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• EAP心理援助实用技术

  2015-07-30...
  查看详情>> 一、中国企业对EAP的呼唤 富士康员工之殇  卓别林《摩登时代》员工精神失常 杨利伟自传《天地九重》 413 公交惨案——为泄愤撞死人 员工心理危机的特点与类型——裁员、内部冲突、文化冲突  特殊事件导致员工心理危机——自杀事件、灾难性事件 二、EAP的概念、历史与收益 EAP的概念和历史? EAP为企业带来收益 EAP为员工带来收益 哪些行业需要EAP? EAP服务的益处 EAP职场管理功能 三、EAP咨询常见的问题案例 职场人际关系问题 情绪压力与心理问题 恋爱婚姻问题 亲子教育问题 家庭关系问题 职业生涯发展问题 成瘾和自杀问题 案例：EAP解决员工生涯发展问题——人际关系、工伤事故、职业发展、裁员沟通 案例：EAP在知名企业员工管理成功案例——华为、朗讯、IBM、百事 四、EAP经典案例展示 案例分析：EAP在劳资关系、劳动争议、劳动纠纷中的作用 实战演练：EAP处理员工纠纷的心理策略 处理员工劳动关系纠纷的心理策略  EAP在组织咨询和管理咨询中的运用 EAP与组织咨询中常见的问题 EAP与管理咨询中常见的问题 EAP针对组织发展的诊断  EAP在员工心理危机干预中的操作要领 五、实战训练：EAP案例讨论与实操训练 案例1：EAP组织咨询——新任管理层绩效不良咨询案例 案例2 3：EAP管理层咨询——重要岗位员工情绪问题案例 案例4：EAP管理层咨询——人身安全危机事件经理咨询案例 案例5：EAP管理层咨询——新任经理工作适应困难咨询案例 案例6：EAP管理层咨询——转型裁掉员工咨询案例 案例7：EAP管理层咨询——东航高管的心理迷航咨询案例 案例8：EAP员工咨询——工作场所性骚扰的咨询案例 案例9：EAP员工咨询——员工愤怒情绪管理咨询案例 案例10：EAP员工咨询——员工焦虑情绪管理咨询案例 案例11：EAP员工咨询——员工抑郁情绪管理咨询案例 案例12：EAP员工咨询——表演焦虑的管理咨询案例 案例13：EAP员工咨询——因环境不适应的情绪障碍咨询案 案例14：EAP员工咨询——与上司发生矛盾咨询案例 案例15：EAP员工咨询——青春期亲子教育冲突咨询案例 案例16：EAP员工咨询——员工自杀危机咨询案例 六、EAP操作流程与技术实务 员工心理辅导计划实施流程 EAP提供危机干预服务 富士康事件危机原因及EAP干预途径与方法 七、EAP心理咨询的核心技术 短程心理咨询 动机面询 焦点解决短期疗法 认知心理疗法 家庭疗法
• 招聘选拔中心理技术的实战应用

  2015-07-30...
  查看详情>> 1.招聘面试的心理陷阱 招聘中常见雇人错误、大象聘猫启示、面试心理陷阱 2.招聘中心理技术的实际应用 知识测评、能力测试、情境模拟、人格测试、兴趣测试 3.企业招聘中常用心理测评方法 心理投射、笔迹风格、房树人格图、身体语言 菲尔人格、气质类型、九型人格、 MBTI职业性格 心理测评1：运用笔迹分析HR副经理笔迹 心理测评2：运用笔迹分析招聘企业文员 心理测评3：招聘企业首席财务执行官 心理测评4：招聘实习心理咨询师 4.面试中如何评估应聘者心理稳定性 职业规划、个人经历、心理测试、心理特征、 离职原因衡量、组织合适度、工作地点合适度
• 卓越领导者的管理心法

