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• 美容院超级黄金管理经营方案

  2015-10-11...
  查看详情>> 经营现状一：辛辛苦苦忙了一年，到头来算算账，减去各项支出，美容院的抽屉里依然空空如是？ 典型案例：福建宁德时尚美美容会所，该会所在2010年举行了8次会议营销，也就是我们经常说的终端会，情况好的时候，每月营业额也可以高达30万左右。但是，年底的盘点却让老板心惊肉跳，把整体销售收入和支出一比较，剩下的不足5万元，这等于没有什么利润。（危险指数：***） 经营分析：很明显，这一类的美容院不在少数，我们一年就遇到了97家，并不是他们的营业额不高，而是他们营销成本太高了！8 场会议营销，平均一个多月就有一场，很显然，会议营销还是取得了一定的效果，否则不会做到8场会的，问题的关键在于，经营者本身没有细算盈利率，忽略了商业本身价值趋向，没有时时刻刻以盈利为前提，不错，营销是开店的重中之重，但是我们不能够忘了营销的目的是为了更好的盈利，而不是为营销而营销。 导师建议：如果你的美容院出现这种现状，建议你改变经营方式，利用我们《黄金方案》里讲的策略经营，利润＝收入－成本，要想利润增加20%，不需要将收入增加20%或者降低20%的成本，只需要将收入增加1%本成本降低1%，例如：收入是10万－成本9万＝1万利润，如果：收入10X101%－成本9X99%＝1.19万，因此只要掌握成本管控利润增加20%很正常，当然你要在我们导师的辅助下才能成功。 经营现状二：把美容师当成亲闺女对待，可是美容师却非常无情，到走的时候连招呼都不打？ 典型案例：东莞韩影宫李经理说起这件事，差点眼泪要掉下来。为了笼络美容师不跳槽好好干，她给她们买零食，带她们吃大餐，给她们买衣服，带她们出去旅游，年底了公司没有奖金自己掏钱给她们发奖金，简直就是像亲闺女一样对待。可是美容师一点都不领情，走的时候一声招呼都不打。（危险指数：*****） 经营分析：按照她说的感觉，她倒像是给美容师打工的，老板受制于员工。这简直可笑，但在大多数美容院确实存在这些问题，因为美容行业发展速度太快不好招人， 而且很多美容院为了竞争不断的提升美容师的待遇去吸引人，这样会给美容师造成一种错觉，这个行业工资很高，钱很好挣，导致不好管理与控制，员工跳槽机率高。 导师建议：你来了解《黄金方案》，因为方案里面会告诉如何培养美容师与美容院的情感问题，独特的薪酬体系能够100%的保证你不会再为员工流失与跳槽而发愁了，再也不需要去笼络她，强迫她学习，督促她工作了，她会真正的为你全力以赴。 经营现状三：为了让美容师学东西长见识，每次参加活动与培训都带着美容师，一年后美容师突然辞职，然后在自己旁边开了一个美容院，成了直接竞争对手？ 典型案例：北京京润红美容院王总说，当初带她出去学习是想让她快速的成长，多学点行业经验，提高能力创造业绩，另一方面也是让她感觉重视她，加强她忠诚度。现在倒好，等于养了一只白眼儿狼。就在我店的旁边不到200米的地方开了一家美容院，不但拉走了其它美容师连顾客也拉走了一批，搞得人心惶惶的，她说早知道这样就不应该带她出去了。（危险指数：*******） 经营分析：这种情况在美容院不少见，给自己培养竞争对手谁也不愿意干，但这不怪美容师不忠诚，只怪老板忽略了美容师的价值，老板不会“攻心术”。人都会有野心，这无可厚非，“天要下雨娘要嫁人”，真正想要开店的人，挡也挡不住，与你带她出去学习不学习没有什么关系，关键在于要让她开店不但不会给你造成影响而且还会增加你的实力，增加你的知名度与美誉度这才是最关键。 