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• 弟子规—企业管理的根基之道

  2016-07-19...
  查看详情>> 《弟子规》缘起与心愿 在中国安徽，有一个小镇，是一个温泉度假旅游的地方，那里有4.8万人口。因为是旅游胜地，所以那里的镇民曾经像所有旅游地区一样——宰客，打架斗殴，偷盗抢劫，色情场所遍地，家庭不和睦，到处都是矛盾与不和谐的现象。 在2006年的春天，有一位老者，用一本只有1080字的小册子，用半年的时间，彻底改变了那里的状况——人们变得非常的友善、懂礼仪，环境变得干净卫生，民众家庭和睦了，社会关系和谐了，整个小镇成为了幸福安康的“世外桃源”，几乎达到了“路不拾遗，夜不闭户”的状态。联合国以及全世界182个国家纷纷派团去那里观摩考察与学习，全中国各地的人带着孩子去那里学习，更有很多家长在那里买房子，安家落户，希望他们的孩子在那里学习、成长。致使当地的房价从800块一平方，在两年之内涨到了4000元。 还有很多企业家带着他们的员工去那里学习一个周，甚至于一个月，回来以后，公司发生天翻地覆的变化，原来最严格的制度都管理不了的人和事，最后竟然让制度变成了多余的事情——无需制度，员工自主自发，从内心深处去爱护公司，尊重领导。在没有任何追加投资的前提之下，效益节节攀升。 还有许多曾经五毒俱全、管理手段非常生硬、家庭与企业面临巨大深刻危机的企业家，在朋友的引导下去小镇参观学习，才真正醒悟到做人做事的基本道理，整个身心受到了彻底的洗礼，随着他们生命模式的改变，他们的家庭和企业都跟着发生了不可思议的变化。 这个小镇是安徽庐江县汤池镇！ 这位老者是当今世界最受人尊重的高僧大德“释净空教授”！ 这本小册子是中国传统文化教育中用于童蒙养正的一本书——《弟子规》！ 2008年，北京心灵动力集团开始在公司内部推行《弟子规》，不仅让心灵动力的效益连年翻番，最让人欣慰和感动的是员工们身上发生了太多的感人至深、催人泪下的事情： 在心灵动力有一位参加工作五年的员工，从来没有给他的父母一分钱。学了《弟子规》后，他给他的妈妈邮寄了500元，他的妈妈非常开心，也非常骄傲，见人就夸奖他的孩子，不仅如此，这500元竟然没取出来花掉，她说要把这张汇款单留作一生的纪念—— 在心灵动力还有一位员工，叫做“郭妙”。由于家庭的原因，离开了心灵动力。半年以后，郭妙接到了一位心灵动力客户江总的电话，江总说：“郭小姐我需要一份心灵动力培训资料，你给我送来”。接到这个电话后，郭妙立即赶赴客户那里，把资料交给于总。和客户聊天的过程中，于总得知郭妙竟然已离开心灵动力半年之久了，就非常地惊讶：“你离开心灵动力了，为什么还要给我服务呢？”郭妙说：“心灵动力教我们学习《弟子规》，我在心灵动力学会了感恩、做人。所以江总，不论我走到哪里，您有任何业务的事情，都可以给我电话，我会第一时间赶来！”这个客户非常感动，当天下午就给心灵动力公司总经理陈总打电话说：“你们向我推销一年多了，我也没有加入您们的会员，今天我终于知道您们心灵动力的为人了，下午过来签合同吧”—— 心灵动力有一位员工的家属，家庭条件非常优越，在家里就是“衣来伸手、饭来张口”，在老公的影响下学习《弟子规》，懂得了“亲有疾，药先尝，昼夜侍，不离床”的做人道理，学会了做家务、孝敬老人、体恤老公，对老人敬爱有加，家庭非常和谐—— 这样的故事，在心灵动力太多了！ 2009年开始，心灵动力就在企业界推广《弟子规》，同样改变了无数的企业。