  2015-07-30...
  查看详情>> 第一节 人格的心智修炼——塑造魅力领导的心理模式 第二节 管理的心智修炼——修炼高效管理的智慧方式 第三节 健康的心智修炼——打造身心平衡的减压模式 第四节 生活的心智修炼——培养家庭和谐的幸福思维 第一节 人格心智修炼——塑造魅力领导的心理模式 事业成功仅是人生成功的十分之一， 无限魅力靠人格 心理学追求以幸福为目的成功方法 聪明不重要——追随成功者 企业没落因为崇尚失败文化 诸葛亮为什么最终会失败？ 建设不找借口的企业文化。 伟大的表现形式就是管理自己, 王石与其他企业家的不同特质： 中外名人人格分析 诸葛亮心理轨迹与行为失误  诸葛亮与曹操管理人格的差异  诸葛亮失误——用关羽用马谡 诸葛亮选拔人才的 “七观”： 曹操招聘启事——《求贤令》： 许褚和曹操两人的默契 诸葛亮失败在人格修炼不足。 李世民的丰满的管理人格 沉入江底的完美主义  孤独求败——完美主义倾向 卡特尔16种人格因素测试 个性测验（卡特尔16PF人格特征） 陈水扁的人格障碍  周总理人格震惊世界  苏轼创作的人格魅力 唐僧凭什么是领导？  从三国故事看管理者用人之道 韦尔奇充满人情味的便条  微软的“便条”沟通法  IBM总裁郭士纳热爱公开信 老子：领导者须善“下之” 领导魅力公式 案例研析+声像视听 从《我是特种兵》看领导魅力 唐太宗与侯君集 王菲笔迹与人格分析  第二节 管理心智修炼——修炼高效管理的智慧方式 失败管理模式——张飞之死　  心理沟通与管理工作同频共振 曹操“选将量敌”的用人艺术 李世民收降隋朝大将军尉迟敬德。 李世民任贤使能——“房谋杜断”人才互补 从蒋介石失败看企业管理短板  曹操 刘备 孙权 谁是好老板？ 领导风格与压力反应的关系 陈水扁和马英九的领导风格 《乔家大院》危机管理心法 员工行为10种心理协调方法 方法一：实话还需“巧说”  方法二：“绳短”莫怨“井深” 方法三：照准“纹路”劈柴  方法四：多些“春风”吹拂 方法五：“锅热”才能“饼贴”  方法六：方式恰当切入巧妙 方法七：结合有方渗透无形  方法八：认同为先，管理殿后 方法九：赞赏艺术  方法十：责罚有术 案例研析+声像视听+心理体验 《康熙与姚启圣》的心战 安在天的心理管理思维  《乔家大院》危机管理 从《士兵突击》看领导管理风格 第三节 打造身心平衡的健康模式 直面压力——企业管理者情绪压力成因  阿拉法特逝世原因 人体应急的调节作用 压力管理缺乏带来健康障碍 管理者悲剧：千金难买身体好 有抑郁症征兆的企业家90%未觉察 管理者成为与心理因素有关的疾病高危人群 世界最昂贵的企业家制度和最廉价的企业家！ 管理者肠胃消化系统疾病患 影响管理者健康不完全是疾病本身 “过劳死”的十大危险信号 测试：:你是否患有慢性疲劳综合征? 认识压力——压力预兆和表现形式 1、“过劳死”的十大危险信号 2、世界卫生组织健康的定义 3、工作压力对人生理的影响 4、压力曲线的启示 5、工作中的外在压力 6、工作中的自发性压力 7、人格特质与压力关系 8、职业倦怠、职业枯竭和职场抑郁症 9、压力对人体影响危害 （1）压力与人体 （2）压力与不良行为 （3）压力与情绪认知 （4）压力与疾病 （5）压力与人的心脏 （6）压力与免疫力 （7）压力与消化能力 （8）压力与人体结构 （9）压力与人的皮肤 (10) 压力与循环系统 案例研析+测试体验+声像视听 案例分析：性格原因引发疾病 自我测试：你是癌症性格吗？ 影象播放：人生恰如一台公交车 调适压力——情绪压力的心理调适 1、不良人格诱发心身疾病  2、导致生理疾病的心理原因 3、有缺陷的职场心理模式 4、古今中外名人的人格特质 5、中国传统文化中的心理调治  6、造成压力的思考方式 7、导致压力的人格特质 8、性格原因引发疾病 9、职场压力的心态管理  10、四时情志与心理减压 11、人生三境界 12、《黄帝内经》安神养生之术 13、七情学说—七情太过，易生百病。 案例研析+测试体验+声像视听 视频播放：生命列车 压力自测：近12个月压力得分 生活事件量表：评估压力水平 形体测试：身体老化的程度 手指检视：身体健康程度 体检项目自测套餐 心理测试 个性压力测验 催眠放松：天空与大地 对抗压力——经络养生 音乐治疗 营养调理等20项技能： 1、情绪放松训练疗法 2、自我认知减压疗法 3、芳香精油减压疗法 4、中医养生睡眠疗法  5、冥想放松减压疗法 6、色彩能量减压疗法 7、肢体运动减压疗法 8、自然排毒减压疗法 9、瑜伽技术减压疗法 10、笔迹书法缓压法 11、师法动物减压疗法 12、深层肌肉放松法 13、呼吸放松减压疗法 14、借宇宙之力舒压法 15、音乐治疗减压疗法 16、营养调理减压疗法 17、保健按摩减压疗法 18、心理障碍运动疗法 19、自我催眠减压疗法 20、足部药浴减压疗法 减压训练： 三一二经络锻炼法 养生气功操——八段锦 巧手三六操 雨点变奏曲  清肺呼吸放松 电脑放松法 创建幸福清单 重力的魔法 身体放松导引术 腹式呼吸放松 第四节 生活心智修炼——培养家庭和谐的幸福思维 男性择偶首选家庭责任感  事业失败失去财富，婚姻失败伤筋动骨 婚姻的10个错误观点  夫妻沟通的误区 夫妻沟通四种常见姿态: 婚姻需要学习和经营 心理研究婚姻存在5种基本语言 婚姻中的行为语言  婚姻家庭的关键是责任和欣赏  鸾凤和鸣——在家庭中升华人格 事业成功不能涵盖所有人生需求 案例：吴小莉在事业和家庭中平衡  关爱的家庭环境可免遭抑郁症  婚姻中的隐形杀手 苗人凤留不住心爱的女人 警惕更年期碰撞青春期 家庭对个人的影响的结果。 父母对孩子的影响是终身的 父母与孩子的“五大冲突”， 父母“五过”带来孩子“五无”。  父母教育子女最好的5句话  好父母做了4个坏榜样  美国心理学家布里顿研究： 父母如何表达自己的爱呢？ 案例研析+测试体验 视觉误差产生的奇怪现象 播放：人的一生 测试：孩子最喜欢和最不喜欢什么？ 测试：夫妻情感关系测试 
• 绩效倍增——提升企业心理资本实战系列课程