导师建议：你一定要了解《黄金方案》，因为方案里面会告诉如何把你的美容师培养成你的合作伙伴，如何合理的实行股份制，21世纪是一个资源整合的时代也是一个合作共赢的时代，自从你当上老板的那一天走你已经没有第二条了路可走了，只有一条路能够让你出头，那就是不断的前进，不断的发展，不可能原地踏步。虽然你已经赚得差不多了，但你的美容师还没有赚够。 经营现状四：继续干吧，不挣钱，放弃不做吧，又投入了那么多钱，可惜？ 典型案例：辽宁省朝阳市仙妮美容院老板周女士本身是街道办事处工作人员，美容院面积150平方米左右，仅有三个美容师，还有一个将要辞职，开业近一年了，固定顾客却只有30多个左右，月营业额1万左右，周女士上班时间不在店里在单位，管理像一盘散沙。她说这个店简直成了鸡肋，不干吧，自己参加工作以来的积蓄几乎全部投入进去了；继续干吧，又赚不到钱，啥时候是个头呀？（危险指数：*****） 经营分析：周女士面临的问题首先是经营管理的问题，而不是营销问题，因为现在店美容师匮乏（只有两人）即使来了客人一看这种情况也会马上走掉，其次严重缺乏管理，周女士本人只是下班后老到店里，也没有店长，基本处于“无政府状态”。这种情况下要是盈利才算不正常，不盈利才正常。因为她的基本框架根本就没有理好，根基不稳。  导师建议：像周女士这样的情况要想提升业绩，就必须要来了解《黄金方案》，因为方案里面会教你如何掌握系统经营方法，只有掌握了系统经营方法老板才能够闲下来，如果我们美容院实行目标导向经营，人人有目标，天天有考核，对主任，对店长有考核，老板一个月只需要去美容院一天，召开一次会议，检查一下每个人的目标日清考核表就行，日常情况下老板不在，美容院的业绩照样实现月度经营业绩目标。作为一个美容院老板投资几十万把美容院开走来，不投入一些钱掌握系统经营方案这美容院能管理好吗？ 经营现状五：被动营销，业绩下滑了才想起来要做活动，快支撑不住了才想起来找救星？ 典型案例：内蒙古赤峰市丽达美容院张女士每当隔一段时间就会很纠结，因为业绩很不好不做活动就要赔钱；有段时间简直就是支撑不住了，天天给所有加盟的品牌公司以及美容圈内的朋友打电话求助问咋办？看见别人的美容院做活动对自己有冲击力了，她也上火了；到了节假日，更是为了怎么做活动茶饭不思。（危险指数：***） 经营分析：这是一种典型的缺乏营销规划的表现，一旦遇到问题就会“头痛医头脚痛医脚”，从来不从根本上找原因，也确实，如果自己没有一个合理的营销规划，肯定会天天犯愁。我们都知道营销的三角架：经营者，顾客，竞争对手。这三者是互动的，其它两方发生变化都会引起经营者自己变化。关键要看这种变化是主动还是被动，如果你自己有规划就可以以不变应万变，那你就是主动的，反之你就是被动的。 导师建议：有类似经营状况的美容院一定要来了解《黄金方案》，因为这个方案里面会教老板一些独特的经营策略，不用发传单，不用打广告，不用做促销就能让顾客每周乐，能保证每天的客源不断，每天最低有20人进家店，成交可达2万至10万元以上。 经营现状六：疯狂促销的结果是撑死一个月，连续几个月饿死？ 典型案例：广州娇雪贝儿美容院黄经理说：我们的顾客卡上充的钱做护理做两三年都做不完，我们没法做销售了。这就是典型的“饿一顿饱一顿”。原来他们经常搞类似“充2000送1000，充3000送3000的充值活动”，这样做下来当场也确实产生了效果，但是后遗症也很明显，这个月业绩上去了下个月业绩必然下降？