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• 打造卓越执行力

  2015-02-24...
  查看详情>> 一、认识执行力 1.互动案例：如何执行好这个简单的任务 2.执行力是将目标转化为结果的能力 3.执行力是管理者为实现目标而具有的计划、指挥、跟进、协调的能力 4.执行力是贯彻战略意图、完成预定目标的操作能力 5.将战略与决策转化为实施结果的能力 6.执行力是企业奖惩制度的严格实施（韦尔奇） 7.执行力是是用合适的人干合适的事（柳传志） 8.执行力是是企业竞争力的核心 9.执行力是是做强企业的关键 二、执行力的误区 1.文化和氛围问题，导致想提高执行都难； 2.规章制度问题，导致执行受阻； 3.薪酬问题，导致执行没有动力； 4.人员素质问题，导致执行效率低下； 5.经理人管理能力问题（一将无能累死三军），导致执行方向错误。 6.案例分析：一场执行力的考试 三、执行力体系是一个管理循环：帮你建立执行力正确理念 1.应该执行什么？界定执行内容的五大技巧； 2.现场案例演练，掌握执行内容界定的方法； 3.执行力是检查出来的，检查工作的四大技巧； 4.录像学习：通过反馈提升执行力； 5.执行力的完整程序应该包含哪些内容? 6.执行力的源头在哪里?根本目的是什么? 7.在企业管理的各个阶段沟通的重点和沟通的目的有什么不同? 8.为什么你布置的工作员工没有按时完成? 9.创造执行力的文化，为执行力提供茁壮成长的环境。 10.案例分析：执行力是这么建设的吗？ 四、提升执行力的技巧 1.养成重要事项写下来的习惯； 2.设置检查计划并落实 3.设置最后期限，发通知告知最后期限的技巧 4.辅导、帮助但不要插手，靠自己完成 5.承诺并大张旗鼓兑现承诺 6.如何减少进而杜绝执行不到位的借口 7.营造利于执行的环境和氛围（理念、制度和行为环境建设） 8.案例分析：这样的制度为什么执行不下去了？ 五、如何在执行的过程中加强时间管理，注重效率 1.提高执行效率的三大秘诀 2.通过时间管理的重要工具来提升执行效率 3.时间效率表的分析方法 4.案例讨论：这样能提高执行效率吗？
• 绩效沟通与绩效反馈

  2015-02-24...
  查看详情>> 模块一、绩效及绩效管理：正确认识绩效绩效沟通在绩效管理中的地位和作用 1.对绩效和绩效管理的认识错误是致命的； 2.绩效管理是帮助你如何实现目标的系统工具与方法？ 3.绩效管理是什么？实施绩效管理的根本目的是什么？ 4.要什么就要考核什么，考核什么就能得到什么。 5.绩效管理能帮你解决企业两大关键成功要素：战略+执行 6.绩效反馈及绩效沟通 7.绩效反馈与绩效沟通是绩效管理的“灵魂” 8.绩效反馈与绩效沟通缺失的主要表现形式 9.活动，角色扮演、游戏体验及学习分享 模块二、绩效沟通：明确为什么要进行绩效沟通以及如何进行绩效沟通 1.绩效沟通的意义，为什么说绩效管理的灵魂是绩效沟通 2.绩效管理的四大环节中的绩效沟通要点 a.如何确定你想要的，为指标设定目标值的五大注意事项？ b.下属对目标值不认同如何沟通？ c.如何为下属做好绩效辅导、检查和过程反馈； d.如何使您的检查更有效，发现问题的常用方法； e.在企业管理的各个阶段沟通的重点和沟通的目的、内容、方法与工具？ f.为什么你布置的工作员工没有按时完成？ g.考核中常见的问题及处理方法。 h.考核之后应该做什么？ 3.绩效沟通典型内容： a.如何谈公司的目标以及该岗位的年度及月度工作目标； b.如何谈绩效考核的评分标准？应该什么时候谈？ c.如何就工作进度和员工沟通？ d.如何与员工沟通在绩效推进过程中的问题？ e.如何给员工反馈他们在工作中的问题？ f.如何与一个班的班员集体进行绩效面谈或者绩效会议。 g.如何就绩效考核的内容与班员沟通和面谈 h.如何将员工的考核结果反馈给员工？ i.如何与员工谈员工的改进计划。 4.成功及失败的绩效沟通案例解析 模块三、绩效沟通的步骤：明确进行绩效面谈的步骤 1.做好准备（心态准备，目的和内容准备） 2.创造氛围 3.分享经验 4.制定绩效发展的行动计划 5.提供资源，发现障碍 6.简要重述与确认 模块四、绩效反馈：掌握绩效反馈的要点及技巧 1.为什么要做绩效面谈反馈 2.绩效反馈中的不同角色定位 3.绩效管理难在何处 4.案例分析（绩效面谈之争） 5.绩效反馈技巧之BEST法则及其应用； 6.绩效反馈技巧之微笑法则及其应用； 7.绩效反馈中的其它技巧 a)首先，管理者应做好面谈计划，明确本次绩效面谈主要谈什么，通过面谈要达到什么样的目的，解决什么样的问题。 b)其次，管理者应收集各种与绩效相关的信息资料 c)在绩效面谈中，管理者代表组织行使绩效考核职责，面谈主要讨论绩效而非人格 d)管理者在沟通中应考虑员工的实际需求和心理承受能力，设法“打动人心”，鼓舞员工士气。 e)管理者在与下属进行绩效沟通时，要平等，不要有优越感。 f)用心倾听，多问少讲，关注细节，用“心”沟通。 8.快速提升绩效沟通技巧的绝招
• 卓越领导艺术