  2015-07-30...
  查看详情>> 员工篇 第一方程式：员工生存状态、性格特征和心理健康 (甄别评估员工心理资本) 第二方程式：工作现场员工心理问题识别和应对 (界定应对员工心理危机)  第三方程式：职场心理调适与职业精神修炼 (提升新员工之心理素质) 第四方程式：新入职员工职业化系列培训 (提升新员工之心理资本) 第五方程式：情商人格修炼团体心理工作坊 (提升员工个体心理资本) 第六方程式：NLP心智修炼团体心理工作坊 (塑造员工个体心智模式) 第七方程式：积极人格特质团体心理训练 (培养员工积极心理资本) 第八方程式：自我管理与心智修炼团体心理训练 (铸造员工之自我效能感) 企业篇 第九式：企业突发事件心理干预与管理 (化解企业危机维护心理资本) 第十式：员工心理援助EAP实操技术 (提升人资绩效增值心理资本) 第十一式：企业劳动争议心理干预 (打造劳资关系守恒心理资本) 第十二式：消费心理与心理营销 (提升企业利润增加心理资本) 第十三式：招聘选拔中心理技术的实战应用 (突破招聘困境再创心理资本) 第十四式：员工生涯管理与职业测评 (培养员工忠诚度维系心理资本) 第十五式：8090后新生代员工关系管理 (调整管理思维修复心理资本) 第十六式：心理咨询技术在HR管理中的应用 (挖掘管理潜能营造心理资本) 第十七式：高效能决定的18个思考模型 (聚焦结构打造心理思考模式) 第十八式：管理者的心智修炼 (创造心流塑造管理心智模式) 第十九式：员工问题管理的16项心理技能 (实施心理艺术把握管理心能) 第二十式：创新心理与创新思维 (发掘创新心理创新管理思维) 第二十一式：奖惩心理与激励效应 (提升管理效能整合心理资本) 第二十二式：体验式心理养生与情绪管理 (疗愈情绪提升自我身心能量)
• 工作场所员工心理问题识别与干预

