不懂得人性，何谈人性化管理?企业是人的组织，最终的发展必然取决于组织中每个人的积极主动的行为!《组织行为学》是MBA及各大培训的经典必修课程。21世纪，组织中人的行为正在发生重大的变化，如何洞察人性?如何激发组织潜能?如何实现对人的行为的预测、引导与激励?如何激活组织的正能量?如何最充分地调动人的积极性、主动性和创造性，如何协调个体、团队与组织之间的相互关系?新的管理和领导方式究竟是什么?管理终将回归它的本质，对人性的深刻洞察与理解，激发人性的潜能，是管理的根本!

致力于公司成长的董事长、总经理、董事、副总、总监等高级管理人员

2天，6小时/天 H

第一讲：人性理论与管理
1、为什么要学习组织行为学
2、组织行为学的两个基本问题
3、什么是组织?
4、什么是行为
5、沃森S-R行为模式
案例分析：巴普洛夫的狗
6、斯金纳操作性条件反射理论
7、托尔曼S-O-R行为模式
案例分析：白鼠走迷宫的学习实验
8、卢因行为模型B=f(P·E)
案例分析：人与人的行为差异为什么就这么大呢?
9、案例导学：猎狗的故事给我们带来什么启示?
10、经济人假设与X理论
11、X理论与X式管理
小组讨论：如何看待富士康13连跳事件?
12、社会人假设与Y理论
13、Y理论与Y式管理
14、复杂人假设与超Y理论
15、超Y理论与情境管理
16、中国人的性善、性恶论与西方的人性假设比较
案例分析：海底捞管理给我们带来什么启示?
案例分析：胖东来倒闭是否意味着人性化管理的失败?


第二讲：需要、动机和价值观
1、什么是需要?需要的特点是什么?
2、马斯洛的需要理论
3、需要理论在管理上的运用
4、动机与需要的关系
5、目标行为与目标导向行为
案例分析：《围城》现象的深度解密
案例分析：人的价值观究竟从何而来?
管理心理测试：看看你的人生价值观
6、斯普朗格尔的价值观
7、价值观对人的行为到底有何影响?
案例分析：《一个企业和它的信念》
案例分析：英国航空公司的价值观
案例分析：京东商城核心价值观
案例分析：阿里巴巴核心价值观
8、归因理论与管理实务分析
9、维纳的归因理论
10、认知理论
案例分析：认知理论实务分析
11、皮革马利翁效应
案例分析：皮革马利翁效应实务分析
12、罗森塔尔效应
案例分析：罗森塔尔效应实务分析


第三讲：个性、气质、性格与行为管理
1、什么是个性
2、个性的心理特征
案例分析：从“独眼狼”到“马政委”
3、气质与行为
4、什么是气质
5、希波克拉底和盖仑四种气质类型
6、气质在管理中的应用
7、我国管理者的气质内型
案例分析：《西游记》团队的气质类型分析
8、气质对管理的作用
9、什么是性格
10、气质与性格有什么关系
11、性格的复杂结构
12、性格的类型
案例分析：《西游记》团队的性格类型分析
心理测试：性格的自我测试
13、性格对管理的作用
14、卡特尔人格特质理论与管理
15、大五人格理论与管理
16、A型人格与B型人格
心理测试：你是A型人格还是B型人格
17、能力与行为
案例分析：曾国藩的洞察力
18、情商和智商哪个更重要
19、情绪智力的五维度模型
案例分析：傻瓜的天才
20、意志行为的特征
21、企业家意志与行为
案例分析：马云与企业家意志行为


第四讲：心态、心智模式与行为
1、案例导引：神奇米卢
2、什么是心态
3、头脑风暴：谁在战争中活了下来，为什么?
4、什么是心智模式
5、心智模式有什么特点?
案例分析与研讨：大海青蛙与老井青蛙
6、态度与能力
7、成功齿轮模型说明什么?
8、企业究竟需要什么样的人才?
案例分析：为什么两个同事的差距这么大?
案例分析：到哪里去寻找送信的人?
案例分析：比尔·盖茨最欣赏的员工是什么样子?
案例分析：野田圣子的转变给我们什么启示?
小组讨论：用老板心态打工和用员工心态打工有什么区别?


第五讲：心态的神奇力量
1、什么是积极心态
2、什么是消极心态
3、人生成功的十大积极心态
4、拿破仑·希尔的消极心态定律
案例分析：墨菲定律
5、心智开发：我们心中种下了什么心态树?
6、积极心态的特征与力量
7、消极心态的特征与破坏力
心理实验：心态到底有多大力量?
心理实验：死囚实验
案例分析：谁敢喝厕所水
案例导引：你的心态如何?影响你的心态因素是什么?
8、心态模型理论
9、认知因素与心态
案例分析：塞翁失马新解
10、环境因素与心态
案例分析与研讨：塞尔玛在沙漠
11、个性因素与心态
头脑风暴：是什么造就了平庸者怪圈?
案例分析：从独眼狼到马政委


第六讲：PDP性格与企业家行为方式
1、PDP行为风格
2、PDP行为风格测试
3、老虎型人格与行为特征分析
4、孔雀型人格与行为特征分析
5、考拉型人格与行为特征分析
6、猫头鹰型人格与行为特征分析
7、变色龙型人格与行为特征分析
8、管理者个性类型
9、霍兰德的个性类型与职业范例
心理诊断：个性诊断调查表
10、阿吉里斯不成熟—成熟理论
11、成功的人应该具备的六大心态
案例分析：牛仔大王给我们的启示
案例分析：死过几回的马云给我们的启示?
案例分析：2014年德国获得世界杯冠军的奥秘在哪里?
12、领导人心性修养的基本方法
案例分析：生活中的五个球
案例分析：褚时健和他的褚橙给我们带来什么启示?