  2015-02-23...
  查看详情>> 模块一、领导和领导艺术：帮你正确认识领导，树立正确的理念 1.对领导的认识错误是致命的； 2.领导是带领组织实现目标的过程； 3.领导是一个过程，不是一个动作； 4.领导是结果与过程的完美统一； 5.活动，角色扮演、游戏体验及学习分享 模块二、领导如何为组织明确方向：帮你明确企业方向过程中的领导艺术 1.如何让部署明确事情的意义和价值； 2.如何确定你想要的，为指标设定目标值的五大注意事项？ 3.组织方向方面的四大内容 4.下属对目标不认同如何应对办？ 5.帮助下属认同目标的６的技巧。 模块三、领导如何授权：帮你掌握授权要点及注意事项 1.如何让个人和组织的价值最大化 2.如何判定授权的范围 3.授权方式的确定要根据下属的成熟度 4.如何防止下属弃权？ 5.如何防止部署越权 6.领导在授权过程中的艺术。 模块四、领导如何激励和沟通：帮你掌握沟通和激励的艺术 1.领导该说与不该说的艺术； 2.领导沟通的禁忌； 3.领导如何激励下属？ 4.激励的发展趋势 5.在企业不同发展阶段应该如何激励？ 6.股权和期权激励的注意事项。 模块五、领导如何做好绩效考评：帮你掌握绩效考评的艺术 1.如何正确认识绩效和绩效考评？ 2.多做多错，少做少错，如何做到公平？ 3.要什么，考什么，考社么，得到什么如何应用？ 4.为什么绩效考评一定要做好检查工作？ 5.案例：该不该修改考核标准 模块六、领导如何人才培养：帮你掌握识人和用人的艺术 1.掌握诸葛亮识人七法； 2.掌握曾国藩看人的要点； 3.发现下属有问题该怎么办？ 4.如何让下属在的辅导下成长？ 5.如何做一个好的组织教练？ 6.下属培养的四步法。 录像学习：教练的技巧 模块七、领导如何创造积极向上的工作氛围：帮你掌握营造氛围的艺术 1.营造积极向上的氛围需要什么？ 2.如何做好营造氛围的工作？ 3.如何利用竞赛营造氛围？ 4.如何利用仪式和活动创造氛围？ 5.如何利用榜样人物创造氛围。 6.录像学习 模块八、领导做好变革：帮你掌握变革过程中的领导艺术 1.变革是企业发展的必须； 2.变革前的主要工作及技巧； 3.变革中的主要工作及技巧； 4.变革后的核心工作及技巧； 5.如何在变革前造势，并顺势而为； 6.如何巩固变革成果。 7.案例：一场变革的考试
• 世界500强的绩效管理理念