  2015-07-30...
  查看详情>> 一、中国企业员工心理问题的现场表现 富士康：员工之殇 企业之困 社会之痛！ 卓别林《摩登时代》员工的精神失常 杨利伟自传《天地九重》 413 公交惨案——为泄愤撞死人 员工心理危机的特点与类型——裁员、内部冲突、文化冲突  特殊事件导致员工心理危机——自杀事件、灾难性事件 二、工作场所员工心理问题的识别 员工人格特征与心理测评 心理障碍人中，有5%左右与人格有关 不良人格是诱发心身疾病重要根源 SCL-90测试自评量表 EAP员工心理援助中的测评项目 案例点评：员工常见心理问题识别 三、工作场所员工个人心理问题案例分析 职场人际关系问题 情绪压力与心理问题 恋爱婚姻问题 亲子教育问题 家庭关系问题 职业生涯发展问题 成瘾和自杀问题 四、工作场所员工工作问题心理案例分析 1、EAP心理技术在劳资关系中的作用 2、EAP实战演练：案例讨论分析 3、处理员工劳动关系纠纷的心理策略  4、知名企业EAP员工心理案例 五、实战训练：员工心理危机干预操作要领 案例1：绩效不良案例  案例2 员工情绪问题 案例3：人身安全危机  案例4：工作适应困难 案例5：转型裁掉员工  案例6：工作性骚扰 案例7：员工愤怒情绪  案例8：员工焦虑情绪 案例9：员工抑郁情绪  案例10：与上司矛盾  案例11：亲子教育冲突  案例12：员工自杀危机 案例13：环境不适应情绪障碍
• 职场情商修炼

  2015-07-30...
  查看详情>> 第一节 情商的社会心理现象  第二节 情商内涵与自我测评  第三节 卓越情商的提升之道  第四节 以情商智慧辅导员工情绪  第五节 提升情商人格的实战训练  1、自我认知能力（自我觉察）  2、自我管理能力（情绪管理）  3、自我激励能力（自我发展）  4、认知他人能力（同理心）  5、人际关系能力（领导与影响力）
• HR职业生涯的发展

  2015-07-30...
  查看详情>> 一、职业生涯发展理论  二、职业倾向心理测试  三、HR对员工进行职业辅导  四、HR对自我进行职业规划  HR的机遇和挑战  HR职业生涯的四阶段  HR刚入行的职业困惑  HR的职业发展通道  HR的职业成长加速器  HR专业技能的提升  HR职业路径的策划
• 卓越情商修炼工作坊

  2015-07-30...
  查看详情>> 第一节 情商的社会心理现象  第二节 情商内涵与自我测评  第三节 卓越情商的提升之道  第四节 情商智慧与卓越影响力  第五节 提升情商人格的实战训练  1、自我认知能力（自我觉察） 2、自我管理能力（情绪管理）  3、自我激励能力（自我发展）  4、认知他人能力（同理心）  5、人际关系能力（人格与影响力）
• 工作现场员工心理问题的识别和应对