（危险指数：*****） 经营分析：这样的促销活动，其实总体上业绩是没有上升的，只是把顾客的消费集中到了一个月了，因为促销时力度大，顾客存的钱美容院只是暂时保管，如果顾客卡上的钱没有划掉永远是顾客的，所以最后算下来，美容院不仅不怎么赚钱，反而成本增加了，因为顾客的钱翻倍了，充3000送3000就是6000了，接下来顾客需要耗掉这6000元就需要一个过程了，在这个耗卡的过程中你就很难再让她消费了，而真正的消费是在于正确的引导，但我们很多美容院只会杀鸡取卵，这就是美容院引导的不合理而导致业绩忽高忽低，最终是不会赚钱的，只有持续稳定增长，美容院才能赚到更多的钱。 导师建议：如果有类似经营状况的美容院一定要来了解《黄金方案》，否则迟早有一天会把你给饿死，你的促销方案已经落伍了，你现在要运用新的行销方案，在课堂里母老师会教你新的整合行销模式，不用打折，不用配送，顾客会主动持续性的消费。 经营现状七：陷入恶性循环，生意越不好美容师越难找，越没有美容师生意越不好？ 典型案例：湖北孝感植美园美容美体生活馆开业一年时间，前几个月生意还不错，后来因为管理方面的问题导致美容师流失，随之顾客也开始流失，店内业绩明显下滑，因为生意不好了，来应聘的美容师待了几天后就走了，美容师更少导致顾客流失更多，甚至传出该美容院要倒闭了的谣言。（危险指数：*******） 经营分析：管理无小事，“缺了一枚铁钉，掉了一只马蹄，失去一匹战马，损失一位将军，输掉一场战役，毁了一个国家”这就是细节决定成败的连锁效应。在美容院的经营管理过程中难免会出现管理失误，问题关键是能否快速弥补。要把问题扼杀在摇篮中或者萌芽状态，凡是后来造成严重后果的都是因为起初没有引起足够的重视，没有及时采取措施，所有大问题的形成与发生不是一下促成的，而是由多个小问题累积形成的。 导师建议：有类似经营状况的美容院一定要来了解《黄金方案》，因为这个方案里面母老师会讲到如何有效预防美容院事件的发生，发生了的事件如何合理的处理与抑制，不怕有问题，就怕有了问题不知道如何处理，事本身没有好坏之分，把坏事处理好了就是好事，把好事处理坏了就是坏事，管理者最大的能力就是处理事情的能力。 经营现状八：卖出去的产品没有利润，有利润的产品卖不出去？ 典型案例：贵州都匀市御颜芳疗会所店主要经营品牌有高端产品思妍丽、完美等，这些产品确实很好卖，因为有全国性的广告宣传，所以美容师几乎不需要费太多的口舌，顾客就能够相信从而产生购买。但是高端顾客毕竟是少数，最重要的是这些产品进货折扣很高，虽然好销售但利润很低，像常言道等项目几乎没有顾客办卡，一个月销售额5万成本就要3万，所以整体状况是有销售无利润。（危险指数：*******） 经营分析：这个问题涉及到了美容院的盈利系统，一个美容院完整的产品结构应该具有明星产品，现金母牛产品、高利润产品的瘦狗产品。御颜芳疗明星产品太多，造成产品成本太高；而有高利润的常言道养生项目去又当成明星产品的赠送了！既然你都赠送那顾客肯定不会办卡了，这样会导致整个盈利系统失衡。 导师建议：像这种卖出去的产品无利润，有利润的产品卖不出去一定要来了解《黄金方案》，因为在这套方案里面会教你如何将一个不知名的品牌卖出高价钱，而且还要卖得好，卖得多，卖得轻松，如果你不来你将会很遗憾（SOP指导手册）。 经营现状九：对美容师的培训是有激励无方法，听课的时候热血沸腾，下课后无动于衷？ 典型案例：江苏宿迁佰瀚方会所，之前三四个美容师，也不经常培训，营业额是三四万左右现在是8个美容师经常激励培训，营业额依然是三四万左右。最有意思的是一天顾客少的时候能产生点销售哦！