有一家企业的副总，经常和老板对着干，老板本来想要解聘他，听完心灵动力一位老师讲了一天的《弟子规》后，回去跟老板说：“老板，我错了，以后您看我会怎么干吧”。这个老板吓了一跳：“哇，您怎么了，受了什么刺激？”副总回答：“没有，我只是学了《弟子规》，知道了长幼尊卑和做人的道理，以前是我错了，您就看我以后怎么表现吧”。这位老板非常开心，打电话到心灵动力公司说：“我们公司要全面推行《弟子规》，希望能请老师来指导我们怎么做。”—— 在广东汕头一家塑料公司《弟子规与企业管理》培训班上，谢董事长面对近180位员工走上前台，对自己的爱人和下属深深的三鞠躬，“是我没做好，没带好你们，对不起”，讲台下很多人潸然泪下。同样在之前的北京管理总裁班上，汕头那家塑料公司谢总上前给董事长陈锦华老师深深地鞠躬，然后两人紧紧拥抱在一起，在场企业家热烈鼓掌。 在山东淄博《弟子规与企业管理》培训班上，全体员工点燃烛光为企业祈福，突然陈坤总经理面向全体员工长跪不起，连授课老师也意想不到，陈总泪流满面对下属说：“我一定帮助你们买上房子买上车，你们是我的家人，我有责任”，下属紧跟上来抱住老总泣不成声—— 在《弟子规与企业管理》上，下属们上前深深向老总和领导们鞠躬认错，这样的企业数不胜数——燕京啤酒、山东比德文电动车、山东黄金集团、威海市泓淋电线电缆、聊城中钢联金属制造、威海市海王旋流器、宁波泛太、杭州南盛商贸，感动的故事太多太—— 很多企业不仅在推行《弟子规》，还给心灵动力的慈善基金会捐款，鼓励我们，让我们把这本小册子推广到更多的企业。迄今为止，心灵动力已经接受了数以几十万计的善款。我们期望与各界朋友一道，将这些饱含着众多企业善念的伟大愿望落实下去，将《弟子规》尽可能多地推广到社会各个角落，让每个企业更加和谐，让每个家庭更加和睦，让每个人感受到人生真正价值和真实的幸福。 《弟子规》讲什么？ 《弟子规》来源于《论语》，古谚：半部论语治天下！ 第一章：孝——感恩——教会人如何感恩家人、同事、客户和朋友； 中国五千年来，一个“孝”字治天下，为何？因为孝心，换言之，就是无条件的恭敬心、感恩心、责任心、宽容心、平常心、觉悟心，从对待父母和尊长开始培养，然后可以延伸到兄弟姊妹，延伸到亲戚朋友和一切人、一切事。 孝道，有着巨大深广的内涵。激发人们的孝心，培育人们无条件的恭敬心、感恩心、责任心、宽容心、平常心、觉悟心，是构建和谐社会的根本，也是企业管理的根本。 第二章：悌——礼节——教会人长幼秩序，构建和谐友爱的人际关系； 悌，从兄弟姐妹关系开始，教育人们认识长幼尊卑秩序，学会尊老爱幼、卑己尊人，依照礼仪规范构建和谐友爱的人际关系。 第三章：谨——态度——讲述人生态度和自我管理能力的培养； 谨，从日常饮食起居开始，培养人们自我管理的意识和能力，以及严谨细致的人生态度和宽厚敦朴的处世风范。 第四章：信——做人——教会人恪守做人做事的基本底线； 信，从言语表达规范开始，教育人们如何做一个诚实有信的人，以及如何知过改过，培养人们的自尊、自爱、自信和良好的自我价值感。 第五章：泛爱众——博爱——启迪人们爱人爱物之心； 教育人们如何以同理慈悲、自爱爱他的心，去广泛地爱一切人，学会时时处处与人为善，本着仁爱之心为他人着想。 第六章：亲仁——交往——告诉大家什么样的朋友值得结交、什么样的老师值得亲近； 第七章：余力学文——执行——教育人们应该如何学习以及学习之后应该怎么做，告诫大家人生要不断的精进。
• 《感恩与职场》

  2016-07-19...
