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第一部分:责任管控要点——责权管理法:责任使人进步
责权管理第一法则:锁定责任——建立一对一的责任
责权管理第二法则:时间守恒,让员工认清自我职责与权限
责权管理第三法则:沟通职责和结果
责权管理第四法则:授权——让下属把明白授权的含义
责权管理第五法则:做重要但不紧急的事,才不会累死
责权管理第六法则:人也需要快乐
责权管理第七法则:检查和监督能让平庸的人进化
第二部分:执行是战胜对手的学问:优秀经理的七大执行纲领
第一、危机是创造出来的
第二、行动能力是淘汰出来的
第三、凡是已经决定了的,就是对的
第四、人们不会做你希望的,只会做你检查的
第五、没有人会拒绝改变,但所有人都拒绝被改变
第六、备忘录管理
第七、亲自作出表率
第三部分:执行战略——狼性领导原则
第一、忍辱负重:领导者必须懂得从小到大是一个结果导向的牺牲过程;
第二、整体至上:领导者最大的使命就是使员工听到公司强大的声音中也有自己的那一份。
第三、自知之明:领导者懂得专注于一点可以使自己成为这一领域的老虎。
第四、顺水行舟:领导者永远懂得是时势造英雄,而不是英雄造时势。
第五、血浓于水:领导者懂得斗志是用鲜血激发出来的。
第六、表里如一:领导者懂得所谓职业化就是法不容情。
第七、知己知彼:领导者明白胜利并不是说明自己强大,而是说明自己比对手更用心。
第八、授之以鱼:领导者绝不把精力放在落后员工身上,而是把精力放在表现不错的员工身上。
第九、团队精神:领导者懂得通过尊重、鼓励其他成员表现自我,整个集体定会变得强大。
第十、持续基因:领导者懂得超越利益的文化才是一个团队凝聚的核心。
第四部分:即时激励——打造领导的领导力
第一节:即时激励培训的背后是塑造领导能力
第二节:即时激励的两大原则和两大要点
第三节:即时激励实战
第五部分:业绩管控体系实操——构建企业严密的业绩检查体系
第一节:日结果日计划——凭什么交换你每天的薪酬?
第二节:周计划日结果——如何把月度目标分解到周?
第三节:YCYA——一重要的事情,一个也不少,一个也不漏
第四节:月度计划和月度质询——如何分解公司战略目标到行动
第五节:结果汇报质询体系构建公司严密的业绩检查体系
第六部分:制度执行力——建立不依赖能人的运营系统
1-经营预算计划系统
2-责任系统
3-业绩跟踪、改进系统
4-业绩评估系统
第七部分:六大行为约束打造超级敬业团队
第一、行为守则——为什么通用电器要求所有的员工不能在外面有任何兼职,否则开除?
第二、个人诚信与隐私规定——在IBM为什么个人简历内容有错公司可以无条件解除合同?
第三、违纪处分规定——在GE为什么上班时间接私人电话超过五分钟要受警告?
第四、解除合同规定——在IBM为什么员工离开必须提前一个月通知,否则企业有权扣一个月的工资?
第五、加班规定——为什么在GE、IBM的销售人员、管理人员、技术人员加班不给加班工资?
第六、请假规定——为什么在GE请事假超过21天就视为自动离职?
第八部分:五大员工成长方式打造超强专业能力团队
第一、职业升迁方向
第二、培训
第三、绩效考核
第四、奖励
第五、沟通
第九部分:智盛与您共建高效团队——打造一支职业、敬业、商业/专业的强大团队
智盛提供的中国成长型企业的执行基本准则——企业基本法
在企业基本法基础上,以销售团队为龙头建立企业强者心态文化。
建立企业红绿灯运营制度模式——PDCA运营管理体系
企业基本法也需要警察——紧急情况找企业家
企业基本法需要透明信息——处罚信息一定要公开
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第一部分:
执行真经——执行是管理人员的天职之一
执行方针:认真第一,聪明第二
第二部分:
执行真经——执行是管理人员的天职之二
执行的十六字原则:结果提前,自我退后,锁定目标,专注重复!