凡是一天顾客达到15个以上时，反倒很少产生销售额。（危险指数：******） 经营分析：事实上，美容师销售业绩上不去，并不是因为缺乏激励缺乏培训，美容师也并不是不想销售，而是太想销售了，但是她们找不到有效的方法，听课的时候很有信心很有激情，可是一但面临销售问题还是束手无策。经常培训了，销售还是上不去，说明不是美容师心态有问题，而是销售方法有问题。 导师建议：美容院老板如有类似经营状况的请你一定要来了解《黄金方案》，因为这个方案里面母老师会教你如何根据自身美容院的现状设计一套标准化的行销手册，把产品与项目形成销售模版，只要你的美容师认识字就会做销售，而且销售达成率90%以上。  如何开业 如何招聘员工 沟通技巧 人才管理 如何销售 店务管理 成本核算 客户分类?  消费者特点 售后服务 建立客户档案 如何售卡 开发新客源 设计广告语 设定年度计划? 分析客人类型 如何转卡 不同客人的不同销售方法 情感营销 兴奋营销 人力资源计划 培训计划 经营计划 业绩提升计划 服务用语 客人风格定位 美容师服务礼仪 顾客诊断 设计要素 搭配技巧 安全管理 卫生管理 理疗  大额度增加业绩 让客户数量倍增 宣传技巧 搞活动方法 如何让客带客提高品牌知名度 团队打造 培养人才 正规的规章制度 留人用人 降低员工流失率 数据分析 业绩表格 静下来想一想： 你是美容院老板?你是一个创业者?是时候改变了！ 首先要知道你想要什么，你现在需要…… 1.完善专业的美容技术，在竞争市场上占有一席之地 2.学习良好的沟通技巧，使客户成为朋友，降低返工率 3.有效的美容院行销系统，增加技术业绩和产品业绩 4.有效的美容院活动策划方案，明白活动策划的原理和卖点 5.正规化的美容院管理，打造企业文化 6.专业的美容院数据表格分析，量化，精准化，正规化管理，使美容院走上正轨 7.打造优秀的美容团队，美容院没有成功的个人，只有成功的团队 8.有效的开发新客源，客源就是美容院的命脉 9.有效的留住老客源，并且让老客人带新客人 10.建立系统的美容院管理机制 11.建立完善的美容院培训系统，人才是免费的，他会创造价值 12.正规的美容院服务流程，提高美容院品质 13.提高美容院的影响力，利用简单.低成本的方式更有效的扩大宣传 14.培养得力助手，打造优秀团队 15.美容院成本核算，增加利润 16.建立系统的美容院服务体系 17.系统的人才管理体系，有多少人跟着你干，就代表你又多大的事业 18.详细的美容院客户管理系统，客户就是资源 19.高品质的售后服务，做出美容院的口碑 20.美容院连锁店的运营模式，思路决定出路  试想一下，如果你的美容院把这些制度完善，你的生意会不会比原来好很多？你的客源会不会增加很多？你的利润会不会增加很多？你离开连锁店的距离会不会近很多？你可以借鉴成功人士的经验，让成功人士一步步的教你，一步步的指引你，让你少走弯路，让你可以更快速的实现自己的梦想？？  我们深知众多美容院老板因不懂管理致使美容院不赚钱赔钱以及员工频频离职的困扰……也深知很多美容院老板因各种原因请不起专业策划管理人员而不能实现梦想的痛苦。 并了解现阶段美容院经营的瓶颈, 我们的目标，要帮助爱好美容事业的朋友实现梦想，  轻轻松松在重庆就能学到最专业的美容技术和美容院经营管理技巧。 让美容院走出区域的限制 主动出击 突破瓶颈 快速盈利 快速赚钱  想听？一些有关我们是怎样帮助像你一样的朋友，如何学到改变调整方法，并快速提升美容院业绩的案例吗？
• 打造蚂蚁团队．思维决定宽度

  2015-10-11...
