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- 樊荣强
- 所在地:
北京市
- 擅长领域:
培训管理 综合 沟通技巧
- 所属行业:政府|非盈利机构 政府|公共事业|非盈利机构
- 市场价格:
20000/天
(具体课酬请与讲师沟通确定)
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主讲课程:经理人当众讲话口才培训|公务员口才培训|公务员面试|公文写作|销售口才|优势谈判
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1、商务写作难点分析
2、写作基本技巧总体介绍
3、商务写作体裁介绍
4、钻石法则
5、言之有物
6、言之有趣
7、言之有理
8、言之有序
9、问题链
10、对比
11、举例
12、假设
13、分解
14、PPT设计思路
15、PPT设计美化
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训练目标:突破敢说,不紧张
第01课 自我介绍,破冰之旅
第02课 解放天性,突破屏障
第03课 认识自我,找准问题
第04课 当众讲话的情绪表现
第05课 声音、语调与语速训练
第06课 当众讲话的态势语言
第07课 即席讲话的钻石法则
第08课 听话与复述练习
第09课 即兴讲话开头与结尾
第10课 快乐自信,重塑自我
训练目标:达到会说,讲明白
第11课 学会问题链思维
第12课 如何为讲话立题
第13课 结论技巧的运用(1)
第14课 结论技巧的运用(2)
第15课 如何分解话题(1)
第16课 如何分解话题(2)
第17课 对比思维的运用(1)
第18课 对比思维的运用(2)
第19课 假设技巧的运用
第20课 突破瓶颈,超越自我
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一是知识传授。主要通过老师对各方面知识点的讲解,让学员了解、理解并掌握一些相关知识、理论,通过学员的体悟、觉悟,并转化为自我内在的知识、态度、价值观、理念、智慧、思想。
二是情景练习。学员按照老师安排的训练项目,在模拟的情景中进行讲话练习,项目将包括一些肢体、口语、思维、技巧等方面。训练过程中,老师将进行录相,然后进行回放评点,直到学员熟练运用为止。
三是实战跟踪。在学员参加有关的公众活动需要发表演讲时,或有个别聚会学员需要作为主角之一参与时,老师将随同参加,以观察者的角色,对学员的表现细心地予以关注,在事后提出改进与完善的若干问题;如果需要,也可以在事前和事中提出建议意见。
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思维训练:
1、掌握关键的思维方法——归纳概括、综合分析,以真题解析进行练习,迅速突破思维瓶颈。
2、深刻把握申论命题机理及规律,以及申论考试的相关理论知识。
3、全面提升考生的文字能力、阅读能力和分析能力等,指导考生多角度灵活应对申论.
4、点透申论答题思路及方法,帮助考生快速提高申论成绩。
文章写作:
1、结合历年申论写作实例,详尽分析写作误区,从理论上阐明错误机理,提供最贴近申论考试的写作方法,并逐一深入讲解,运用扎实的理论和知识素养、正确的原则方法,灵活应对变化无穷的申论考试。
2、增强文章的深度,和对手拉开差距。
3、通过热点讲解,让学员写文章不再无话可说,而是变得滔滔不绝,言之有物,彻底消除内容空洞、落入俗套的低分现象。
4、正确洞察申论写作本质,精准指导官方语言和写作体例,将申论文章与理论阐述相结合,传授最实用有效的作答方法和制胜策略,启发考生摆脱僵硬粗陃的辅导资料、培训讲座对思维的束缚,激发学员潜能,释放活力,开阔视野,突破瓶颈。
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第一课 心理突破
1、认识自我,找准问题;
2、超越自卑,认知协调;
3、突破屏障,增强自信。
第二课 钻石法则
1、钻石法则的结构及运用技巧;
2、钻研法则的开头、结尾及主体论述技巧;
3、让听众记住你重要观点的技巧。
第三课 思维大法
1、辩证思维,让自己的见解更有高度;
2、分析思维,让自己的见解更有广度;
3、归纳思维,让自己的见解更有深度。
第四课 实战演练
1、项目训练,掌握技巧,达成每课目标;
2、面试问答,开阔视野,丰富答题经验;
3、老师点评,答疑解惑,明确改进方向。
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第一课 销售人员心理突破训练
1、认识自我,找准问题;
2、突破屏障,超越自卑,增强自信;
3、保持热情,避免疲惫的心理状态;
4、认知协调,自我调节,平衡情绪;
5、角色认知,消除恐惧,从容展业。
第二课 销售人员职业心态训练
1、关注客户,了解客户需求所在;
2、抓住关键,解决客户核心问题;
3、解决问题,从而解决自己的问题;
4、自我激励,培养自己良好心态;
5、自我管理,如何为自己设定目标。
第三课 销售人员必备的口才技巧
1、概括复述,理解客户真实意思;
2、赞美并打动客户的技巧;
3、让客户感觉受到尊重的技巧;
4、沟通中幽默语言运用的技巧;
5、发挥声音最佳感染力的技巧;
6、销售中的口才禁忌。
第四课 拜访客户时的开场技巧
1、与客户开场寒暄的技巧;
2、引发客户兴趣的技巧;
3、话语中制造悬念的技巧;
4、以利益作开场导引的技巧;
5、自杀式开场白及开场常犯的错误。
第五课 介绍公司产品的语言技巧
1、让自己成为产品专家的技巧;
2、尊重客户意愿,让客户亲身感受产品的技巧;
3、对产品充满信心,介绍时扬长避短的技巧;
4、回答客户拒绝理由的技巧;
5、用具体利益诱导客户的技巧;
6、以不同策略应对客户不同反应的技巧。
第六课 处理客户异议时的说话技巧
1、了解异议产生原因,处理过激异议的技巧;
2、辨别客户真假异议并巧妙应对的技巧;
3、处理价格异议的技巧;
4、应对客户拒绝时的技巧;
5、化解无意义争辩的技巧。
第七课 应对不同客户的口才技巧
1、应对少言寡语的客户的技巧;
2、应对夸夸其谈客户的技巧;
3、应对爱争论客户的技巧;
4、应对爱挑剔客户的技巧;
5、应对事事多疑客户的技巧;
6、应对不同年龄客户的技巧。
第八课 促成与客户成交的语言技巧
1、请求成交法;
2、激将成交法;
3、欲擒故纵成交法;
4、铺垫式成交法;
5、支持客户反对意见成交法;
6、价格争议成交法;
7、预选框式成交法;
8、保留余地成交法。
第九课 电话沟通中的口才技巧
1、寻找最佳约见理由的技巧;
2、传递给客户热情动听声音的技巧;
3、化解客户拒绝约见的技巧;
4、成功利用客户的秘书或助理的技巧;
5、电话沟通的忌讳用语。
第十课 售后服务过程中的用语技巧
1、正确应对客户投诉的技巧;
2、探询、弄清事故真正原因的技巧;
3、倾听客户抱怨的技巧;
4、有针对性地进行话语调性处理的技巧;
5、用幽默来赢得客户谅解的技巧。
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基础 训练班
训练目标:突破敢说,不紧张
第01课 钻石法则,搭建框架
第02课 情绪掌握,自然得体
第03课 声音调整,增强气场
第04课 掌控态势,从容自如
第05课 听话复述,完美再现
第06课 问答思维,延续思路训
练目标:达到会说,讲明白
第07课 立题聚焦,突出重点
第08课 概括提炼,语惊四座
第09课 分解话题,增强条理
第10课 对比思维,辩证深化
第11课 假设想象,拓展无限
第12课 突破瓶颈,超越自我
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