  查看详情>> 一、 用知识改变命运，用学习让生命升华； 1、 贫因学而富、富因学而贵、贵因学而雅 2、 学习不能改变一个人的起点，但一定可以改变人的终点 3、 学习谁，和谁一起学决定了未来的发展和成就 二、 感恩能唤醒人的良知，更能使人奋发向上； 1、 感恩父母，回报养育恩情 2、 感恩师长，回报教导恩情 3、 感恩领导，回报培养恩情 4、 感恩企业，提供就业机会和创业的平台，用结果做回报； 三、 职场是一个人一生的价值 1、入职  第一次入职的7大要点，让你快速成长  新岗位入职，从5个方面熟悉工作，展现能力  职场中的敬业才是不断晋升的不二法宝 2、升职  职业规划是职场发展的地图  展示出来并有好的结果才叫能力  用90%想自己该做的事情，用10%想领导如何做事  让自己成为值得他人追随的领导者 3、称职  职业生涯的三个阶段  5大职场能力造就精彩人生 责任：有责任的人才是自己的主人 目标：有目标才不会迷失方向 努力：只有经过千锤百炼，才能拥有万人敬仰的价值 坚持：所有伟大的事业都因为坚持 信任：只有信任才能成为企业真正的主人
• 《激发潜能超速倍增业绩》

  2016-07-19...
  查看详情>> 课程大纲 第一讲：激发潜能从改变心态开始 1、各种不同的心态 2、积极与消极特征 3、心态决定命运 第二讲：如何激发一流的成功心态 1、心态对人生的影响 2、心态对你的影响 3、改变心态的八个工具 第一个工具：改变态度 第二个工具：学会享受过程 第三个工具：活在当下 第四个工具：不要把自己幸福的来源建立在别人的行为上面 第五个工具：学会感恩，感恩获得一切。 第六个工具：如果遇到倒霉的事情就想还有人比你更倒霉。 第七个工具：天堂、地狱由心造 第八个工具：压力太大的时候要学会弯曲 4、开悟四个步骤 第一步：养成一种习惯，发现生活的美好方面。 第二步:宽容过去 第三步：学会利用现有资源把事情做成，而不是消极等待。 第四步：服务他人 第三讲：成功的八项伟大法则 1、因果法则 2、报酬法则 3、控制法则 4、相信法则 5、专一法则 6、物以类聚法则 7、反映法则 8、农场法则 第四讲：成功致富的二十项修炼 1、树立远景 2、离开舒适区 3、把握好情绪 4、调高目标 5、加强紧迫感 6、找对伙伴 7、迎接恐惧 8、做好调整计划 9、敢于直面困难 10、找到成功感觉 11、加强演练、练习 12、立足现在 13、敢于竞争 14、自我反省 15、迎接挑战，面对危机 16、精工细笔 17、勇于犯错 18、不要害怕拒绝 19、尽量放松 20、一生的缩影 第五讲：高效能的沟通销售技巧 第一节、高效能沟通的理念与观念 （为什么要学习高效沟通） 1、职场上的成功85%靠人际沟通，15%靠专业知识 2、500强企业调查：三分之一的人失业是因为“能力问题”，三分之二的人失业因为“沟通问题” 3、沟通的品质如何决定生命质量的品质？ 一个无法与客户，与上司，与下属，与同事进行高效沟通的人是没有前途的。—李鸿诚 4、高效的沟通带来高效的业绩 5、决定业绩的三方面：态度、知识、技巧 6、沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一 7、何谓“高效沟通”？（有效的传递信息及接收信息） 8、高效沟通的目的是什么？（沟通的目的是为了达成共识） 9、高效沟通的两大基本功？（有声及无声，即：语音、肢体沟通） 10、高效沟通的四大戒律？（1、无法知彼知己2、无法换位思考3、自以为是4、争吵和辩论） 11、高效沟通的四大工具 第二节、人际风格沟通技巧 1、人际风格的四大分类 2、各类型人际风格的特征与沟通技巧 3、分析型 4、支配型 5、表达型 6、和蔼型 第三节、与客户的高效沟通技巧 1、如何使用接近语言 （1）、迅速打开准客户的“心防” （2）、学会推销商品前，先销售自己 “客户不是购买商品，而是购买推销商品的人” （3）、常用的接近话语的要点 2、获取客户好感的六大法则 （1）、留给对方良好的第一印象 （2）、牢记并常说出对方的名字 （3）、让对方拥有足够的优越感 （4）、察言观色解析其心灵密码 （5）、遵守基本的商务沟通礼仪 （6）、重视并有效处理客户异议 第四节、沟通说服的三大原则 1、开的了口 2、沉的住气 3、下的了手 第五节、沟通说服的五大方程式 1、能用问的就绝对不要用讲的。 2、所有的问题都不是问题。 3、答案就在问题里。 4、你问什么样的问题，讲什么样的话，能让对方付出行动。 5、你问什么样的问题，讲什么样的话，能让对方付钱给你。 第六节、最行之有效的五段销售系统 1、一见如故（如何建立亲和力和信任感） 2、一针见血（如何快速发现需求，激发需求，满足需求） 3、一步到位（如何介绍产品优势和服务特点） 4、一剑封喉（如何解除任何顾客的任何异议） 5、一如既往（如何让每一个顾客购买你的产品）
• 销售精英2天1夜疯狂训练

  2016-07-19...