  2015-07-30...
  查看详情>> 一、工作场所员工心理问题的展示 二、工作场所员工心理问题的识别 三、运用EAP技术应对员工心理问题 四、EAP心理技术的操作流程 五、8090后员工心理管理实战案例
• 企业心理教练——员工管理的心理艺术

  2015-07-30...
  查看详情>> 一、 中国企业员工心理健康研究报告  二、 员工的个性特征与喜好技能员工的智力结构、员工的性格类型、员工的工作动机、员工的喜好和技能  三、 员工的情绪情感和组织管理情绪的表达与变化、影响员工情绪的因素、员工基本情绪分析、情绪的性别差异工作性质与情绪差异、团体与情绪差异、文化背景与情绪差异家庭背景与情绪差异、工作时段与情绪差异、年龄、工龄与情绪差异  四、 员工的情绪、智力与情感员工自我意识的建立、员工自我协调能力培养、员工自我促进能力的养成员工共同能力的培养、员工人际交往技巧的培养  五、 员工的沟通和人际交往人际沟通模式、影响人际交往的因素、员工人际交往和团体交往 六、 员工人际交往心理效应首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板效应、投射效应  七、 员工中人际心理的相互影响员工竞赛意识、员工懒汉模式、员工去个体化、员工从众心理、员工等级心理  八、 员工人际之间矛盾的调和员工人际矛盾的强度和过程、员工不和心理、员工心理危机、EAP员工心理援助  九、 员工心理健康的主要因素员工心理压力、压力易感因素和压力反应、挫折心理、焦虑心理、自我效能感  十、 员工心理健康的隐形杀手职场倦怠、情感枯竭、呆板感、被抛弃感觉、慢性疲劳、过劳死  十一、 员工常见的心理障碍癔症、抑郁症、社交恐怖症、攻击型人格障碍、回避型人格障碍、偏执型人格障碍 十二、 员工常见的不良心理多疑、自私、嫉妒、自负、自卑、羞怯、干涉  十三、 员工职业心理与生涯发展的组织管理职业动机与职业心理、职业生涯与人职匹配、职业生涯5个坎、员工职业倾向测评和生涯设计、员工职业生涯各阶段的组织管理 十四、 员工心理支持辅导计划愤怒调节、化学依赖、同事冲突、心理危机干预、抑郁、纪律压力、财务压力、赌 博、法律冲突、婚姻冲突、亲子关系冲突、自杀危机、暴力威胁、事业—家庭平衡  十五、 员工心理沟通的机制建立企业内部沟通机制、员工激励机制、16类型员工管理沟通、冲突中管理沟通  十六、 凝聚员工的心理管理艺术员工自我心理管理、对上级心理管理、对下级心理管理、 对同级心理管理  十七、 员工心理素质强化训练合作精神、交往能力、自我认知、自信能力、情绪管理、积极心态 十八、 员工对抗压力的生理与心理技术训练
• “80、90后”员工关系与压力管理