  查看详情>> 第1篇章 蚂蚁的5大团队精神 1、 团队配合 协同作战 个体弱没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人。 2、 未雨绸缪 深谋远虑 “蟹六跪而二螯,非蛇蟮之穴无可寄托者,用心躁也” 3、 积极进取 勇敢面对 弱者等待机会,强者创造机会,能够善于捕捉机会的人是聪明的人,但是更聪明的人是创造机会的人。 4、 大公无私 乐于分享 你想别人怎样对你，你就先那样去对别人！ 5、 学习总结 不断提升 凯撒领军出征的故事: 蚂蚁扑火的启示: 成功的团队没有失败的个人，失败的团队没有成功的个人！ 第2篇章 蚂蚁精神VS卓越团队  蚂蚁精神是卓越团队的至高精神 蚂蚁思维VS团队成员  “积极向上，目标必达，顾全大局，以德报德，全力以赴，从不放弃”。是一个人成功最基的准则。 第3篇章 蚂蚁6大思维之正面思维 １、 态度决定成败、勇气改变人生 “人生的遭遇难以控制，有些事情不是你的错，也不是你可以阻止的。你能选择的不是放弃，而是继续努力争取更好的生活。” “如果发现自己不能创造奇迹，那就努力让自己变成一个奇迹。” ２、 我的人生不设限 世界激励大师力克.胡哲的启示； “认为自己不够好，这是最大的谎话； “认为自己没价值，这是最大的欺骗” 问题是一个人成长最好的营养品，问题就是机会。 ３、 心态调整秘诀 西部牛仔大王李维斯３秒心态调整大法； 第４篇章 蚂蚁６大思维之目标思维 １、 成功的标准定义 达成预期目标就等于成功； “人生是一场不能彩排的戏，只有一次演出机会”； 目标对人生具巨大的导向作用； ２、 SMART原则的应用 绩效指标必须是具体的（Specific） 绩效指标必须是可以衡量的（Measurable） 绩效指标必须是可以达到的（Attainable）[2] 绩效指标是要与其他目标具有一定的相关性(Relevant) 绩效指标必须具有明确的截止期限（Time-bound） ３、 目标的３大操作方法 一定要写下来； 一定要告诉别人； 尽可能大一点； ４、 达成目标的４条黄金法则 为何要达成这个目标？十条原因 意愿有多强烈？100% 达不成会怎样？不成功便成仁 愿意付出什么样的代价？ ５、 行动力的来源 美女、狗熊和胖子故事的启示； 二战美国士兵的故事； 第５篇章 蚂蚁６大思维之责任思维 １、 责任的标准定义 【和珅和秘书】的鲜明对比； 蚂蚁“牺牲小我、成全大我”对团队的启示； ２、 外向型思维模式 颜驷故事的启迪； 不为失败找借口，只为成功找方法； 一流的员工找方法，末流的员工找借口； 外向型思维公式：因为……所以…… ３、 内向型思维模式 从安德鲁.罗文的中尉身上看责任； 内向型思维公式：即使……我也要……因为…… 责任的承担是解决问题的开始； 责任的承担是个人成长的开始； 责任的承担是提高团队执行力的开始； ４、 树立责任建议 我是一切的根源！ 第６篇章 蚂蚁６大思维之成果思维 １、 企业和客户之间的关系ＶＳ员工和企业之间的关系 价值交换关系； ２、 态度VS成果 工作价值与工作成果的关系； 如何创造一个更大的价值，提供一个更好的成果让老板满意？ 如何创造一个更大的价值，提供一个更好的成果让公司更有意义? ３、 任务VS成果 小张买书故事分享； 领导要的不是任务而是成果； 突破“我已经做了”“我已经做完了”的传统思维习惯； ４、 任务型思维VS成果型思维 两种思维成果的差别； 公式应该：做了*100=0分，做到*1=100 分。 ５、 底线思维 做不到这一点就会死； 对企业没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛苦都是不值钱的。 成果是靠员工提供的，无数个员工的成果构成了企业的成果，员工不提供成果，企业就会死亡，员工不做成果，企业就要承担后果，企业不做成果，社会就要承担后果。 态度不等于成果，任务不等于成果，付出不等于成果，苦劳不等于成果。 第７篇章 蚂蚁６大思维之全力思维 １、 何为全力以赴 海军军官吉米卡特的故事 一直寻找一条路线奔向您想去的地方 ２、 王永庆的成功秘诀 如果你把工作当成事业， 你就会全力以赴。 如果你把工作当成职业， 你就会全力应付。 ３、 尽力而为VS全力以赴 巴顿和考文垂的案例分享； ４、 不是不可能只是暂时没有找到方法 突破９点思维模式； ５、 快乐基金的妙用 第８篇章 蚂蚁６大思维之感恩思维 １、 感恩的哲学 寓言故事蚂蚁感恩的启迪； ２、 感恩父母 ３、 感恩老板 第９篇章 蚂蚁雄兵风采展示（体验式训练） １、 课程特色： 帮助企业打造一支具有超强凝聚力和负责任的团队！ 个人需要团队，而团队更加需要个人，关键是如何留住人？ 无与伦比的心灵撞击！全程互动的体验式训练！ 在练习中体验团队的终极目的——赢！令参训员工在团队中创造赢的体验、赢的人际关系、赢的成果、赢的团队、赢的人生！ 体验式的学习训练 20%学员沟通+20%导师讲解+60%执行  从小方式中,让我们大家懂得小方式、大感悟！ 体验式的学习训练 使我们明白什么是：我是团队，团队是我 让团队全员用行动承担责任，而不是喊口号！ 体验式的学习训练 实现：“要我做”到“我要做”的转变 体验式的学习训练 实现“没有做不到”“只有想不到”一切皆有可能 让所有人洞悉：真正付出就是无私的付出！无私的付出才是真正的付出！ ２、 课程效果：让学员收获蚂蚁军团21条致胜法则： 成功＝意愿X方法；意愿百分百方法无穷多。  团队成员要有共同语言，相互之间互相倾听，并且还要有才华。 团队要有一个目标、一个声音、一个动作、一起努力融合成一个人。 服从是一个团队执行力的基础保障。 积极、正面、乐观、是赢得竞争对手的精神保障。 目标刻在钢板上，方法写在沙滩上，办法总比困难多。  目标只是一座灯塔，行之有效的计划才是达成目标的关键。 做任何事情都要比别人快一步，除了死之外！ 这是目标达成的充分条件。 埋怨、抱怨、指责只会使团队越来越差，积极正确的引导才会使团队越来越强。 团队中成员之间相互认可、鼓励、分享、总结、帮助会使团队攻无不克战无不胜。 团队能够做到的事情个人不一定能够做到，但个人能够做到的事情团队一定能够做到。 没有成功的路让你可走，当你走完失败的路，最后一条就是成功的路。 潜能是逼出来的，能力是练出来的、成果是拼出来的，荣誉是全力以赴赢回来的。 团队中不会认苦劳、也不会认疲劳、只会认功劳。 要想战胜竞争对手需要团队中每一个成员都全力以赴。 领导就是在关键时候出来承担责任的那个人。 成功一定有方法，失败一定有原因，方法不对努力白费。 尽力没有结果全力才有结果，努力不会白费，付出总有回报，不是不报只是时候未到。 我们之所以能够打败竞争对手不是因我们比竞争对手聪明，而是他们忘了第次进步一点点。 成功的秘诀就是：每天进步一点点！ 没有完美的个人但有完美的团队。
• 突破员工管理瓶颈

  2015-10-11...
  查看详情>> 一、唐僧开店的启示 1、什么是领导力？ 2、团队互动 点评分享 3、为什么推荐他（她）作为你们的中层管理者？  4、高绩效店铺领导者的特质 5、优秀店长应具备的7项能力 二、走近店长 1、案例讨论解析：店长常有的困惑 2、店长的工作职责特性是什么？ 三、人员管理架构与职责 1、员工管理如何明确分工？ 2、管理的行为艺术 3、解决人事冲突及问题 4、管理者如何育人 四、领导与激励 1、故事赏读《猎狗的故事》 2、发现、目标、动力、未来 激励的含义 3、紧握小组的向心力 4、不要忽视了个人激励 5、设计针对集体及个人的奖励 五、沟通 1、沟通的含义及原理 2、经典故事分享与感悟 3、有效沟通的条件 4、沟通者的誓言，案例分析
• 重塑顾客管理系统

  2015-10-11...
  查看详情>> 1、 创造双赢的关键因素  2、 从顾客资料寻找商机  3、 顾客管理的指导原则  4、 关系维护的行动步骤  5、 内部顾客的开源技巧  “顾客满意度”是美容院生存之根本，直接影响到店面业绩和员工士气。经调查统计，通过此次学习的店面，顾客平均日到店率得到很大提升，带来的业绩收益也翻番，大大提升了员工工作的热情。简单、实用！
• 打造卓越团队

  2015-10-11...
  查看详情>> 一、什么是团队 1、剖析《西游记》中，组建团队的角色 2、三个和尚的故事 3、1+1>2理论 4、团队的意义 二、团队合作的四大基础 1、建立信任 2、培养意识 3、增强沟通 4、明确分工 三、如何有效领导团队 1、团队需要的领导者 2、团队领导者的信念 3、卓越领导者应具备的核心 素质4E 4、如何育人 5、 如何留人 四、团队管理中6个“力” 1、驱动力 2、学习力 3、执行力 4、活力 5、凝聚力 6、杀伤力 五、团队管理和团队文化 1、团队和江湖 2、团队与沟通
• 兴奋营销.逼定九式

  2015-10-11...