  查看详情>> 课程大纲: 一、销售人员应该具备的10个心态 1.做销售要有强烈的企图心—成功的欲望 2.做销售不要总是为了钱—有理想 3.拜访量是销售工作的生命线—勤奋 4.具备“要性”和“血性”—激情 5.世界上没有沟通不了的客户—自信 6.先“开枪”后“瞄准”—高效执行 7.不当“猎手”当“农夫”—勤恳 8.坚持不一定成功，但放弃一定失败—执着 9.胜则举杯相庆，危则拼死相救—团结 10.今天的努力，明天的结果—有目标 二、与客户打交道的9个基本原则 1.销售谈判中为什么一定要以客户为中心？ 案例：沟通就是与客户确立共同点的过程 案例：销售就是把客户的事当自己的事 2.不要满足销售人员头脑想像中的客户； 案例：客户提出来的不一定是他非常在意的 案例：客户并不一定是你想的那个态度 3.不要主观臆测，以已推人； 案例：你遇到的问题，别人不一定会遇到 4.客户有意向，就一定会买吗？ 案例：态度不能完全决定行为，行为可以影响态度 5.客户喜欢专家的知识，不喜欢专家的姿态 案例：适当的自我示弱，获得别人的好感 6.销售的线路不一定是走直线 案例：客户会在不同人面前表现出不同的态度 7.客户的态度是由销售人员引导的 案例：多考虑客户的外在因素 8.不要在客户面前传播任何负面的信息 案例：客户不喜欢带来负面信息的销售人员 9.客户不不喜欢被伤害，也不喜欢被自己伤害的人 案例：当客户对你撒谎时你会怎么做？ 三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单? A、谁说？销售人员自己的因素 客户为什么对不同的销售人员有不同的态度？ 使客户产生信赖感要满足哪些因素？ 如何让自己更自信？ B、说些什么？说词不要千篇一律 1.何时要用逻辑性的理性说服？ 2.何时要用激发情绪反应的情感说服？ 3.何时介绍自己产品的缺点？何时不能？ 4.何时介绍竞争对手的公司？何时不能？ 5.客户迟迟不下决定的原因有哪些？ 6.先发言与后发言，谁更有优势？ 7.客户告诉你一大堆竞争对手的优势，你会如何处理？ C、对谁说？客户因素的影响 四、如何设计销售不同阶段的提问内容？ 第一、为什么要“问”？为什么要学习提问 死了都要问，宁可问死，也不憋死! 提出的问题一定是提前设计好的 客户的回答一定是自己可控制的 第二、怎么“问”？提问有哪些方法 常用的3种提问法 提问时需要注意的6个原则 第三、对谁“问”？不同客户的提问方式 1、客户文化水平的影响 2、客户熟知程度的影响 3、客户时间与兴趣的影响因素 4、销售中不同阶段的影响 第四、“问”什么？ 与客户初次见面要了解哪9个问题？ 当客户提出异议时应该提出哪5个问题？ 客户有了供应商时要问哪4个问题？ 客户拒绝购买,你需要了解哪3个问题? 合同成交后,你要了解哪4个问题? 五、如何判断真实的想法—有效倾听四步骤 倾听是尊重别人，弄懂别人的意思 第一步、停止动作，停止7个不良的心态和行为 第二步、仔细观察，通过4个方式观察客户要表达真实意思 第三步、充分鼓励客户表达的3方式 第四步、安全通过，确定客户真实意思 六、如何处理议价问题 1、如何给客户报价 如何处理客户与销售人员初次接触时询价 正式报价前需要确认哪4个问题？ 报价时需要注意的6项原则 什么时候报实价？什么时候报虚价？ 2、如何处理客户的还价 当客户还的价格是你完全可以接受时你会如何处理？ 当客户还的价格是你没办法接受时，你会如何处理？ 什么时候可以降价，什么时候不能？ 降价时需遵守的6项基本原则 拒绝客户的技巧 如何应对客户的连续问价？ 如何应对客户一味地压价？ 七、不同客户情况如何洽谈 1.当我们是客户接触的第一个供应商时； 2.当我们是客户接触的第二个以上供应商时； 3.如何应付“捣乱者”？ 课程需知:A.请参会学员带好一盒名片,以便晚宴交流学习 B.建议团队参加并带好自己的产品可以现场模拟销售.并归档出最佳销售方案.