  2015-02-23...
  查看详情>> 模块一、绩效及绩效的核心理念 1.绩效为什么不仅仅是结果； 2.只关注结果回带来的隐患及问题（金融业保险公司的案例分析） 3.绩效为什么不仅仅是过程？ 4.绩效与德、能、勤、绩的关系？（物流企业的案例分享） 5.绩效认识错误，无论用什么方法都不可能操作成功。（陈总经理的案例） 模块二：绩效管理及绩效管理的内容 1.绩效管理是对结果和过程的管理。 2.绩效管理如何建设企业的内耗？ 3.绩效管理如何帮助企业提升效率？ 4.绩效管理如何让企业持续提升利润？ 5.绩效管理如何帮助企业持续改进和持续提升？ 6.绩效管理如何提升企业的管理。 模块三：绩效管理的八大核心理念 1.目标导向（明确方向，形成合力；减少内耗，提高效率等） 2.不仅关注绩效的结果，更要关注过程的沟通; 3.持续改进，每天进步1%，每天提升1%; 4.注重与设定的目标相比，而不是岗位间横向比较; 5.不仅关注结果和数字，更要关注对人的培养; 6.绩效管理要抓住重点，注重效率; 7.没有标准就没有考核; 8.绩效管理和区分是建设一个伟大组织的全部秘密. 模块四：绩效管理实施的核心理念 1.造势然后顺势而为. 2.指标是多了好还是少了好呢？ 3.绩效转起来时是根本. 4.试行工作不可少； 5.绩效结果比应用。
• 战略绩效管理体系建设及实施

  2015-02-23...
  查看详情>> 模块一、绩效及绩效管理：帮你建立与世界500强同步的绩效理念 1.对绩效和绩效管理的认识错误是致命的 2.绩效管理是帮助你如何实现目标的系统工具与方法 3.绩效管理是什么？实施绩效管理的根本目的是什么 4.绩效管理能帮你解决企业两大关键成功要素：战略+执行 5.绩效管理如何为企业带来竞争优势 6.绩效管理如何为企业带来持续提升的利润 7.绩效管理如何做到长期利益与短期利益并重，员工利益和企业利益兼顾 8.国内企业绩效管理的误区 9.活动，角色扮演、游戏体验及学习分享 模块二、绩效管理的内容：帮你掌握绩效管理正确理念、程序、方法及工具 1.一个完整的绩效管理体系包含哪些内容 2.我们常见的挑战及问题 3.绩效管理的三大系统 4.绩效管理的四大环节 如何确定你想要的，为指标设定目标值的五大注意事项？七大步骤等 下属对目标值不认同如何应对办？ 如何为下属做好绩效辅导、检查和过程反馈； 如何使您的检查更有效，发现问题的常用方法； 在企业管理的各个阶段沟通的重点和沟通的目的、内容、方法与工具？ 为什么你布置的工作员工没有按时完成？ 考核中常见的问题及处理方法。 考核之后应该做什么？ 绩效面谈常用方法与技巧（微笑法则、BEST法则） 5.在企业建立和推进绩效管理体系的主要步骤 6.成功及失败的绩效管理案例解析 模块三、战略绩效管理体系建立：掌握绩效管理体系建立的步骤、工具和方法 1.绩效指标系统建设 绩效指标体系建设的指导思想和案例展示及演练 指标体系建设的几种方法 指标体系建设的三步法 指标体系建设的工具及应用(价值树法，关键成功因素法等) 如何设定目标？如何分解目标？目标的格式及运用？ 如何确定评价尺度（制定的5种方法） 职能部门的指标应该怎么开发和选取 以项目为管理单位的企业绩效指标该如何选取 研发单位或者部门该如何设定绩效指标 生产型企业、服务型企业的绩效指标设定与选取的主意事项 指标分解的工具及方法 指标设定过程中的常见为题： 为什么评价起来感觉很难操作？ 他们为什么不接受这些考核指标？ 为什么考核这些指标后适得其反？ 2.绩效管理运行体系建设 绩效管理管理的职责（办公室、人力资源部与其其他各部门和员工） MBO、KPI、BSC、EVA等常用方法的讲解及发展 如何选择合适的方法呢？ 以项目为单位的绩效考核注意事项。 操作流程及注意事项 数据的采集及管理规定等 3.绩效管理的文化建设—创造适合绩效管理生长的“土壤” 绩效文化建设的三个层面 理念、制度和行为文化建设（榜样、活动与规范）的注意事项 如何建立正确的理念，并将理念落地？ 如何通过活动营造氛围？ 如何树立榜样，并将榜样的力量无限放大？ 4.现场案例演练及分享 模块四、成功实施战略绩效管理体系：帮你掌握绩效管理体系实施过程中的要点及注意事项 1.如何启动绩效管理工作？什么时候合适？主要责任在谁？启动过程中常犯的错误有哪些？如何避免错误确保成功？ 2.“功臣”反对推行绩效管理怎么办？ 3.员工抵制推行绩效管理怎么办？ 4.启动绩效管理工作后的第一步应该做的是什么？怎么做好？ 5.制定好目标以后，目标是否会自动实现？为确保目标实现我们该做什么？ 6.考核的依据是什么？如何确保考核的公平与公正？ 7.绩效考核的结果怎么兑现？兑现是要注意什么？ 8.第一轮流转下来，我们应该做什么？怎么确保下一轮转的更好？ 9.绩效管理体系实施的十八个关键点祥解。 10.现场案例演练及分享。
• 绩效管理与考核的核心技巧