  查看详情>> 写1001遍“Yes I Can”的启示？ 第1篇章 兴奋营销的概念 1、兴奋营销的义 顾客掏钱的最好时机是当她兴奋时； 2、兴奋营销的原理 欲望－状态－价值－利益－兴奋－冲动； 3、销售的摩托车理论 成功的销售＝态度Ｘ能力Ｘ行动； 态度是最好的销售技巧； 4、销售的四大毒瘤 常抱怨－推责任－怕吃亏－要面子； 5、吸引力法则 顾客脑袋中的八大频道； 同频共振、同质相吸； 如何塑造销售员的吸引力？ 第2篇章 逼定九式  １、什么是逼定？ ２、逼定的时机？ ３、为什么要逼定？（逼定视频） 第一招：独占鳌头 １、定义：喻占首位或第一名之意； ２、运用方法 王婆卖瓜：既卖王婆又卖瓜 先卖王婆再卖瓜；  善用“第一”、“最” ； 细分品类，在品类里找第一 ； ３、运用原理 顾客只认第一、不认第二； 第二招：引蛇出洞 １、定义：比喻引诱顾客进行活动，使之暴露需求； ２、运用方法 （小品：卖拐的启示） 开放型  封闭型  选择型  反问型  ３、情境模拟 ４、实际应用 开局关－中场关－结尾关 ５、应用原则 每句话都要问问题，问之前做好铺垫 ； 问简单比较容易回答的问题（无抗拒点）；  开局多用开放式问题 ； 中\后局多问封闭式和选择性问题； 不想正面回答/脑袋蒙的问题多用反问式问题 ； ６、应用原理 顾客只买自己想买的 、不买我们想卖的； 第三招：蛇打七寸 １、定义：比喻说话做事必需抓住主要环节； ２、FABE销售法则案例 ３、FABE万能公式 “因为……” 特点  “从而有…”功能  “对您而言……” 好处 “你看…… ” 证据  ４、运用原理 顾客买的不是产品本身、而是产品带来的利益；  第四招：步步为赢 １、定义：比喻处处占据有利的地势； ２、五感 尊重感  高贵感  安全感  舒适感  愉悦感  ３、六觉 听觉  触觉  嗅觉  味觉  知觉  ４、实际运用 现场塑造产品/项目的五感六觉； ５、应用原理 销售是一种刺激感觉的行为；  销售是一种培养感觉的过程；  销售是帮顾客找到想要掏钱的那份感觉！ ６、应用秘诀 神秘！ 神秘！ 再神秘！ 提升！ 提升！再提升！ 第五招：天方夜“谈” １、定义：比喻虚诞、离奇的议论； ２、讲故事的原则 描述快乐、加深痛苦； ３、实际应用 讲产品的故事  讲她人的故事 ４、运用原理 顾客爱听的不是你讲的产品，而是你讲的故事； 第六招：美梦成真 １、定义：美好的希望变成了现实； ２、卖保险的案例（视频） 行动力来源：追求快乐、逃离痛苦；  ３、如何构造美梦 公式：三个如果+两个画面； ４、运用原理 顾客买的不是产品、而是梦想； 第七招：噩梦醒来 １、应用流程 挖掘痛苦  陈述痛苦  加深痛苦  逃离痛苦  ２、销售人员等级 四流的销售卖产品  三流的销售卖好处  二流的销售卖感觉  一流的销售卖故事  顶级的销售卖梦想  无敌的销售卖痛苦  ３、运用原理 当不买的痛苦大于掏钱的痛苦时，顾客就会毫不犹豫的掏钱； 第八招：将心比心 １、公式：认同－赞美－转移－反问  ２、认同的词句 我了解你的意思；  我认同你的观点；  你说的很有道理； 我理解你的心情；  感谢你的建议！  你这个问题问的很好；  我知道你这样做是为我好；  ３、赞美的６大方式 真诚  具体闪光  间接  第三者  及时  请教  ４、赞美的３大原则 逢人减岁、遇物加钱；  生人看特征、熟人看变化； 夫妻同行、携子同行； ５、卖墓地的案例（视频） ６、异议处理 我还要好好考虑一下？  我没带那么多钱？ 你们的价格太高了？  我回去和我爱人商量一下？  网上有卖的比你们更便宜？  你们能不能保证效果，有效果再交钱？  ７、应用原理 顾客渴望被理解、喜欢被赞美； 第九招：无中生有 １、制造竞争买家 ２、制造货源紧张 ３、制造热销氛围
• 顾问式盈利模式

  2015-10-11...