第三部分:执行真经——执行是管理人员的天职之三
执行战略:决心第一、成败第二;速度第一、完美第二;结果第一、理由第二
第四部分:个人战略规划——放飞梦想、追逐卓越
第一节:成功需要梦想——没有梦想就没有未来,更没有成功
第二节:梦想需要行动——有梦想不行动,是痴人说梦
第三节:行动需要舞台——没有舞台做支撑,什么行动也不会长久
第四节:如何规划您的成功人生——锡恩个人战略规划实战
第五部分:个人成功支点——分享彼此成就,寻找人生支点
第六部分:结果思维——赚钱是管理人员的使命
第一节:中国成长型企业最严峻的企业现状——高层团队没活力、中层团队不执行
第二节:企业普遍存在的结果假想——你被多少次蒙骗?
第三节:结果真相——真正的结果是价值的载体
第四节:执行型人才如何做结果——直奔结果
第五节:执行型人才的共同点——对自己负责
第七部分:客户价值——决定企业的生死兴衰
第一节:时代转变——产品经济时代转向客户经济时代
第二节:客户是什么?——客户是我们的衣食父母
第三节:客户价值是什么?——满足客户多重需求,超越客户期望
第四节:客户价值的意义——客户价值成就企业基业长青
第五节:客户价值怎么用?——如何叫客户价值在企业落地
第八部分:如何打造狼性团队——让平庸的人变成优秀的人?
底线思维训练:为什么无数的人拥有伟大的构想,却只有少数的人获得成功? 如何用底线思维打造狼性团队
第九部分:企业基本法—没有永远强大的个人,只有永远强大的团队
如何打造敬业团队
如何打造职业团队
如何打造专业团队
第十部分:四大职业化训练。
客户底线——我们如何为客户创造价值
市场底线——我们如何为公司创造业绩
员工底线——我们如何强迫员工进化
产品底线——我们如何实现质量的承诺
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第一讲顶尖销售人员自我修炼篇
一.如何销售与塑造自己
二.如何树立自信心和有效自我激励;
三.如何进行销售口才训练?
第二讲电话开发客户技巧篇
一、自我定位与营销分析
二、电话行销的八种工具
三、电话开发的七个原理
四、激发客户好奇心的三种策略
五、话术的设计流程
六、诊断式销售法
七、电话开发中的抗拒解除
八、电话后续跟进的三个技巧:
九、开发客户的6点注意事项
第三讲客户需求挖掘篇
一、为什么要挖掘客户需求;
二、客户需求的本质的5个层次?
三、客户购买行为分析;
四、如何寻找销售机会点;
五、客户购买循环步骤分析;
六、客户购买循环的决策点分析;
第四讲销训人员礼仪篇
第五讲 客户面谈成交缔结篇
一、拜访前四大准备
二、快速建立客户亲和力,肢体、语音、话术的应用。
三、快速地找出客户的十种购买模式及购买策略
四、解说产品的八个有效的技巧和方法
五、有效解除客户的抗拒的九大技巧与步聚
六、处理客户对价格抗拒的六大技巧
七、十大超级缔结成交客户的技巧
第六讲 销售人员时间管理篇
一、十种有效的时间规划与管理技巧
二、有效地获取客户转介绍名单,倍增您的财富。
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一、企业文化和员工的基本资质
公司是某种意义上的共同体,是在同一个理念下用同一种方式工作的组织
认清自己所处的位置,了解作为员工的作用和责任
既然要在同一个平台上工作,那么就要学会共同遵守的行为准则
即使是优秀的人才基本行为准则不同的话,也得不到公司的认可
意识到自己的责任,每个员工肩上都扛着公司的招牌
企业成败取决于人,作商品前先做人
判断是不是好員工不取决于会不会工作,而取决于有没有干劲
企业员工必备的条件
公司对员工的人格要求
公司的形象靠员工维持,外界是通过社员的言行来评价这家公司的
二、端正态度,做一个合格的社会人
社会人的常识--作为一个社会人应具有的礼仪水准
认真地思考--不要用没有受到过这种训练为借口来为自己遮羞
工作和报酬和关系,你的工资是谁发给你的?孰与先?
在强调权益时,可曾看看是否已完成了应尽的义务?
