职业道德。就算有人直接问你，某某人是不是常来啊？你也不应该说。 今天你在银行工作，为顾客的财务保密，是你当然的职责。虽然在电脑上，你可以看见顾客的每一笔交易资料，但是绝不能到外面去说半个字。 今天你当律师，就算当事人不满意你，请你走路，另外请一位律师为他辩护，你也不能对外宣扬当事人的事。 今天你开印刷厂，而且承印“哈利·波特”，就算外面有千千万万的读者，包括你的小孩，向你打听新书的内容，你也不能透露半个字。 今天你做业务，就算跟老板不和，离开了，也不能把业务机密带到敌对的公司，修理你的前老板。 甚至如果你开出租车，前一个客人下车了，下一位客人上来，好奇地问：“刚才那位住在我楼下的小姐从哪儿来啊？”你也不能说：“噢！她是从某某宾馆上的车！” 没错！你不认识那小姐，跟她没交情，她下车之后也跟你毫无关系，但是为顾客保密是职业道德，你必须遵守。 写得太好了！其实，我们在生活和工作中做的每一件事，都是在销售我们自己，销售的结果就是他人对我们的评价。而市场上对销售有三种不同的认定：三流的销售靠的是嘴，说得天花乱坠，让客户不知不觉地掏了腰包。二流的销售则会利用资源，会借势。这样的销售相对会比较轻松，他们能够把周边一切的资源调用起来为自己服务。而一流的销售靠的则是自己的人格。这类销售本身似乎散发着无穷的吸引力。凭借自己以往的为人，赢得别人的信任及订单，这样的销售人员经常能在换单位后，仍然吸引住绝大多数老顾客。三国时期的刘备似乎是所有诸侯中除了身份以外最没用的一个，但是正是他高尚的人品和个人魅力吸引了卧龙凤雏和五虎上将，成为后期三足鼎立的一方霸主。