  2015-07-30...
  查看详情>> 第一部分：“80、90后”员工生态图 “8090后”大学生就业流失率高 “80、90后”与前辈针锋相对典型一幕  “8090后”的特点 , “8090后”有梦想吗？ 26个字母表达“8090后”个性 70后80后90后之间区别  “8090后”员工的自身特点及管理 案例：富士康前80后女主管自传 研讨：“8090后”是不是洪水猛兽？ 第二部分：“8090后”人格特质、工作动机与职业心理 “8090后”人格特质和价值观调查问卷 “8090后”特质与生存之道 “8090后”的成长背景 “8090后”的素质 “8090后”的能力 “8090后”的思维 “8090后”的心理 “8090后”员工的工作动机 “8090后”员工的多元化价值观 “8090后”与现有管理方式的冲突  第三部分：成为被“80、90后”员工认同的上司 用爱管理“8090后”  “8090后”员工管理重在情绪和态度 “8090后”员工管理存在的问题 塑造影响“8090后”员工的新型领导 3Q塑造你对员工的影响力 ： IQ(智商)修炼——接受新知识  EQ(情商)修炼——以情感融合  AQ(逆境商)修炼——接受逆反心 案例研讨：魅力领导的核心是什么？ 案例分析: 三国演义人物对比分析 周瑜、刘备与诸葛亮 案例分析：“8090后”的真正需求是什么？” 第四部分：“8090后”员工的管理与协调艺术 方法一：实话还需“巧说” 方法二：“绳短”莫怨“井深” 方法三：照准“纹路”劈柴 方法四：多些“春风”吹拂 方法五：“锅热”才能“饼贴” 方法六：勾画远景，改造心智 方法七：结合有方渗透无形 方法八：认同为先，管理殿后 方法九：赞赏有方 方法十：责罚有术 第五部分：针对“8090后”的特殊管理 宝洁公司：如何管理“8090后”员工 北京香港马会：会所开放 人性关怀 中外运敦豪：“８090后”员工的管理逻辑 针对自我的“8090后”员工 针对有创新精神的“8090后”员工 针对责任心不强的“8090后”员工 针对不负责任的“8090后”员工 针对“个性强”的“8090后”员工 针对“跳槽”的“8090后”员工 第六部分：“8090后”员工的忠诚度管理 21世纪企业需要的7种人才 企业人才具有7个鲜明特点  员工忠诚度缺失的原因 提升“8090后”员工的忠诚度 近期对策：提高“8090后”人才忠诚度的措施 中期对策：做好“8090后”员工忠诚度全程管理  远期对策：用生涯管理提高“8090后”员工忠诚度 第七部分：不同类型“8090后”员工的激励方法  从吕布杀丁原弑董卓谈心理激励 成功激励需要了解不同类型员工的心态： 很牛员工  关系型员工  智力型员工  苦干型员工  闲言碎语型员工  自我膨胀型员工 好学上进型员工 利益至上型员工  骆驼祥子型员工 上班下班型员工  茫然失措型员工  孔雀开屏型员工 马马乎乎型员工 松下公司激励员工21点技巧 企业激励方法失效六大原因 日本企业激励员工七大绝招 第八部分：“8090后”员工心理沟通与团队建设 蚂蚁军团 员工团体的凝聚力 美国9.11灾难与中国石油城大火 熔炼式团队训练 治疗性团体训练 心理测试：猴子取香蕉实验 佛教创始人释迦牟尼问弟子 从《士兵突击》看不同团队领导管理风格 从《士兵突击》看团体凝聚力与心理方法 从《亮剑》谈如何打造虎狼团队 团队合作力调查表 第九部分：运用心理学效应对“80、90后”进行心理管理 测试：人类的视觉欺骗大脑 运用罗森塔尔效应——对下属满怀期望的激励 运用贝尔效应——为有才干的下属创造脱颖而出的机会 运用鲶鱼效应——激活员工队伍 运用坎特效应——管理从尊重开始 运用海潮效应——以待遇吸引人，以事业激励人 运用雷尼尔效应——以文化氛围吸引和留住人才 运用蓝斯登效应——给员工快乐的工作环境 运用波特效应——不要总盯着下属的错误 运用保龄球效应——赞赏与批评的差异 运用比马龙效应——在“加压”中实现激励 运用霍桑效应——实现自身主观的激励 运用不值得定律——让员工选择自己喜欢做的工作 运用蘑菇管理效应——尊重人才的成长规律 运用互惠关系效应——爱你的员工，他会百倍爱你的企业 运用金鱼缸效应——增加管理的透明度 运用马蝇效应——激起员工的竞争意识 运用垃圾桶效应——解决员工工作期间偷懒问题 运用肥皂水效应——将批评夹在赞美中 运用蓝柏格效应——为员工制造必要危机感激发动力。  运用麦克莱兰效应——让员工有参加决策的权力 运用古狄逊效应——不做一个被累坏的主管 运用踢猫效应——不对下属发泄自己的不满