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• 组织行为学

  2016-11-18...
  查看详情>> 第一讲 组织行为学的体系和发展 1. 组织行为学的体系和发展 2. 组织行为学的历史演变与发展趋势 3. 我国组织行为学的发展和研究领域 第二讲 组织行为学的研究方法 1. 组织行为学研究的构思和设计 2. 研究的测量与评价 3. 研究的数据分析与结论  第三讲 知觉与个体决策 1.  知觉的相关理论 2.  归因理论与知觉偏差 3.  个体决策  第四讲 个体综合素质 1. 能力与管理技能 2. 人格与管理 3. 价值观 第五讲 工作激励 1. 激励的概念 2. 激励的内容理论 3. 激励的过程理论 4. 激励在管理中的应用  第六讲 态度和压力管理 1. 态度 2. 工作满意与绩效 3. 压力理论与压力管理策略  第七讲 群体动力学 1. 群体发展阶段与群体关系 2. 群体规范和群体内聚力 3. 群体决策 第八讲 团队管理 1. 团队的定义与特征 2. 高效团队的形成与发展 3. 团队决策与团队管理 第九讲 沟通与群体间动力学 1. 沟通、群体间关系  第十讲 冲突、谈判和权力 1. 冲突管理 2. 谈判 3. 权力 第十一讲 领导行为与管理决策 1. 领导的特征论和行为论 2. 领导行为的权变理论 3. 管理决策的理论和方法 第十二讲 组织结构和组织设计 1. 组织理论 2. 组织结构 3. 组织设计与权变因素 第十三讲 组织文化 1. 组织文化的概念与作用 2. 我国企业文化的建设 3. 跨文化组织管理 第十四讲 组织的变革与发展 1.  组织的变革和组织发展理论 2.  组织发展与管理改革的途径 3.  组织学习
• 跨部门沟通技巧

  2016-11-18...
  查看详情>> 通过本课程的学习使学员能够： 1. 深刻理解沟通的目的和意义 2. 培养沟通的全局意识与素养 3. 深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧 4. 了解跨部门沟通在企业中的意义 5. 明白跨部门沟通中的常见问题及背后的原因 6. 了解部门内及跨部门沟通的区别和难点 7. 学习跨部门沟通中关系协调的策略与技巧