具有责任感,有社会良知:互相体谅,互相关怀,有怜悯心,遵守社会公德
遵守法律,遵守公共道德,社会的习惯,道德基准,遵守时间等基本准则
有服务精神,懂得奉献,懂得感恩---对社会,对公司,对他人,对弱者
行为准则,时时处处注意不给他人添麻烦
思维方式--从别人的立场出发,处处注意给他人以方便
人生态度--对生活对工作抱有热情,享受成就感
三、公司对员工的期望,努力成为合格的企业员工
热爱公司忠诚公司,以作为这间公司的员工为骄傲
工作第一,对待工作持认真态度,哪怕是对待简单的工作
热爱自己的专业,对自己担当岗位的业务熟练
有言必行,有实现设想的能力,而且不断地提升
尊敬上司,守时协作
正确地对待失误,有勇气承认错误,积极地采取措施挽救,并努力改正
维护企业形象,外部是通过员工来评价这家公司的
对员工人格的要求
员工应有的意识,有自我管理的能力
态度决定一切,员工的心理准备
四、应知应会的基础礼仪和企业员工行为规范
工作时的姿态,整理仪容(硬件方面/软件方面),适当的服装
主动热情地与人打招呼
了解公司的组织结构,懂得尊卑礼仪
管理好出勤和工作时间
不忘在自己都背负着公司的招牌
不要忘了对顾客怀有感谢之心
站/座/走姿,乘车时的礼仪,坐席礼仪
保守机密,接待客人时注意言谈,对外部的人注意产业间谍
管好自己的健康:保持心理和生理健康,不给公司添麻烦
五、工作必备的基本技能
对待工作的态度
与周围环境协调
处理好人际关系
P-D-C-A的工作方式
高效率工作的方法-----5W3H
掌握工作节奏---计划的管理,完成计划
信息管理,种类,方法,鉴别,利用,整理
整理整顿,5S
改善意识和合理化建议
六、挑战自己的职业生涯,尽快地成为企业需要的人才
堂堂正正做人
对待外人
对待工作
对上司的指示
份内份外
团队协作
自我启发
拓展自己
学习的方法
挑战职业生涯
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第一模块:什么是激励
激励的作用?
激励的原则?
激励的类型?
第二模块:激励的核心手法
如何有效的制定双因素激励?
如何有效的设计激励的机制?
第三模块:各部门激励要点
如何进行有效的招聘激励?
如何进行培训激励?
如何进行考核激励?
如何进行销售业绩激励?
如何有效的进行执行激励?
如何进行业绩目标制定激励?
如何有效的制定年会激励?
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第一模块:营销定位的五大核心方法
特殊定位法
专家定位法
产地定位法
高低定位法
情感定位法
第二模块:如何制定产品定位的五大核心
什么明星型产品
什么是利润型产品
什么是防御型产品
什么是战略型产品
什么是体验型产品
第三模块:整合式营销解决的问题
如何通过整合快速轻松达成目标
如何通过整合调整企业战略,优化资源配置
如何通过整合调配内部职能及外部资源与合作伙伴
如何通过整合把已有的资源利益最大化
如何通过整合把所缺乏的资源,用已有的资源换取或低成本购回
如何通过整合筹备资金、发掘好项目
如何通过整合分散风险、降低支出成本
如何通过客户的客户的品牌、团队、渠道、需求
如何通过整合提升企业的核心竞争力
如何通过整合获取政府资源、媒体资源
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第一模块:落地模型
执行力观念导入?
执行力现场实操?
现场体验执行的力量?
第二模块:落地导师
导师成为内训大师的九大步骤?
让决策和学习成果落地的10大策略?
引爆团队业绩和士气的12项部署?
激发团队冲剌业绩15种演讲激励方式?
第三模块:落地能量
为什么团队凝聚力不够?
为什么团队正气不足?
为什么团队氛围压抑?
为什么团队环境总是不利于留人?
为什么团队越干越没有力量?
第四模块:辅助系统
执行模式九大步骤系统?
团队誓师大会及兑现承诺大会的流程和脚本?
内训师的天龙八部?
执行落地的模拟课件?
年会音乐、内训音乐、激励音乐?
激发团队冲剌业绩15种演讲激励方式?
激发团队冲剌业绩15种演讲激励方式?
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第一模块:绩效考核的基础认知
HR角色定位
绩效的概念
绩效考核的重要性
考核标准有效的八项特征
第二模块:绩效考核的八大核心手法
配对比较法
等差图表法
要素评定法
行为观察量表
行为锚定评分法
关键事件法
强制选择法
平衡记分卡
第三模块:绩效考核体系的设计
如何设计以目标为核心的考核方法
如何制定绩效考核结果的控制
如何选择绩效考核的执行者
如何制定绩效考核期限
第四模块:绩效反馈
如何有效的制定双向沟通
如何进行有效的面谈流程
如何控制考核失败的10个核心原因
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