广州是全国各类商品的批发中心，其中童装便有几个批发市场，中山八路的几个童装批发市场云集了几乎所有品牌的童装，以及各种无品牌或者山寨品牌的童装，每天货如轮转，人来人往，热闹非凡。而青蛙王子是一家经营童装的全国连锁企业，晚上批发市场的档口都下班了，青蛙王子的专卖店就开在批发市场不远，按道理来说这里的竞争非常激烈。然而，这边的生意却非常好。
根据峰终定律，我们知道，一个客户体验满意与否，不是在店里呆了多长时间，而是看他呆在里面体验的几个关键点，以及他们走的时候的感觉。我们来看看流程：招牌吸引——迎接客人——导购——付款——送客。有哪些关键点呢？门店招牌，服务形象，店内环境，服务态度，试穿便利，付款便利性。
门店招牌吸引：一对夫妻带着一个1岁的小孩来这里逛，他们推车里已经购买了一堆儿童衣物，只是闲逛。一下子，青蛙王子的门牌吸引了他们，绿色的青蛙绿色的世界，映衬着醒目的红色的LED广告，透过落地橱窗往里面看去，是一个童话的世界。首先是小宝宝坐不住了，在推车里就站了起来，仰头指着红色流动的LED字体，哇哇大叫。
迎接：晚上好！欢迎光临！里面是一个店长以及一个20来岁的小姑娘。店长引领顾客，浏览店里的服装，了解客户的需求，小姑娘就马上过来逗宝宝玩，好可爱啊！你看，他冲我笑呢，小弟弟，你等等，姐姐拿个气球给你玩。
陈列形象：两位都穿着深绿色的青蛙皮肤，衣服的陈列也是男童装在左，女童装在右，一丝不苟。大小码从外到内，丝毫不乱；夏季衣服在外，秋季在里，排列有序。门口的是吸引小孩的一些青蛙形象，童话宫殿模型，最里面有两个塑胶木马，以及一排青色皮肤的沙发，爸爸可以带宝宝休息，也可以带宝宝玩木马。
空调：温度适宜，不冷不热，大约26度，空气中还弥漫了一股温馨，因为有轻音乐，不停播放，青蛙叫的声音：呱呱呱呱呱，呱呱呱呱呱......不但小宝宝，而且连大人都想模仿，并跃跃欲试。
需求的了解：他们是给宝宝的表哥，他们的一个6岁的外甥买的，性别，身高......
付款：信用卡，现金结算。
送客：小礼品。
本来只是逛一会儿的，没想到最后买了6件衣服，300多元；本以为只过了二十分钟，没想到一看时间，在店里花了一个多小时。这就是峰终定律的魔力。