  2015-02-22...
  查看详情>> 模块一、绩效管理与绩效、绩效考核 1.绩效是什么？绩效管理是什么？ 2.绩效管理与绩效考核的关系 3.绩效管理是帮助你如何实现目标的系统工具与方法？ 4.绩效管理能帮你解决企业两大关键成功要素：战略+执行 5.游戏体验及分享 模块二、绩效指标的设计及目标的制定 1.绩效指标设计的指导思想（要什么，就考核什么，考核什么就能得到什么） 2.行政人员的绩效指标设计（案例研讨，绩效指标设计错误的严重后果） 3.研发人员的绩效指标设计 4.销售人员的绩效指标设计 5.绩效指标设计的疑难问题及应对侧路 6.为什么要设定目标？，为指标设定目标值的五大注意事项？七大步骤等 7.目标值如何制定才合理（目标值制定的步骤和方法） 8.下属对目标值不认同如何应对办？那些因素导致目标值的变化，如何操作才能维护其公信力和严肃性 9.目标值频繁变化如何应对？ 模块三、绩效管理的过程管理理念、方法及工具 1.如何确定能够支持目标实行的重要项目？ 2.如何确保重要项目得到执行和落地？ 3.如何在重点项目实施的过程中做好目标的跟踪和管控？ 4.如何使您的检查更有效，发现问题的常用方法； 5.在企业管理的各个阶段沟通的重点和沟通的目的、内容、方法与工具？ 6.为什么你布置的工作员工没有按时完成？ 7.成功及失败的绩效管理案例解析 模块四、绩效管理与绩效考核的核心技巧： 1.如何将绩效管理与绩效考核结合起来？ 2.如何实施绩效考核？谁来考核？ 3.考核结果如何与奖励和惩罚挂钩？ 4.考核完成之后要做些什么？ 5.绩效反馈的核心技巧（SMLIE，BEST等） 模块五：绩效管理的表格设计注意事项 1.如何做到简单明了，容易操作且科学有效 2.如何设计目标设定表，目标设定表的内容 3.如何设计过程管控表格 4.如何设计绩效考核表格 5.成功的失败的绩效考核表格样例
• 目标与计划管理

  2015-02-22...
  查看详情>> 模块一、目标及目标管理：帮你正确认识目标及目标管理，树立正确的理念 1.目标管理是帮助你如何实现目标的系统工具与方法？ 2.目标管理是什么？实施目标管理的根本目的是什么？ 3.我们要的是什么？我们怎么得到我们想要的？ 4.目目标管理能帮你解决企业两大关键成功要素：战略+执行 5.游戏体验及分享 模块二、目标管理的内容：帮你掌握目标管理正确理念、程序、方法及工具 1.目标管理的三大系统 2.目标管理的四大环节 为指标设定目标值的五大注意事项？七大步骤等 下属对目标值不认同如何应对办？ 如何为下属做好绩效辅导、检查和过程反馈； 如何使您的检查更有效，发现问题的常用方法； 在企业管理的各个阶段沟通的重点和沟通的目的、内容、方法与工具？ 为什么你布置的工作员工没有按时完成？ 考核中常见的问题及处理方法。 考核之后应该做什么？ 绩效面谈常用方法与技巧（微笑法则、BEST法则） 3.成功及失败的绩效管理案例解析 模块三、计划管理及计划控制：掌握计划的要点以及计划控制的过程 计划的作用与方法 计划的种类 计划的制订 计划制订的程序与要领 计划控制的形态与问题的种类 计划跟踪检查的目的是什么？ 计划跟踪检查要遵循哪些原则？ 建立跟踪检查制度要注意哪些重点？ 计划协调要领 跟踪检查的具体方法 跟踪检查的工具； 交办事项和 重要事项的跟踪检查。 现场案例演练及分享 模块四、成功实施目标管理与计划控制：帮你掌握目标管理与计划控制实施过程中的要点及注意事项 1.如何启动工作？什么时候合适？主要责任在谁？启动过程中常犯的错误有哪些？如何避免，确保成功？ 2.启动目标管理与计划控制工作后的第一步应该做什么？怎么做好？ 3.制定好目标以后，目标是否会自动实现？为确保目标实现我们该做什么？ 4.考核的依据是什么？如何确保考核的公平与公正？ 5.绩效考核的结果怎么兑现？兑现是要注意什么？ 6.第一轮流转下来，我们应该做什么？怎么确保下一轮转的更好？ 7.现场案例演练及分享。
• 目标与绩效管理

