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覃曦

覃曦 暂无评分

管理能力 领导力

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服务创新

发布日期:2015-08-17浏览:872

  • 课程价值点

    了解服务创新的必要和意义;理解服务创新的含义及误区;掌握服务创新的路径、工具、步骤和方法。

    课程对象

    中高层管理人士

    课程大纲

    第一单元:卓越服务面临的挑战
    第二单元:创新与服务创新的内涵 
    第三单元:服务创新的路径
    第四单元:服务创新的步骤
    第五单元:服务创新的保障

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