• 盖洛普Q12员工敬业度

  2016-07-19...
  查看详情>> 什么是盖洛普Q12 研究发现:员工敬业度高的公司与低的公司相比，员工的保留率将提升13%，生产效率提高5%，顾客满意度增加52%，公司利润率高出44%。并且，通过案例表明：员工敬业度上升5个单位，顾客满意度将上升1.3个单位，最后将使公司收益增长水平上升0.5%，由此看出：高度敬业的员工将开启企业踏上成功之路的大门。Q12就是针对前导指标中员工敬业度和工作环境的测量，盖洛普通过对12个不同行业、24家公司的2500多个经营部门进行了数据收集。然后对它们的105,000名不同公司和文化的员工态度的分析，发现这12个关键问题最能反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标。这就是著名的Q12。 乔治?盖洛普认为，对内没有测量就没有管理，因为你不知道员工怎么敬业、客户怎么忠诚。盖洛普拥有员工自我评测忠诚度和敬业的指标体系，Q12就是员工敬业度和参与度的测量标准。 盖洛普还认为，要想把人管好，首先要把人看好，把人用对。给他创造环境，发挥他的优势，这是管人的根本。用中国的话来说使每个员工产生“主人翁责任感”--盖洛普称作敬业度，作为自己所在单位的一分子，产生一种归属感。 盖洛普公司发明的Q12方法在国际大企业中引起了很大反响，其主旨是通过询问企业员工12个问题来测试员工的满意度，并帮助企业寻找最能干的部门经理和最差的部门经理。 盖洛普在用Q12方法为其他公司提供咨询时，这套方法早已在盖洛普公司得到检验。所有盖洛普员工，每年要接受两次Q12检验，经理们还会与员工进行很多交流，来确保公司队伍的优秀和寻找优秀的部门经理。 培训目的： 1、在中层、基层管理者中，普及q12的理念，让员工认识到为什么要关注q12。 2、如何运用盖洛普Q12理论落实到具体工作 找出人的优势 盖洛普的核心思想是优势理论，这一理论认为，把个人、企业定位围绕独特优势来进行是最有效的，也就是中国人常说的扬长避短。 这个工具，它将会问人们180个问题，用三到四个主题来帮助被测试者来识别他们的优势。比如，你认为“你是一个有竞争力的人吗？”“你虽败犹荣吗？”“你适合当一个领导者吗？”等等，在问这些问题时，同时希望回答时提供一些具体的例子，而不止“是’或‘不是’的答案，以确保答案的准确性。 盖洛普Q12的课程具体内容 盖洛普的Q12，是测评一个工作场所的优势最简单和最精确的方法,也是测量一个企业管理优势的12个维度。它包括12个问题： 1.我知道对我的工作要求吗？ 2.我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？ 3.在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？ 4.在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗？ 5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？ 6.工作单位有人鼓励我的发展吗？ 7.在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？ 8.公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？ 9.我的同事们致力于高质量的工作吗？ 10.我在工作单位有一个最要好的朋友吗？ 11.在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？ 12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？ 