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• 服务创造价值

  2015-10-11...
  查看详情>> 什么是服务 以往传统观念中，服务无非是弯腰迎送、端茶倒水被人呼来喝去，服务者心中多有怨气，导致顾客不满。通过本节课程，向学员讲授正确的服务意义，让学员真正的理解服务、用心服务、乐于服务，并让学员保持良好的工作状态，进而提升业绩。 第二节 传统销售vs服务营销 打破旧观念，指正传统销售造成的不良后果，避免丢客死客现象频繁发生。塑造新型营销意识，把服务放在首位，让学员学会服务，用服务带动业绩，并让学员掌握服务营销技巧，美容院营业额的提升也就水到渠成。 第三节 服务理念 将工作使命清晰化，靶向指导，提高员工忠诚度，加强其职业素养，由内到外打造专业化团队，将服务贯穿整个工作流程。 第四节 如何提高服务意识 传授方法，剖析问题，实际训练，经验分享，结合店内实际情况，针对指导，让服务创造价值。 本门课程经专家指导，理论与实战相结合，讲授为主，全程穿插训练，学员经验分享，齐头并进。辅以跟踪循环巩固培训，做到真正的学有所用，用有所得，让广大学员收获自己的人生！
• 中层干部管理技能与职业素养提升

  2015-10-11...
  查看详情>> 模块一：首先做个好下属；  1、认清角色做对事  2、上司信任才成功 模块二：同事关系要共赢；  1、同级关系有六貌  2、互为客户才共赢 模块三：管理下属有技巧；  1、角色回归是关键  2、影响下属靠领导 模块四：提升素养练内功；  1、角色定位职业人  2、内圣外王步步高  本门课程经10多个市场验证，实用有效，与现实工作情况紧密相连，全面的总结出了企业中层工作中的困惑并给予解决方案，真正的让中层干部走出管理的盲区，调整好管理者的职业心态，使其轻松上阵为企业排忧解难，创造巅峰业绩，为企业高速发展奠定坚实的基础。
• 沟通决定赢销

  2015-10-11...
  查看详情>> 1、性格分类； 2、判别自己和别人的性格； 3、各种性格的优缺点； 4、提升性格魅力，弥补性格缺陷； 5、如何与不同性格的人相处； 6、性格分析及沟通邀约跟进； 7、如何通过沟通提升你的业绩。 在达成人生的各项愿望过程中，都难免会遇到需要与他人合作的机会而别人对你的协助意愿和配合程度，往往决定了你是否顺利以及是否能加速达成目标，所以我们每个人在一生中都面临着与他人沟通。 一个人想要成功！百分之十五依靠他的专业技能，但百分之八十五要依赖他待人处事的人际关系（沟通）能力！-----戴尔•卡耐基
• 成功者的9大理念

  2015-10-11...
  查看详情>> 第一模块 成功的定义 一. 树立清晰的目标 二. 将目标细化量化 三. 设置达成目标的途径 四. 绝对达成目标的法则 第二模块 塑造积极的心态 一. 何为心态 二. 心态的表现形式 三. 心态对行为的影响 四. 心态的分类与重要性 第三模块 优秀员工的九大理念 一. 成功是因为态度 二. 我是我认为的我 三. 我是一切的根源 四. 不是不可能，只是暂时没有找到方法 五．山不过来我就过去 六．每天进步一点点 七．决心决定成功 八．天助自助者 九．太棒了 第四模块 优秀员工风采展示 一. 勇敢的向前跨一步 二. 方法事半功倍 三. 没有做不到只有想不到 四. 小成功靠个人，大成功靠团队 五．成功就是将简单的动作练到极致