珠宝首饰零售业-卓越服务——赢得客户信赖训练课程
发布日期：2015-08-12浏览：1677
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课程大纲
1、员工满意度与顾客忠诚度
2、服务价值
3、顾客满意度与忠诚度
4、利润、企业成长
5、服务利润链的要素：员工满意度与员工忠诚度、客户满意度与客户忠诚度
6、视频案例分析
7、自检表：我们提供的服务优质吗？
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