盖洛普Q12评测的特点 盖洛普工作环境评测Q12的特点与传统的员工民意调查相比，盖洛普Q12除了其雄厚的研究基础、并已经严格的科学检验外，还有如下特点： 1.简明扼要，突出重点，易于操作。 2.全员参与，面向基层。盖洛普认为，企业文化建设的关键在于一线经理。如果基层管理不得力，则高层意志和决策难以贯彻。Q12调查以部门/班组为单位，重在评测基层工作环境，其所涉及的问题，均在基层管理者和员工控制之下，易于改进。 3.与企业业绩挂钩。Q12问卷虽然简短，但涵盖评测工作环境和企业文化的主要维度，并能通过元分析等高级统计分析工具，与员工保留率、顾客满意度、生产效率、利润率、安全等企业经营业绩指标相联系。 4.具有可比性。盖洛普拥有庞大的数据库，能将被测部门的结果与全球业内外其他公司对比分析。 5.重在行动。许多传统员工调查之所以收效甚微，主要在于忽视行动。盖洛普咨询人员将在调查基础上，针对各部门/班组编制简明易懂的“盖洛普工作环境质量得分表”，并使用统一教材，对各级经理进行培训，帮助他们理解Q12结果和管理理念，实施员工反馈并制定改进方案。 6.推广先进。盖洛普研究表明，不同于传统的员工满意度调查，Q12有助于区分优秀部门/班组(Q12得分高的部门往往经营业绩优良)。盖洛普咨询人员将根据调查结果，挑选若干优秀部门，帮助其总结经验并向全公司推广。 7.问卷统一，便于跟踪。盖洛普建议中兴通讯根据自身情况，定期进行Q12评测，以持续监测员工敬业度和工作环境，并不断改进。 在盖洛普根据民意调查所做的研究中显示，一个企业最终致胜的关键不在于它的硬件投资，而在于它的软件管理，即服务、人才的管理。服务又可分为两个方面：一个是为客户服务，指用户的忠诚度、用户的满意度；再一个是企业内部，员工的管理、员工的忠诚度。 按照盖洛普的研究路径，企业的发展依赖于忠实客户的扩大，忠实客户的扩大又有赖于敬业的员工。从这个意义上来说，服务做得有多好，企业竞争力就有多强。企业的竞争力强，企业的效率就好，这和马克思所说的人是生产力当中最活跃的因素是一致的。 盖洛普Q12对我们的影响 Q01我知道公司对我的工作要求 要求是我们衡量自身进步的里程碑，知道公司对自已的要求如同知道通往成功的路径。 Q02我有做好我的工作所需要的材料和设备 向员工提供做好工作所需的材料和设备是支持员工工作的首要行为，同时也是最大限度发挥员工潜力的前提基础。 Q03在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事 员工只有在工作中用其所长时，才能充分实现其潜力。当一个员工的天生优势与其所任工作相吻合时，他就可能出类拔萃。知人善任是当今公司和经理们面临的最重要挑战。 Q04在过去的七天里，我因工作出色受到表扬 认可和表扬如同建设良好的工作环境的砖和瓦。我们作为个人都需要获得认可，以及由此而生的成就感。盖洛普在研究中发现，表扬已成为了一种与员工有效的沟通方式。 Q05我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 离职的员工并不是要离开公司，而是要离开他们的经理和主管，在现在的公司管理中，经理和主管对员工的影响很大。对员工的关心可以增加双方的信任度，而这种信任会左右员工对公司的看法。 Q06工作单位有人鼓励我的发展 我们的工作使我们有机会每天接触新情况和发现新方法来迎接挑战。盖洛普发现，在今天的工作场所，终生受雇于一家公司已过时。新的重点是终生就业机会。优秀的经理们会挖掘员工的自身优势、才干并鼓励他们在适合自己的方向上发展。 Q07在工作中，我觉得我的意见受到重视 所有员工都希望他们的意见受到公司的重视，而是否使员工有此种感觉又取决于公司如何倾听和对待他们的意见。这个问题往往被称为员工的“内部股价”。它测量员工对工作和公司所产生的价值感，并能增强员工对公司的信心。 Q08公司的使命/目标使我觉得我的工作很重要 员工如果能将公司的价值、目标和使命与他们自己的价值相联系，就会有很强的归属感和目标感。