  2015-02-21...
  查看详情>> 模块一、绩效及绩效管理：帮你正确认识绩效及绩效管理，树立正确的理念 1.绩效管理是帮助你如何实现目标的系统工具与方法？ 2.绩效管理是什么？实施绩效管理的根本目的是什么？ 3.我们要的是什么？我们怎么得到我们想要的？ 4.绩效管理能帮你解决企业两大关键成功要素：战略+执行 5.游戏体验及分享 模块二、绩效管理的内容：帮你掌握绩效管理正确理念、程序、方法及工具 1.绩效管理的三大系统 2.绩效管理的四大环节 为指标设定目标值的五大注意事项？七大步骤等 下属对目标值不认同如何应对办？ 如何为下属做好绩效辅导、检查和过程反馈； 如何使您的检查更有效，发现问题的常用方法； 在企业管理的各个阶段沟通的重点和沟通的目的、内容、方法与工具？ 为什么你布置的工作员工没有按时完成？ 考核中常见的问题及处理方法。 考核之后应该做什么？ 绩效面谈常用方法与技巧（微笑法则、BEST法则） 3.成功及失败的绩效管理案例解析 模块三、战略绩效管理体系建立：掌握绩效管理体系建立的步骤、工具和方法 1.绩效指标系统建设 指标体系建设的七步法 指标体系建设的工具及应用(价值树法，关键成功因素法等) 2.绩效管理运行体系建设 绩效管理管理的职责（办公室、人力资源部与其其他各部门和员工） MBO、KPI、BSC、EVA等常用方法的讲解及关系 如何选择合适的方法呢？ 操作流程及注意事项 数据的采集及管理规定等 3.绩效管理的文化建设 绩效文化建设的三个层面 理念、制度和行为文化建设（榜样、活动与规范）的注意事项 4.现场案例演练及分享 模块四、成功实施战略绩效管理体系：帮你掌握绩效管理体系实施过程中的要点及注意事项 1.如何启动绩效管理工作？什么时候合适？主要责任在谁？启动过程中常犯的错误有哪些？如何避免，确保成功？ 2.启动绩效管理工作后的第一步应该做什么？怎么做好？ 3.制定好目标以后，目标是否会自动实现？为确保目标实现我们该做什么？ 4.考核的依据是什么？如何确保考核的公平与公正？ 5.绩效考核的结果怎么兑现？兑现是要注意什么？ 6.第一轮流转下来，我们应该做什么？怎么确保下一轮转的更好？ 7.绩效管理体系实施的十八个关键点祥解。 8.现场案例演练及分享。
• 绩效管理的关键技巧

  2015-02-21...
  查看详情>> 模块一、绩效及绩效管理：帮你正确认识绩效及绩效管理，树立正确的理念 1.对绩效和绩效管理的认识错误是致命的； 2.绩效管理是帮助你如何实现目标的系统工具与方法？ 3.绩效管理是什么？实施绩效管理的根本目的是什么？ 4.要什么就要考核什么，考核什么就能得到什么。 5.绩效管理能帮你解决企业两大关键成功要素：战略+执行 6.活动，角色扮演、游戏体验及学习分享 模块二、绩效管理的内容：帮你掌握绩效管理正确理念、程序、方法及工具 1.绩效管理的三大系统 2.绩效管理的四大环节 如何确定你想要的，为指标设定目标值的五大注意事项？七大步骤等 下属对目标值不认同如何应对办？ 如何为下属做好绩效辅导、检查和过程反馈； 如何使您的检查更有效，发现问题的常用方法； 在企业管理的各个阶段沟通的重点和沟通的目的、内容、方法与工具？ 为什么你布置的工作员工没有按时完成？ 考核中常见的问题及处理方法。 考核之后应该做什么？ 绩效面谈常用方法与技巧（微笑法则、BEST法则） 3.成功及失败的绩效管理案例解析 模块三、成功实施战略绩效管理体系：帮你掌握绩效管理体系实施过程中的要点及注意事项 1.如何启动绩效管理工作？什么时候合适？主要责任在谁？启动过程中常犯的错误有哪些？如何避免错误确保成功？ 2.“功臣”反对推行绩效管理怎么办？ 3.员工抵制推行绩效管理怎么办？ 4.启动绩效管理工作后的第一步应该做的是什么？怎么做好？ 5.制定好目标以后，目标是否会自动实现？为确保目标实现我们该做什么？ 6.考核的依据是什么？如何确保考核的公平与公正？ 7.绩效考核的结果怎么兑现？兑现是要注意什么？ 8.第一轮流转下来，我们应该做什么？怎么确保下一轮转的更好？ 9.绩效管理体系实施的十八个关键点祥解。 10.现场案例演练及分享。
• 平衡记分卡企业管理体系建设及实施

  2015-02-21...
  查看详情>> 模块一、BSC体系介绍 1、BSC、历史发展及其应用？ 2、绩效及绩效管理？BSC绩效管理的精髓所在? 3、为什么要用平衡记分卡？ 4、BSC绩效管理体系的内容？ 5、国内外企业应用BSC绩效管理体系成功的案例分析 模块二 BSC绩效管理体系建设（一）--四大纬度指标建设的思路和方法 1.BSC绩效管理体系建设的思路及流程? 2.找到企业存在、发展壮大的根本理由和价值? 3.应用BSC的思想建立企业未来发展的目标体系 4.根据企业目标体系，完善企业内部分工、组织管理及流程管理 5.建立核心部门及岗位的执行标准； 6.四大纬度指标的深度关系。 模块三、BSC绩效管理体系建设（二）--如何让平衡记分卡工作起来 1.BSC绩效管理在企业内运行流程建设 2．BSC绩效管理在企业内运行组织及职责建设 3．BSC绩效管理理念等方面的文化体系建设 4.成功案例讲评 5.各企业或者小组建设针对自己企业建设的体系展示及讲评及完善 模块四、BSC绩效管理体系建设和实施步骤及注意事项 1.第一次或重新在公司内实施的步骤； 2.实施需要注意的八大要点 3.总经理及负责人在开始、过程和结束后主要责任? 4.BSC绩效管理体系实施案例分析及学习
• 平衡计分卡绩效管理的理念及技巧

  2015-02-21...
  查看详情>> 模块一、绩效及绩效管理：帮你正确认识绩效及绩效管理，树立正确的理念 1.对绩效和绩效管理的认识错误是致命的； 2.绩效管理是帮助你如何实现目标的系统工具与方法？ 3.绩效管理是什么？实施绩效管理的根本目的是什么？ 4.要什么就要考核什么，考核什么就能得到什么。 5.绩效管理能帮你解决企业两大关键成功要素：战略+执行 6.活动，角色扮演、游戏体验及学习分享 模块二、平衡计分卡绩效管理的内容：帮你掌握绩效管理正确理念、程序、方法及工具 1.平衡计分绩效管理的三大系统 2.平衡计分绩效管理的四大环节 如何确定你想要的，为指标设定目标值的五大注意事项？七大步骤等 下属对目标值不认同如何应对办？ 如何为下属做好绩效辅导、检查和过程反馈； 如何使您的检查更有效，发现问题的常用方法； 在企业管理的各个阶段沟通的重点和沟通的目的、内容、方法与工具？ 为什么你布置的工作员工没有按时完成？ 考核中常见的问题及处理方法。 考核之后应该做什么？ 绩效面谈常用方法与技巧（微笑法则、BEST法则） 3.成功及失败的绩效管理案例解析 模块三、平衡计分绩效管理的操作技巧：帮你掌握实施中的要点及注意事项 1.如何抓住要点 2.如何做到平衡 3.如何跟实际工作结合起来？ 4.考核的依据是什么？如何确保考核的公平与公正？ 5.绩效考核的结果怎么兑现？兑现是要注意什么？ 6.现场案例演练及分享。