如果员工认为他的工作对公司整个目标很重要，这将加大他的成就感。 Q09我的同事们致力于高质量的工作 盖洛普在研究中还发现，员工对工作质量的精益求精也是影响团队业绩的关键因素。员工高质量的工作能增强团队精神，继而在整体上提高效率和改进质量。 Q10我在工作单位有一个最要好的朋友 高质量的人际关系组成一个良好的工作场所，良好的工作场所会帮助员工建立对公司的忠诚度。公司往往关注员工对公司的忠诚度，然而，最优秀的公司领导认识到，忠诚度同样存在于员工之间。员工之间关系的深度对员工的去留会产生决定性的影响。 Q11在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步 员工往往并不了解他们的才干在具体行为中会如何表现，他们需要从经理那里获得反馈来发挥才干和产生效益。优秀经理常常会不断的与员工进行工作交流，并会谈及员工的进步，帮助员工认识和理解他具有的才干以及如何在每天工作中发挥出来。 Q12过去一年里，我在工作中有机会学习和成长 学习和成长是人类的天然需要。学习和成长的一个途径就是寻找更有效的工作方法。对员工来说，只要有机会学习才能更好的、更有效的工作，获得快速成长。 Q12主要是针对团队的工作环境和员工的敬业度方面的测评，这12个软性问题与公司硬性的业绩指标紧密联系。研究发现:员工敬业度高的公司与低的公司相比，员工的保留率将提升13%，生产效率提高5%，顾客满意度增加52%，公司利润率高出44%。并且，通过案例表明：员工敬业度上升5个单位，顾客满意度将上升1.3个单位，最后将使公司收益增长水平上升0.5%，由此看出：高度敬业的员工将开启企业踏上成功之路的大门。 盖洛普Q12局限性 Q12局限性在于：虽然企业中层领导者在执行决策与管理一般员工发挥重要作用，但是毕竟是高层领导者决定着企业的发展方向与战略。过度地强调一线经理的作用可能导致矫枉过正。  
• 心灵之旅――超越情感魔鬼训练营

  2016-07-19...
  查看详情>> 心灵之旅――超越情感魔鬼训练营  我们困惑，我们失落，我们付出太多，但往往得不到应有的回报……  我们相亲相爱，也曾经被不经意的伤害，而刻骨铭心……  我们父子、母女情深，我们亲恩义重，但我们无法沟通……  我们曾经的不信任，我们的合作，我们的事业为什么老是突破不上去？  在我们的生命历程中，太多无奈的借口，甚至不经意的伤害，我们难道已经脆弱到无法接受来自友善的信任和尊重吗？不！我们有巨大的潜能！有着不可思议的能量，让我们可以驾轻就熟的承担更大的责任，获得更大的信任和尊重。 当引爆你心灵深处的潜能，唤醒你心中伟大的巨人之时，将立刻拥有坚定 的信念和强大的人格――我们的人生从此更加精彩！ 两天一夜，   生命之旅由此携手启航！ 超越情感魔鬼训练营之超越极限八大特训： 第一场特训：打造人生的最大武器 第二场特训：性格风暴 第三场特训：领袖风采 第四场特训：颠覆与被颠覆 第五场特训：打造钢铁般执行力 第六场特训：心灵之旅 第七场特训：挑战极限 第八场特训：重塑人生，从头再来
• 《催眠式销售》

  2016-07-19...
  查看详情>> 上午：  一、催眠五大信念 二、销售的研究：用催眠来研究销售 三、影响力的本质   如何有效影响更多的人 1、如何启动一个人的下意识反映模式 人性中的下意识模式与被程序化的下意识模式 2、言语式催眠  如何用言语在不知不觉中影响一个人，那些日常词语是可以引起人负面神经链的。 下午： 一、催眠测试与催眠引导 二、催眠深化与催眠建议 三、催眠唤醒 四、亲和力建立全面技巧 五、用自我催眠建立无坚不摧的信心 六、处理异议的全面技巧 七、对自己和对他人预言的力量 作业： 一、催眠实习：练习成为一个催眠式销售专家 二、超意识的力量 三、催眠与心灵修炼：成为永远的催眠高手